Servicedesktekniker – Uppsala eller Stockholm

Vi växer och söker nu fler kollegor till vår servicedesk, med placering på vårt kontor i Uppsala eller Stockholm. Är du en problemlösare som brinner för teknik och gillar att hjälpa människor? Vill du dessutom vara med på en spännande tillväxtresa där du kan påverka och utvecklas tillsammans med teamet? Då kan detta vara rollen för dig.

Om rollen

Vi stärker nu vår servicedesk och söker dig som vill vara med och utveckla vår support i takt med att vi växer. Du blir en viktig del av teamet och fungerar som förstalinjens kontakt för våra kunder och användare.

I rollen arbetar du med felsökning, ärendehantering och teknisk support inom bland annat Windows, Microsoft 365 och Active Directory. Du hjälper användare via telefon, mejl och fjärrstyrning och ser till att de får snabb, professionell och personlig hjälp. Samtidigt dokumenterar du lösningar och bidrar till att utveckla vår kunskapsdatabas.

På QD vill vi vara mer än en IT-leverantör – vi vill vara en långsiktig och engagerad IT-partner till våra kunder. För oss handlar riktigt bra support om mer än att lösa ett ärende. Det handlar om att lyssna, förstå kundens behov, ta ansvar och skapa trygghet i varje kontakt. Vi strävar efter att vara tillgängliga, proaktiva och personliga, med fokus på att göra våra kunders IT-vardag enklare och mer effektiv.

Därför söker vi dig som tycker om att bygga relationer, tar ägarskap för dina ärenden och alltid vill hitta den bästa lösningen för kunden. Hos oss får du inte bara lösa problem – du får också vara med och utveckla både kundupplevelsen och hur vår servicedesk arbetar framåt.

Vi söker dig som

🔹 Har 1–3 års erfarenhet av IT-support eller servicedesk
🔹 Är van vid kunddialoger och support via telefon
🔹 Har god förståelse för Windowsmiljöer, Active Directory och Microsoft 365
🔹 Har grundläggande kunskaper i Azure
🔹 Är duktig på att felsöka och förklara tekniska lösningar på ett pedagogiskt sätt
🔹 Talar och skriver svenska flytande

Meriterande

🔹 Erfarenhet av ärendehanteringssystem, till exempel Matrix42 eller ServiceNow
🔹 Kännedom om Citrix-miljöer
🔹 Erfarenhet av eller kännedom om ITIL-processer

Det här erbjuder vi

Flexibilitet: Jobba halva veckan där det passar dig – hemma, på kontoret eller någon annanstans.

Kollegorna: Här jobbar du med kunniga människor som gärna delar med sig av sin kunskap.

Rätt storlek: Stora nog för att ge utveckling, små nog för att du ska kunna påverka.

Teknikpeng: Du väljer utrustningen – vi står för notan.

Utveckling: Vi uppmuntrar dig att växa, testa nytt och utmana både dig själv och oss.

Bakgrundskontroll

Som en del av vår rekryteringsprocess genomför vi bakgrundskontroller på kandidater som är aktuella för anställning. Kontrollen görs först efter ditt samtycke.

Anställningsform: Tillsvidare

Placering: Tjänsten är placerad på QD kontor i Uppsala eller Stockholm.