Senior Retention Marketing Manager:in (d/m/w)

Deine Aufgaben

• Du verantwortest unsere Retention-Strategie über Newsletter, WhatsApp und Direct Mail. Dein Ziel ist, dass aus Erstkäufer:innen treue VIVI MARI Kund:innen werden und Wiederkaufrate und Customer Lifetime Value nachhaltig steigen.
• Newsletter: Du übernimmst unsere bestehende Klaviyo-Welt und entwickelst sie weiter: Kampagnenplanung, Briefing, Copy, Segmentierung, Versand und A/B-Tests.
• Du optimierst und erweiterst unsere automatisierten Flows, von der Welcome-Strecke über Abandoned Cart und Post-Purchase bis zu Winback und Back-in-Stock. Deliverability und Listenqualität behältst Du dabei immer im Blick.
• WhatsApp & Broadcast: Du baust WhatsApp als neuen Kanal auf und skalierst ihn. Dabei bist Du von der Toolauswahl (z. B. Charles, armin) über das Opt-in-Konzept bis zu Broadcasts und Automationen involviert.
• Direct Mail: Du baust mit uns postalische Mailings (z. B. über optilyz). Dazu gehören automatisierte Trigger-Mailings wie Geburtstag, Winback oder Reaktivierung und Kampagnen zu Launches und Aktionen. Du verzahnst sie mit unseren E-Mail-Flows, steuerst die Umsetzung und misst den Erfolg.
• Du analysierst Kundenverhalten, Kohorten und Kanal-Performance (Klaviyo, Shopify, Klar), leitest daraus konkrete Maßnahmen ab und reportest regelmäßig an die Geschäftsführung.
• Du arbeitest eng mit Creative, Performance und Influencer Marketing zusammen, damit unsere Kund:innen an jedem Touchpoint eine konsistente Marke erleben.
• Du sorgst dafür, dass alle Kanäle DSGVO- und UWG-konform laufen, besonders bei Einwilligungen für E-Mail und WhatsApp.
• Du setzt KI-Tools wie Claude und ChatGPT gezielt ein, um Kampagnen schneller zu erstellen, mehr zu testen und Prozesse im Retention-Marketing effizienter zu machen.

Dein Profil

• Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung im Retention Marketing bei einer D2C-Brand oder im E-Commerce, gerne im Bereich Fashion oder Lifestyle.
• Du arbeitest hands-on und sicher in Klaviyo und baust Flows, Segmente und bedingte Logik selbst.
• Du hast bereits Messenger-Marketing betreut, idealerweise auch mit aufgebaut.
• Erfahrung mit Direct-Mail-Kampagnen sind ein Plus.
• Du denkst in Zahlen wie CLV, Wiederkaufrate und Revenue per Recipient, setzt A/B-Tests sauber auf, wertest sie aus und triffst Entscheidungen datenbasiert.
• Du schreibst starke Copy und hast ein Gespür für Tonalität, Storytelling und unsere Markenwerte rund um Nachhaltigkeit.
• Du nutzt KI-Tools wie Claude oder ChatGPT routiniert in Deinem Arbeitsalltag, etwa für Copywriting, Betreffzeilen-Varianten, Segment- und Datenanalysen oder das Aufsetzen von Flows. Du weißt, wie man gute Prompts schreibt, und prüfst und hinterfragst Ergebnisse kritisch.
• Du verfügst über gute Kenntnisse in Sheets oder Excel, zum Beispiel für Reportings, Kohortenanalysen oder die Kalkulation von Direct-Mail-Kampagnen.
• Du sprichst fließend Deutsch und gutes Englisch.
• Du hast eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität, arbeitest gerne eigenverantwortlich und hast Lust, Kanäle von null an aufzubauen.

Warum wir?

• Hohes individuelles Entwicklungspotenzial bei einem schnell wachsenden jungen Label
• Wettbewerbsfähige Bezahlung und individuelle Perks
• Flexible Arbeitszeiten
• Hybrid (Office & Homeoffice)
• Rabatte auf unsere Produkte
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• Office in Bestlage