Seniorkonsulent

Vil du bruke pensjonskompetansen din til å skape gode kundeopplevelser og langsiktige kunderelasjoner?

I Gjensidige Pensjon søker vi en seniorkonsulent som vil ha ansvar for sin egen portefølje av bedriftskunder. Du følger kundene tett, gir faglig veiledning og sørger for god og effektiv forvaltning av pensjonsavtalene deres.

Du blir samtidig en viktig faglig sparringspartner for kunder, distribusjon og kollegaer, og får mulighet til å bidra til hvordan vi utvikler både kundebetjeningen og arbeidsprosessene våre.

Hverdagen din som seniorkonsulent

Du får ansvar for din egen kundeportefølje og følger kundene gjennom både løpende behov og mer komplekse problemstillinger.

Du vil i tillegg:

• følge opp og forvalte pensjonsavtaler for bedriftskundene dine

• veilede kunder i spørsmål om pensjon og pensjonsordninger

• ha dialog med kunder på telefon, e-post og i møter

• bidra med fagkompetanse i komplekse kundesaker

• identifisere og bidra til forbedringer i arbeidsprosesser og kundebetjening

Hvem er du?
Du liker å ta ansvar og skape gode løsninger sammen med kunden. Du arbeider strukturert, setter deg raskt inn i problemstillinger og bruker fagkompetansen din til å gjøre kompliserte spørsmål forståelige. Samtidig deler du kunnskap, involverer kollegaer når det er behov for det og bidrar aktivt til at vi blir bedre som team.

Vi tror også at du ser forbedringsmuligheter i måten vi jobber på, og tar initiativ når noe kan gjøres enklere eller bedre.

For å lykkes i rollen tror vi at du kombinerer faglig styrke med et sterkt engasjement for kunden. Du har god forretningsforståelse og evner å se sammenhenger mellom kundens behov og de løsningene vi tilbyr. Du tar ansvar for egne leveranser, og er opptatt av kvalitet i alt du gjør.

Du kommuniserer godt både muntlig og skriftlig, og du trives med å skape gode relasjoner til kunder, samarbeidspartnere og kollegaer. Samtidig er du selvstendig og initiativrik, men ser verdien av å jobbe som en del av et lag. Du ser etter løsninger som gjør det enklere for kunden, samtidig som du ivaretar kvalitet og effektiv forvaltning.

Vi ser etter deg som har:

• relevant erfaring fra pensjon, forsikring, finans eller tilsvarende kundearbeid

• erfaring med rådgivning, kundeoppfølging eller avtaleforvaltning

• god muntlig og skriftlig kommunikasjonsevne i norsk og engelsk

• høyere utdanning

Det er en fordel om du også har

• god kunnskap om tjenestepensjon og pensjonsordninger

• kjennskap til a-melding og lønnsrapportering til pensjonsselskap

• erfaring med oppfølging av bedriftskunder

• erfaring med komplekse kunde- eller forvaltningssaker

Hvorfor velge Gjensidige

Hos oss får du bruke pensjonskompetansen din i direkte møte med bedriftskundene våre, samtidig som du får mulighet til å påvirke hvordan vi jobber. Du blir del av et fagmiljø der vi deler kunnskap, diskuterer problemstillinger og hjelper hverandre med å finne gode løsninger.

Rollen gir deg mulighet til å utvikle deg videre innen pensjon, kundeoppfølging og avtaleforvaltning.

Spesielt god pensjonsordning, forsikringsordninger med behandlingsforsikring og personalrabatter, firmahytter i inn- og utland og aksjespareordning.