ServiceNow Specialist / Consultor/a ITSM

📍 Ubicación: Madrid
🏢 Modalidad: Híbrida (3 días presencial y 2 días de teletrabajo)
💼 Área: ITSM – Gestión de Servicios TI

🎯 Misión del puesto

Buscamos incorporar un perfil con experiencia en ServiceNow para liderar su implantación y evolución dentro de la organización, garantizando la optimización de los procesos ITSM y la mejora continua de los servicios de TI.

🛠️ Responsabilidades

• Liderar la implantación, configuración y evolución de la plataforma ServiceNow.

• Gestionar y mantener los repositorios de aplicaciones dentro de la vertical de ITSM.

• Analizar y optimizar los procesos de gestión de servicios de TI.

• Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones para aumentar la eficiencia operativa.

• Colaborar con los equipos técnicos y funcionales para asegurar la correcta evolución de la plataforma.

• Contribuir a la estandarización de procesos y a la mejora continua de los servicios ITSM.

🧩 Requisitos imprescindibles

• Experiencia práctica con ServiceNow.

• Experiencia en implantación, configuración o evolución de la plataforma.

• Conocimientos de procesos ITSM y gestión de servicios de TI.

• Experiencia en gestión y mantenimiento de repositorios de aplicaciones.

• Capacidad de análisis, autonomía y orientación a la mejora continua.