Senior UI/UX Consultant

Für unseren Kunden suchen wir einen erfahrenen Senior UX/UI Consultant zur Analyse und Optimierung der Benutzerfreundlichkeit einer neu eingeführten IT Service Management Plattform.

Anbei die Projektdetails:

Senior UI/UX Consultant (m/w/d)

Rahmeninformationen

Referenz: 181023

Einsatzort: Nordschweiz & Remote

Starttermin: ASAP

Arbeitszeit: Vollzeit 100%

Dauer: 1-2 Monate+

Sprachen: Deutsch

Ihre Qualifikationen

- Fundierte UX/UI Erfahrung mit komplexen ITSM Anwendungen und gutes Verständnis der Serviceprozesse

- Erfahrung in der eigenständigen Durchführung vergleichbarer Beratungsprojekte

- Praxis in Anwenderinterviews, Usability Analysen sowie der Erstellung von Wireframes oder Prototypen

- Erfahrung in der Priorisierung von Verbesserungsmassnahmen und Entwicklung umsetzbarer Roadmaps

- Sichere Kommunikation und Workshopmoderation; Erfahrung mit USU Service Management sowie im IT Service Provider Umfeld von Vorteil

Ihre Aufgaben

- Eigenständige Planung und Steuerung des Mandats einschliesslich Auswahl relevanter Nutzergruppen und Anwendungsfälle

- Durchführung von Interviews und Walkthroughs mit internen und externen Anwendern

- Analyse des Nutzerfeedbacks und der bestehenden Oberfläche zur Identifikation zentraler Verbesserungspotenziale

- Entwicklung und Priorisierung konkreter UX/UI Massnahmen, bei Bedarf ergänzt durch Wireframes oder Prototypen

- Erstellung einer abgestimmten Umsetzungsroadmap für 2027 sowie Dokumentation und Übergabe der Ergebnisse