Service Delivery Manager Operational

💡Todavía no lo sabes, pero ¡esta es la empresa en la que quieres trabajar! 💡

Grupo Solutia ofrece soluciones informáticas innovadoras y de alta calidad a nuestros clientes públicos y privados. Está formado por 5 empresas especializadas en diferentes áreas IT que tienen un objetivo común: Ofrecer servicios y soluciones integrales de tecnología.

𝐒𝐞𝐠𝐮𝐢𝐦𝐨𝐬 𝐜𝐫𝐞𝐜𝐢𝐞𝐧𝐝𝐨...

Buscamos incorporar un/a Service Delivery Manager para desempeñar un rol clave a nivel interno, orientado al gobierno, supervisión, aseguramiento de la calidad y mejora continua de los servicios y proyectos TIC de la organización.

La persona seleccionada actuará como figura central de coordinación en el nivel táctico, asegurando el cumplimiento de objetivos estratégicos, económicos y de calidad, así como la correcta gestión de los equipos de proyecto

🔶Requisitos imprescindibles:

🔸Supervisión y coordinación de equipos de jefes de proyecto

🔸Gestión de servicios, control de proyectos y operaciones IT

🔸Capacidad de liderazgo, organización y comunicación a nivel transversal

🔸Experiencia sólida en:

- Control de costes y presupuestos

- Gestión del personal de proyectos

- Facturación y contratos

- Supervisión de KPI y ANS

- Gestión documental y del conocimiento

🔸Supervisión, gobierno y seguimiento de proyectos y servicios

🔸Control económico, seguimiento presupuestario y gestión de operaciones

🔸Gestión, coordinación y desarrollo de equipos de jefes de proyecto

🔸Asegurar el cumplimiento de pliegos, contratos y ofertas

🔸Supervisar el cumplimiento de los ANS, KPIs y compromisos contractuales

🔸Diseñar, mantener y presentar cuadros de mando ejecutivos y operativos

🔸Interlocución con áreas internas para la correcta alineación estratégica y operativa

🔸Identificar oportunidades de optimización, eficiencia y mejora continua en procesos y servicios

🔸Liderar el plan de mejora continua, impulsando la automatización y la productividad de los equipos

🔸Ciclo Formativo de Grado Superior en ramas de TI

🔸Certificación: ITIL 4

🔸Más de 8 años de experiencia como Service Delivery Manager Operational

🔶Requisitos altamente valorables:

🔸Metodologías y marcos de trabajo: ITIL, PMP, PRINCE2, Lean IT

🔸Herramientas ITSM (Jira, ServiceNow, Freshservice), de planificación y colaborativas

🔸Microsoft 365, Power BI

🔸Nivel de inglés B2 o superior

🔸Certificaciones: ITIL 4, PMP / PMI-ACP, PRINCE2

🔶 Esta es nuestra propuesta:

💶 Salario competitivo.

💼 Plan de desarrollo profesional.

⌚ Flexibilidad de horarios.

💻 Modalidad Híbrida

🫶 Ambiente de trabajo colaborativo e internacional.

📚 Cursos de formación.

📈 Oportunidades de capacitación y crecimiento.

... ¿𝐓𝐞 𝐯𝐢𝐞𝐧𝐞𝐬?