Senior Support Medewerker (Bergen op Zoom)

Senior Support Medewerker (Bergen op Zoom) Bergen op Zoom Senior Solliciteer direct Delen Klaar om je supportvak naar het volgende niveau te tillen, zonder dat je avonden en weekenden hoeft in te leveren? Bij Blinqx Verzekering & Hypotheek in Bergen op Zoom krijg je alle ruimte om je te specialiseren binnen de hypotheek- en verzekeringswereld. Je werkt gewoon binnen kantooruren, bouwt aan echte diepgang in je vak en groeit door richting een specialistische rol. Geen ellenlange wachttijd op groei: als je het in je hebt, zie je dat hier snel terug. Wat ga je doen? Je bent het vaste gezicht voor de klanten die met eBlinqx werken: je pakt hun vragen op via Intercom en telefonie, en gaat net wat dieper waar het nodig is. De ene keer help je iemand er in vijf minuten doorheen, de andere keer duik je een dossier in dat meer denkwerk vraagt. Je collega’s weten je te vinden zodra een casus lastiger wordt, en jij weet development te vinden zodra iets structureel beter kan. Zo ben je niet alleen probleemoplosser, maar ook de schakel die support scherper en slimmer maakt. Jouw verantwoordelijkheden Je beantwoordt vragen van financieel adviseurs over eBlinqx via Intercom en telefonie Je duikt in vraagstukken die verder gaan dan de standaardvraag en zoekt door tot je de kern van het probleem hebt Je bent het aanspreekpunt voor collega’s zodra een melding wat meer denkwerk vraagt Je herkent patronen in binnenkomende meldingen en zet structurele issues helder door naar development Je zorgt dat de kennisbank en documentatie up-to-date blijven Werken met AI Je gebruikt AI-tools om vragen sneller te doorgronden, oplossingen te vinden en documentatie scherp te houden Je denkt actief mee over hoe AI het supportproces slimmer kan maken, en krijgt de ruimte om dat zelf te bouwen Over het team Bij Blinqx Verzekering & Hypotheek werk je in een team van 10 mensen, inclusief je teamlead. Je zit midden in het centrum van Bergen op Zoom, in een authentiek pand waar de lunch gewoon samen gebeurt. Een hecht team waarin iedereen elkaar helpt, en waar je gewoon dagelijks samen op kantoor zit. Precies daarom is dit een goed moment om in te stappen: het team is toe aan frisse energie en nieuwe ideeën, en jij kan daar met jouw ervaring direct verschil maken. Wat breng jij? HBO werk- en denkniveau, aantoonbaar via werkervaring 3+ jaar ervaring in support of klantenservice, bij voorkeur vanuit een software-omgeving Je bent gewend aan 2e- of 3e-lijns vraagstukken, geen massale 1e-lijns afhandeling Je bent bekend met klantsystemen en pikt nieuwe tools snel op Affiniteit met verzekeringen of hypotheken is een pluspunt, geen vereiste Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands Je bent handig met AI-tools of leert dat graag snel Wat bieden wij? Werken binnen kantoortijden, avonden en weekenden zijn voor jou vrij Een functie waarbij je vast op kantoor in Bergen op Zoom werkt, met af en toe de mogelijkheid om thuis te werken Alle ruimte om door te groeien richting een specialistische rol Een salaris van € 3.000,- tot € 4.050,- passend bij jouw ervaring en de bijdrage die je levert 26 vakantiedagen en 4 Blinqx BreaQX-dagen, extra vrije dagen verspreid over het jaar Reiskostenregeling Een laptop voor zakelijk gebruik Vacature Daarom Blinqx Solliciteer direct! Daarom Kies je voor Blinqx Voor en met elkaar Human Centered Bij Blinqx is iedereen welkom – We creëren samen een werkomgeving waarin iedereen wordt gewaardeerd en gerespecteerd. We staan voor samenwerking en het opbouwen van sterke relaties, zowel intern als met onze klanten. Hoe we dit doen Een tikkeltje anders Smart Rebels Bij Blinqx doen we het op ons eigen manier, we houden ervan elkaar positief uit te dagen en innovatieve oplossingen te vinden. We houden elkaar daarin lekker scherp. Hoe we dit doen Gewoon groots aanpakken Ambitious Bij Blinqx verleggen we graag grenzen – We moedigen je aan om elke dag te shinen in een omgeving waarin jouw ambitie en persoonlijke ontwikkeling en groei worden gestimuleerd. Hoe we dit doen Sollicitatie­ proces Jouw sollicitatie Ben je enthousiast over deze functie, dan horen wij graag van je! Zodra we jouw interesse en sollicitatie hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op. Eerste (digitale) kennismaking Wanneer we voldoende raakvlakken zien, leren we je graag kennen in een persoonlijk gesprek waarin we je ook meer vertellen over wie wij zijn, onze ambitie en jouw mogelijke rol hierbij. Een kop koffie (of thee) op locatie Wanneer jij en ook wij nog steeds enthousiast zijn na dit gesprek, dan komt er een vervolggesprek op een van onze locaties. (Afhankelijk van de rol vindt er soms nog een casus en een 3e gesprek plaats). Een contractaanbod Is er een match en zijn we allebei enthousiast? Dan doen we je graag een mooi aanbod. Hopelijk is dat het startsein om samen de arbeidsovereenkomst rond te maken en je officiëel te verwelkomen bij Blinqx! Een screening kan deel uitmaken van de selectie procedure. Meer weten over solliciteren bij Blinqx? We snappen dat je graag wilt weten waar je aan toe bent, daarom hebben we de meest gestelde vragen voor je op een rij gezet, van het eerste contact tot je eerste werkdag. Wel zo helder. Lees onze Sollicitatie FAQ Word jij onze nieuwe collega? Heb je interesse in de functie van Senior Support Medewerker (Bergen op Zoom) of wil je meer weten? Mail dan naar Jessy op [email protected]! " * " geeft vereiste velden aan Dit veld is verborgen bij het bekijken van het formulier Email contactpersoon Voornaam * Achternaam * E-mailadres * Telefoonnummer * Motivatie CV * Sleep bestanden hierheen of Selecteer bestanden Toegestane bestandstypen: pdf, docx, doc, Max. bestandsgrootte: 2 MB. Zie ons privacy statement voor meer informatie. Je kunt je op elk gewenst tijdstip weer uitschrijven. Jessy Inhouse Recruiter Stel je vragen via WhatsApp!