SHEmoney事業責任者

SHEmoneyの顧客体験と事業成長を牽引する事業責任者を募集

仕事概要

■募集背景
SHEmoneyは、お金の知識と行動の変化を通じて、一人ひとりの自分らしい人生を支援する金融教育サービスです。事業成長に向け、顧客体験の最適化、限られたリソースでの成長最大化、データに基づく意思決定、施策の再現性向上が課題となっています。そこで、事業数値やユーザーの声から課題を特定し、戦略立案から施策の実行・検証までを一貫する事業責任者を募集します。

■このポジションの魅力
SHEmoneyは、お金の知識を身につけるだけでなく、一人ひとりが自分らしい人生を実現するための金融教育サービスです。

本ポジションでは、マーケティングや営業といった特定の領域に閉じず、ユーザーとの出会いからサービスへの入会、学習の継続、金融サービスの活用まで、事業全体を俯瞰しながらグロースを推進していただきます。

1. 事業成長にダイレクトにインパクトを与えられる
事業戦略や数値目標を踏まえ、課題の特定から施策の企画・実行・効果検証まで一気通貫で携われます
集客・体験レッスン・入会・継続・送客など、事業の成長に関わる幅広いテーマに挑戦できます
自身の取り組みが、事業成果やユーザーの行動変容にどうつながったかを実感できます

2. 事業全体を動かす経験を積める
マーケティング、営業、サービス企画、受講生支援など、複数の領域を横断して事業成長を考えられます
既存施策の改善にとどまらず、新たな成長機会の発見や仕組みづくりにも携われます
データに基づく意思決定と、ユーザーの声を起点とした施策立案の両方を経験できます

3. 社会的意義と事業成長を両立できる
お金の知識や行動の変化を通じて、一人ひとりの人生の選択肢を広げることに貢献できます
売上やKPIの達成だけでなく、受講生の家計改善や金融リテラシーの向上といった本質的な価値に向き合えます

■入社後のミッション、期待していること
SHEmoneyの持続的な事業成長に向けて、事業数値とユーザー理解の両面から成長課題を特定し、再現性のあるグロースの仕組みを構築していただきます。
まずは既存の事業構造や顧客体験への理解を深め、現状分析を通じて優先度の高い課題を見極めることからスタート。その後、関係者を巻き込みながら施策を推進し、成果の最大化を目指していただきます。

具体的には、以下を期待しています。
事業課題の特定と戦略立案： 事業目標から逆算してKPIを分解し、成長を阻害しているボトルネックを特定する
グロース施策の企画・実行： 課題に対する仮説を立て、優先順位をつけながら施策を実行する
データに基づく改善： 施策の効果を定量・定性の両面から検証し、改善サイクルを回す
部門横断での推進： 関連チームと連携し、個別最適ではなく事業全体の成果につながる取り組みを推進する
成長の仕組み化： 成功事例や検証結果を蓄積し、属人的な取り組みではなく、継続的に成果を生み出せる仕組みをつくる
CXの設計・改善： 顧客のニーズや課題を深く理解し、認知・集客から入会、学習・実践、継続、金融サービスの活用まで、一連の顧客体験を設計・改善する
顧客価値と事業成長の両立： 短期的な売上だけでなく、受講生の満足度や学習成果、継続率、実際の家計改善・金融行動の変化などを踏まえ、サービスの価値向上と事業成長を実現する


■業務内容
SHEmoneyの事業グロースに関わる以下の業務を、経験や強みに応じて幅広くお任せします。

1. 事業戦略・KPI設計
事業目標に基づくKPIの設計・分解、モニタリング
事業データや顧客インサイトに基づく課題分析・成長機会の特定
事業成長に向けた重点施策の立案と優先順位づけ

2. グロース施策の企画・推進
集客から入会までの顧客体験の改善
体験レッスンやキャンペーン、コンテンツなどの企画・改善
入会率や継続率、サービス活用率などの向上に向けた施策立案
新たな成長チャネルや施策の検討・検証

3. データ分析・効果検証
各種KPIの分析と事業数値の可視化
施策の効果検証と改善サイクルの推進
ユーザーの行動データや定性情報を活用した仮説検証

4. CX戦略の策定・顧客体験の改善
顧客理解に基づく顧客体験の全体設計と改善方針の策定
顧客の声や行動データ、NPSなどを活用した課題の特定と改善施策の推進
入会前後の期待値設計から、学習体験、受講生支援、継続・卒業後の体験までの最適化
受講生の学習完走や金融知識の習得、家計改善など、顧客の成果につながる仕組みづくり
顧客満足度と事業収益性の両面から、サービス・業務プロセスの改善を推進

■使用ツール
・Slack、Notion、Google Workplace、lightdash、Braze

■組織構成
・社員：2名
・業務委託メンバー：5名

必須スキル

・経営層に対する戦略の提案および折衝経験
・0→1（立ち上げ）または1→10（グロース）フェーズでの事業牽引経験
・マネジメント経験

歓迎スキル

・事業責任者経験
・金融領域での業務経験
・CX（顧客体験）領域の経験

求める人物像

・SHEmoneyのミッションに共感できる方
・新規事業や事業づくりに意欲がある方
・自ら課題を見つけ、行動できる方
・事業全体を捉え、優先順位をつけられる方
・データとユーザーの声から課題を捉えられる方
・周囲を巻き込み、最後までやり抜ける方
・変化を楽しみ、柔軟に試行錯誤できる方

応募概要

給与

500万~700万（年俸制）
※年俸の12分の1を毎月支給
※固定残業手当あり
　45時間の見合いを含む（45時間を超過した場合に差額を支払います）
　固定残業代を除外した基本給の額や計算方法については就業規則・雇用契約書等にて別途明示します。
※割り増し賃金あり
　割増賃金率：所定超（0）％、法定超月60時間以内（25）％、法定超月60時間超（50）％、深夜（25）％、法定休日（35）％、法定外休日（25）％

勤務地

-SHE Aoyama（本社）
東京都港区南青山3丁目7−21

※週2回（曜日は会社で指定）の出社、それ以外はリモート可となります
※出社の際は弊社オフィス（青山/外苑前/銀座）、または会社の指定する場所のいずれか（東京都内）へ出社いただきます
※社内は全館禁煙です

雇用形態

正社員

勤務体系

◆勤務時間
10時～19時　※原則フレックスタイム（コアタイムなし）のため指定なし
1日の標準労働時間：8時間
1日の休憩時間：1時間

◆所定労働時間を超える労働の有無
有

◆休暇
・土日祝
・夏季休暇（7〜9月の間に3日間自由に取得していただきます）
・年次有給休暇（入社時に10日間付与、その後1年毎に付与いたします）
・ケア休暇（病気/産前産後/手術/妊活/生理/つわり等心身のあらゆる体調不良や通院、またはその看護のため、年間最大5日間まで有給休暇の取得が可能）

その他、SHEで社員や大切なパートナーの妊活・出産・子育てに関し、休暇や補助など、さまざまな支援制度の拡充を進めております。

試用期間

あり（6ヶ月）

福利厚生

・各種社会保険完備
・定期健康診断
・交通費全額支給（月25,000円上限）
・SHEサービス受講可能
・自己研鑽応援制度
・懇親会/ランチ補助
・ワーク ライフ ダイバーシティ制度
詳しくはこらら→https://note.com/sheshares/n/neac7bd7e5c9a