Social Client Service Manager (mensch)

Willkommen bei PHD, wo wir Neugier schätzen und Raum für Kreativität, Wachstum und Entwicklung bieten.

Bei uns sind alle willkommen! Wir glauben an eine Kultur des Wissenaustauschs und des gegenseitigen Respekts, die auf dem Wohlbefinden jeder einzelnen Person im Team basiert.

PHD Intelligence. Connected.

Wir glauben, dass sich das volle Potenzial einer jeden Person durch Wissensaustausch und gegenseitigen Respekt entfalten kann. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns eine Zukunft voller Innovation und Erfolg.

Unser Motto "Intelligence. Connected." bestimmt dabei unsere Arbeit und unser Streben nach tranformativem Wachstum für unsere Kund*innen und uns selbst.

Dein Job

• Social Client Service: Du bist zentrale Ansprechperson für alle Social-Media-Themen deines Kunden und verbindest Kundenberatung mit fundierter Social-Expertise.
• Kundenberatung: Du verstehst die Kommunikationsziele des Kunden und entwickelst daraus gemeinsam mit den Fachbereichen konkrete Social-Media-Strategien und Empfehlungen.
• Strategie & Steuerung: Du begleitest Social-Kampagnen von der Planung und dem Briefing bis zu Reporting und Optimierung. Die operative Umsetzung erfolgt gemeinsam mit unserem Operations Team.
• Plattform-Expertise: Du kennst die relevanten Plattformen wie Meta, TikTok, LinkedIn und Pinterest und weißt, welche Kanäle, Formate und Ansätze zu den jeweiligen Zielen passen.
• Schnittstellenmanagement: Du koordinierst Social-Themen zwischen Kunde, internen Fachunits, Kreativagenturen und Plattformpartnern und behältst Timings, Budgets und Ziele im Blick.
• Analyse & Weiterentwicklung: Du leitest aus Kampagnenergebnissen konkrete Empfehlungen ab und bringst neue Social-Trends, Plattformen und Ideen aktiv in die Kundenberatung ein.

Darum du

• Du hast ein Studium oder eine Ausbildung im Bereich Marketing, Kommunikation, Medien oder einem vergleichbaren Bereich abgeschlossen.
• Du bringst 2 bis 3 Jahre Erfahrung im Social-Media-, Digital- oder Client-Service-Umfeld mit, idealerweise auf Agentur- oder Kundenseite.
• Du kennst dich mit Paid Social und den relevanten Social-Plattformen aus und verstehst ihre Rolle innerhalb einer übergreifenden Mediastrategie.
• Du hast Freude an Kundenberatung und Präsentation, trittst souverän auf und kannst komplexe Themen verständlich vermitteln.
• Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und lösungsorientiert und hast ein gutes analytisches Verständnis.
• Du beherrschst PowerPoint und Excel sicher. Erfahrung mit Social-Ad-Managern sowie Media- und Researchtools ist von Vorteil.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.

Darum wir

Du möchtest deinen Weg in der Marketing- und Kommunikationslandschaft... gehen und hast Lust Teil eines sich stetig im Wandel befindlichen, innovativen Umfelds zu sein?

Welcome @ PHD Germany! Werde Teil eines Teams, das deine Ambitionen unterstützt und dir die Möglichkeit bietet, bedeutende Projekte voranzutreiben und einen positiven Einfluss auf unsere unternehmerische Zukunft zu haben. Obstkorb, Kaffeemaschine und Getränkekühlschränke sind für uns selbstverständlich. Daher kommen hier ein paar unserer Benefits, auf die es wirklich ankommt:

Innovatives Arbeitsumfeld:
Wir schätzen die Erfahrung, die du mitbringst, und bieten dir die Möglichkeit, dein Fachwissen in einem inspirierenden und dynamischen Umfeld einzubringen. Bei uns kannst du deine Kenntnisse weiter vertiefen und gleichzeitig Teil eines Teams sein, das die Grenzen der Medienwelt ständig neu definiert.

Flexible Arbeitszeiten & Hybrid Working:
Uns ist ein ausgewogener Lebensstil wichtig. Daher bieten wir nicht nur flexible Arbeitszeiten, sondern auch ein hybrides Arbeitskonzept. Das verschafft dir zusätzliche Flexibilität.

Karriereentwicklung:
Bei uns findest du nicht nur einen Arbeitsplatz, sondern auch einen Partner auf deinem Karriereweg. Wir unterstützen dich dabei, deine Fähigkeiten zu stärken, deine Ziele zu definieren und den nächsten Schritt in deiner beruflichen Laufbahn mit Selbstvertrauen und maßgeschneiderten Schulungsprogrammen zu gehen.

Offene Feedbackkultur:
Wir glauben an lebenslanges Lernen und unterstützen dich dabei, dein volles Potenzial zu entfalten. Daher pflegen wir eine offene Feedbackkultur, in der konstruktive Rückmeldungen geschätzt werden. Das fördert nicht nur deine persönliche Entwicklung, sondern stärkt auch den Teamgeist.

Urlaub über Branchenschnitt:
Bei einer Vollzeitanstellung bieten wir dir 32 Tage Urlaub - 30 Urlaubstage + 2 Sonderurlaubstage zwischen Weihnachten und Neujahr.