Senior Key Account Manager (Mensch)

Deine Mission & Herausforderung Du verantwortest die strategische Betreuung unserer wichtigsten Bestandskunden Du bist zentraler Ansprechpartner für Entscheider auf C- und VP-Ebene Du steuerst Renewal-, Upselling- und Expansionsprozesse eigenständig Du entwickelst Kundenbeziehungen systematisch und langfristig weiter Du identifizierst Potenziale zur Steigerung von Kundenwert und Umsatzwachstum Du arbeitest eng mit Pre-Sales, Produkt- und Support-Teams zusammen Du sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit und nachhaltige Kundenbindung Du analysierst Kundenbedürfnisse und entwickelst passende Lösungsstrategien Du verantwortest die Steigerung der Net Revenue Retention Auf was wir uns freuen können 7+ Jahre Customer-facing-Rollen Eigenständige Betreuung strategischer Großkunden Erfahrung mit Renewal- und Expansion-Management (NRR, Health Scores) Cross-funktionale Zusammenarbeit; Starke Projektmanagement-Skills Erfahrung mit Customer-Health-Frameworks Datengetriebene Portfoliosteuerung