【電通総研】ServiceNowプロジェクトマネージャー／リーダー

電通総研グループは、シンクタンク、コンサルティングからシステムインテグレーション、自社・外部ソフトウェアの提供まで、企業のビジネス変革（DX）を総合的に支援するプロフェッショナル集団です。

「HUMANOLOGY for the future ～人とテクノロジーで、その先をつくる。～」をビジョンに掲げ、電通グループの強みであるマーケティング力やクリエイティビティと、私たちが培ってきた高度なテクノロジーを掛け合わせることで、顧客や社会の課題解決に貢献しています。

上流の構想策定・コンサルティングから、システム開発・実装、インフラ構築、運用保守まで、グループ各社が専門性を発揮し、強固に連携することで大規模かつ高度なプロジェクトを推進しています。
私たちと一緒に、社会や企業の変革をリードしていく仲間をお待ちしています。

仕事内容

【求職者様向けメッセージ】
ServiceNow導入を“目的”にしない。
業務プロセスそのものを見直し、テクノロジーで変革を実現する——そんなプロジェクトに、構想から実装・定着まで一貫して関われるポジションです。
ITSMに限らず、CSMやApp Engine、生成AIなどの先端機能を活用しながら、PMとしてもエンジニアとしても力を発揮できる。
「業務改革にもっと深く関わりたい」「特定製品に閉じない専門性を高めたい」——そんな想いを持つ方をお迎えします。

■募集背景
ServiceNow需要の急拡大に加え、業務プロセス改革や生成AIを業務に組み込む高度なニーズが増加しています。
構想策定だけで終わらず、実装・定着まで責任を持ってリードできるPM／リーダー層を強化するための募集です。

■組織のミッション・ビジョン
私たちは、先端プラットフォームと業務知見を融合し、顧客の複雑な業務課題に本質的な変革をもたらすパートナーを目指しています。
単なるシステム刷新ではなく、「導入して終わらないDX」を実現し、顧客価値の継続的な創出に貢献します。

【仕事内容】
■期待役割
ServiceNowを軸とした業務変革プロジェクトにおいて、
業務プロセス改革の視点を持つPM／リーダーとして、構想・設計から開発、導入、定着までを一気通貫で推進していただきます。
ご志向や強みに応じて、PM専任・技術リード・両立型など柔軟な役割設計を行います。

■主な業務内容
・ServiceNow（ITSM／CSM／FSM／App Engine）を活用した業務プロセス改革支援
・業務プロセスの可視化、As-Is／To-Be設計、改善提案
・プロジェクトマネジメント（スケジュール・リスク・品質・ステークホルダー管理）
・JavaScript／GlideScript等による設計・開発レビュー、技術支援
・Now Assist、AI AgentなどのAI機能を業務プロセスに組み込む設計・検討（※適性・案件に応じて担当）

■プロジェクト規模・進め方
・顧客業界：製造業、金融、公共など
・プロジェクト規模：10名〜50名程度
・期間：6か月〜1年超
プライム案件中心。顧客と直接対話しながら推進します

■開発環境・技術スタック
・ServiceNow
・JavaScript、GlideScript、REST API
・連携・関連技術：Salesforce、Microsoft Power Platform、OutSystems
※特定製品に閉じず、複数プラットフォームを横断するDX経験を積めます

■組織構成
・約25名（キャリア入社比率 約50％）
・PM、業務コンサル、エンジニアが混在するクロスファンクショナルなチーム
・役割分担を明確にしつつ、互いに補完し合う文化があります

【働く環境・組織文化】
■事業展望／顧客提供価値・強み
・ServiceNow Japanとのパートナーシップを活かし、構想策定から導入・定着までを一気通貫で支援できる点が強みです。
・また、ServiceNowに加え、Salesforce、Microsoft Power Platform、OutSystemsなどのローコード／クラウド基盤も積極的に活用。
・将来的には、複数プラットフォームを組み合わせた最適な業務変革を描ける人材として活躍いただけます。

■働きがいと成長環境
・業務改革の上流から実装まで関われる裁量の大きさ
・PMとエンジニア、双方のスキルを並行して磨ける環境
・生成AI・自動化など、今後の標準となる技術に実案件で携われる
・働き方：リモート勤務中心（週2～3日程度の出社／フェーズにより調整）

応募条件（必須）

・ServiceNow導入・開発案件のチームマネジメントもしくはリーダー経験（2年以上）

応募条件（歓迎）

・ServiceNow CIS資格（ITSM／CSM／FSMいずれか）
・Salesforce等の類似プラットフォーム導入経験
・生成AI・業務自動化への興味関心
・ITコンサルティング経験
・プロジェクトマネージャ経験

求める人物像

・顧客・チームを巻き込み主体的に動ける方
・業務と技術、双方への探究心を持つ方
・変化を楽しみ、価値創出に向き合える方

【職種 / 募集ポジション】
【電通総研】【E1-51】ServiceNowプロジェクトマネージャー／リーダー
【雇用形態】
正社員
【給与】
年収 8,900,000円 〜 12,000,000円
※給与は経験、スキルを考慮の上、当社規定により決定いたします。
※記載の給与はあくまで想定であり、最低年収を保証するものではありません。
■賃金形態：月給制
■月次給与：471,266円～621,471円
■賞与：年2回(6月/12月)
■昇給：年1回
■退職金：なし
※退職金相当を賞与時に支給(前払い退職金制度)
■諸手当：会社規定の条件に応じて支給
【勤務地】
本社（品川）

【変更の範囲】
従事すべき業務の変更の範囲：当社の指示する業務全般
就業場所の変更の範囲：当社の全事業場その他当社が指定する場所
【募集部門】
【電通総研】エンタープライズ第一本部
【面接回数】
原則2回

会社情報

【会社名】
電通総研グループ
【事業内容 】
【電通総研】
シンクタンク、コンサルティング、システムインテグレーション、自社・外部ソフトウェアの提供等
【電通総研テクノロジー】
システム開発・保守運用、インフラ構築・保守運用、セキュリティ関連の支援等
【設立 】
1975年12月
【本社所在地 】
東京都港区港南2-17-1
【代表者 】
【電通総研】代表取締役社長 岩本 浩久
【電通総研テクノロジー】代表取締役社長 中川 雅昭
【従業員数 】
連結 4,618名（2025年12月末時点）