Spécialiste bilingue des opérations des ventes / Bilingual Sales Operations Specialist

Dans une entreprise de distribution B2B générant plusieurs milliards de dollars de revenus, l’accélération des ventes est bien plus qu’un simple concept à la mode : c’est un véritable avantage concurrentiel.

Le ou la Spécialiste des opérations des ventes occupe un rôle stratégique et essentiel, conçu pour des professionnels performants qui allient réflexion stratégique, rigueur opérationnelle et sens des affaires. Vous travaillerez à travers l’ensemble de l’écosystème des ventes, notamment avec les représentants des ventes externes, les spécialistes techniques, les équipes de développement des affaires et des marques exclusives, afin de permettre aux équipes de vente d’être plus efficaces, de conclure davantage d’opportunités et de mieux servir nos clients.

Il ne s’agit pas d’un rôle de soutien administratif traditionnel. Vous serez un moteur de croissance proactif, guidé par les données, capable de créer des liens entre les équipes des ventes, du marketing, de la gestion de catégories, du service à la clientèle, des comptes recevables et de l’analytique. Qu’il s’agisse de simplifier des processus complexes, d’éliminer des obstacles ou de concrétiser des stratégies intelligentes, vous serez un partenaire d’exécution incontournable permettant d’assurer la fluidité du pipeline des ventes et l’efficacité de l’équipe.

Chez Bunzl, nous misons sur l’excellence opérationnelle, l’exécution numérique et une approche centrée sur le client. Si vous êtes passionné par l’optimisation des ventes, motivé par la résolution de problèmes et enthousiaste à l’idée de constater l’impact concret de votre travail sur les revenus et la satisfaction de la clientèle, cette opportunité est faite pour vous.

Responsabilités principales

À titre de Partenaire en accélération des ventes, vous agirez comme pilier stratégique et opérationnel de l’équipe des ventes, en veillant à ce que les opportunités progressent plus rapidement, que les données soient exploitables et que les représentants demeurent concentrés sur les clients.

Votre rôle s’articulera autour de cinq grands volets :

Optimisation des ventes et accélération des opportunités

• Collaborer avec les équipes de vente afin de faire progresser les opportunités tout au long du processus de vente, de la qualification jusqu’à la conclusion.
• Analyser les données du pipeline dans le CRM afin de comprendre l’étape de vente, la valeur des opportunités et leur alignement stratégique.
• Participer aux séances de planification des ventes afin d’aligner les stratégies, les enjeux des clients et les leviers de valeur.
• Fournir des analyses basées sur les études de marché, l’intelligence concurrentielle et les données clients.
• Demander et gérer les informations produits, les exceptions tarifaires et le soutien des fournisseurs.
• Élaborer des modèles de coûts et préparer les dossiers de tarification pour approbation interne.
• Cartographier les interactions du parcours client afin d’identifier les points de friction, améliorer l’engagement et favoriser la conversion.
• Concevoir du matériel de vente professionnel et adapté aux besoins internes et externes.

Analyse de données et intelligence client

• Analyser les activités du pipeline et les données clients afin de mettre en évidence les risques et les opportunités.
• Créer et maintenir des organigrammes clients afin de soutenir la planification stratégique des comptes.
• Développer des tableaux de bord, des prévisions et des rapports de synthèse offrant des informations claires et exploitables aux parties prenantes.
• Utiliser les outils de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint), Power BI, Dynamics CRM et les plateformes d’automatisation pour soutenir la prise de décision basée sur les données.
• Relier les informations provenant de différentes plateformes afin de favoriser des approches de vente personnalisées.
• Soumettre les prévisions et données d’utilisation des nouveaux produits à l’équipe des achats.

Soutien opérationnel et optimisation des processus

• Collaborer avec les équipes de gestion de catégories et de chaîne d’approvisionnement afin d’identifier des SKU ou de lancer la création de nouveaux produits.
• Coordonner les demandes d’échantillons et les refacturations aux fournisseurs afin de contrôler les coûts et respecter les échéances.
• Préparer les dossiers de révision des prix et gérer les soumissions tarifaires officielles.
• Soutenir l’équipe des comptes recevables lors de l’ouverture de nouveaux comptes clients en recueillant les renseignements manquants et en facilitant la résolution rapide des dossiers en suspens.
• Assurer l’exactitude des fichiers de prix et d’articles afin de garantir l’intégrité des soumissions et des commandes.
• Effectuer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution complète tout en éliminant les ambiguïtés dans les processus.
• Identifier les inefficacités et mettre en œuvre des solutions visant à optimiser l’exécution.

Soutien administratif et commercial

• Rédiger et réviser les ententes de prix, contrats et autres documents commerciaux.
• Surveiller les demandes en cours et les échéances, puis effectuer les suivis nécessaires afin d’assurer leur réalisation.
• Maintenir une documentation centralisée et organisée des interactions clients, des ententes et de la documentation commerciale.
• Configurer les programmes de ristournes clients conformément aux ententes commerciales établies.
• Assurer le suivi du cycle de vie des contrats, de la demande initiale jusqu’à l’exécution et au renouvellement.
• Veiller au respect des politiques internes, des exigences des clients et des normes d’audit.
• Préparer des sommaires destinés à la direction, des présentations d’approbation et des dossiers de validation afin de soutenir la conclusion des ventes.

Collaboration interfonctionnelle et relation clientèle

• Agir comme principal point de liaison entre les équipes des ventes, du marketing, des produits, du service à la clientèle, des comptes recevables, de la gestion de catégories et de l’analytique.
• Faciliter les transferts internes et la livraison efficace des engagements envers les clients.
• Intervenir de façon proactive afin de clarifier les besoins, résoudre les obstacles et maintenir la confiance des clients.
• Identifier les points de friction et contribuer activement à l’amélioration continue des outils, des processus et des méthodes de travail.

Qualifications

Formation

Diplôme collégial ou universitaire en administration des affaires, ventes, marketing ou dans un domaine connexe.

Expérience

Minimum de trois (3) années d’expérience en opérations des ventes, soutien aux ventes ou analyse d’affaires, idéalement dans un environnement B2B. Une expérience dans le secteur de la distribution constitue un atout.

Compétences techniques

La maîtrise des applications Microsoft Office (Excel, Word et PowerPoint), de Power BI, de Dynamics CRM et des plateformes d’automatisation est fortement valorisée.

Compétences et aptitudes recherchées

Vision stratégique : Comprend comment les activités quotidiennes contribuent aux objectifs d’affaires à long terme.

Esprit analytique : À l’aise avec l’analyse approfondie des données afin d’en dégager des recommandations concrètes.

Excellentes aptitudes en communication : Capable d’adapter son message à différents auditoires, des représentants sur le terrain jusqu’à la haute direction.

Résolution de problèmes : Aborde les défis avec curiosité, calme et méthode.

Souci du détail : Veille à l’exactitude et au suivi rigoureux dans un environnement rapide et exigeant.

Orientation client : Cherche constamment à créer de la valeur pour les clients internes et externes.

Esprit collaboratif : Développe des relations de confiance et contribue à la réussite collective.

Indicateurs de performance

Le succès dans ce rôle sera mesuré par votre capacité à accroître la rapidité, la clarté et l’efficacité du processus de vente :

• Vélocité des opportunités : Réduction du délai entre la création d’une opportunité et sa conclusion.
• Efficacité du soutien aux ventes : Rapidité et précision dans la préparation des soumissions ainsi que satisfaction des partenaires internes.
• Impact client : Commentaires positifs des clients et amélioration de leur engagement.
• Excellence opérationnelle : Amélioration de la qualité des données du pipeline, de l’efficacité des processus et de leur adoption.
• Retour sur investissement des outils d’aide à la vente : Hausse de l’utilisation et de l’efficacité des outils, modèles et ressources commerciales.

Pourquoi se joindre à nous?

Bunzl Canada Inc. fournit les emballages alimentaires et de détail, les produits et équipements d’entretien et d’hygiène, ainsi que les fournitures de sécurité et industrielles qui permettent à plus de 58 000 entreprises canadiennes de fonctionner efficacement chaque jour.

Nous offrons à nos clients les avantages d’un approvisionnement mondial, de l’innovation produit et d’une présence nationale, combinés à un service local réactif et à une expertise approfondie de nos catégories de produits.

Bunzl Canada est certifiée Great Place to Work® et s’engage à offrir un environnement de travail inclusif, équitable et positif où chaque employé peut développer un fort sentiment d’appartenance tout en évoluant tant sur le plan personnel que professionnel.

Bunzl Canada est une filiale opérationnelle de Bunzl plc (BNZL.L), une société du FTSE 100 inscrite à la Bourse de Londres. Avec plus de 27 000 employés dans plus de 30 pays, notre présence mondiale s’étend aux Amériques, à l’Europe, à l’Asie-Pacifique ainsi qu’au Royaume-Uni et à l’Irlande.

Chez Bunzl, le potentiel est illimité… Votre carrière. Notre avenir!

Bunzl Canada souscrit au principe de l’égalité des chances en emploi. Notre politique consiste à attirer et retenir les personnes les plus qualifiées, sans égard à la race, la couleur, la religion, l’origine nationale, le sexe ou le genre (y compris la grossesse), l’orientation sexuelle, l’âge, le handicap ou le statut d’ancien combattant, conformément aux lois applicables.

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In a multi-billion-dollar B2B distribution business, sales acceleration is more than a buzzword — it is a competitive advantage. The Sales Operations Specialist is a mission-critical role built for high-performing professionals who blend strategic thinking, operational precision, and commercial insight. You will operate across the entire sales ecosystem — from Outside Sales and Technical Specialists to Business Development and Own Brand teams — ensuring every seller is empowered to move faster, win more, and serve customers better.

This is not your typical behind-the-scenes support role. You will be an initiative-taking, data-informed force for growth — connecting the dots across Sales, Marketing, Category Management, Customer Service, Accounts Receivable, and Analytics. Whether it is untangling complex workflows, removing barriers, or bringing smart strategies to life, you will be the go-to execution partner for keeping the pipeline moving and the team on point.

At Bunzl, we thrive on digital execution, customer-first thinking, and operational excellence. If you are enthusiastic about sales enablement, obsessed with problem-solving, and excited to see the tangible impact of your work on revenue and customer success – this is your opportunity to lead from the center.

Key Responsibilities

As a Sales Acceleration Partner, you will function as the strategic operations backbone for the sales team — ensuring deals move faster, data is actionable, and sellers stay focused on customers. Your work spans five core areas:

Sales Enablement & Deal Acceleration

You will fuel deal momentum through hands-on, tactical execution across the sales cycle

• Partner with selling teams to advance opportunities through the qualify to close selling process
• Review CRM pipeline data to understand stage, deal size, and strategic fit
• Join sales planning sessions to align on strategy, customer pain points, and key value drivers
• Contribute insights from market research, competitive intel, and customer data
• Request and manage product information, pricing exceptions, and vendor support
• Build cost models and compile pricing packages for internal review and approval
• Map customer journey touchpoints to spot friction, improve engagement, and drive conversion
• Create polished, purpose-built sales materials for internal and external use

Data Analysis & Customer Insights

You will turn raw data into actionable insights that support smarter selling:

• Analyze pipeline activity, and customer data to highlight risks and opportunities
• Create and maintain customer organizational charts to support strategic account planning.
• Develop dashboards, forecasts, and data summaries to provide stakeholders with clear, actionable data
• Leverage reporting tools including Microsoft Office Applications: Excel, Word, PowerPoint, Power BI, CRM - Dynamics, and automation platforms to support data-driven decision-making.
• Connect insights across platforms to support personalized selling approaches
• Submit new item usage and forecasts to the purchasing team

Operational Support & Workflow Optimization

You will take charge of optimizing operational processes, ensuring deals stay on track and progress efficiently:

• Partner with Category and Supply Chain teams to source SKUs or initiate new item creation
• Coordinate product sample requests and vendor bill-backs to manage costs and meet delivery timelines
• Prepare pricing review packages and manage formal pricing submissions
• Support Accounts Receivable by collecting missing customer information during New Customer setup and facilitating timely resolution of outstanding issues
• Ensure part and price file accuracy to support quoting and order integrity
• Track requests through completion and eliminate ambiguity in workflows
• Identify inefficiencies and implement solutions to streamline execution

Administrative & Commercial Support

You will ensure sales teams stay organized, compliant, and focused:

• Draft and review pricing agreements, contracts, and other commercial documents
• Monitor open requests and deadlines, following up to ensure completion and accountability
• Maintain organized, centralized records of customer interactions, agreements, and sales documentation
• Establish customer rebate based on trade agreements in the system
• Track and manage contract lifecycles — from initial request to execution and renewal
• Ensure all documentation complies with internal policies, customer requirements, and audit standards
• Prepare executive-ready summaries, approval decks, or sign-off packages to support deal closure

Cross-Functional & Customer Collaboration

You will serve as a communication bridge and problem-solver across teams and with customers:

• Function as a key liaison between Sales, Marketing, Product, Customer Service, Accounts Receivable, Category Management, and Data teams.
• Facilitate smooth internal handoffs and customer deliverables
• Proactively step in to clarify requirements, resolve blockers, and preserve customer confidence
• Escalate friction points and co-lead efforts to improve tools, processes, and execution

Qualifications

Education:

Diploma or degree in Business Administration, Sales, Marketing, or a related field.

Experience:

Minimum 3 years in a sales operations, sales enablement, or business analysis role, preferably within a B2B environment. Experience in a distribution environment an asset.

Technical Skills:

Experience with Microsoft Office Applications: Excel, Word, PowerPoint, Power BI, CRM - Dynamics, and automation platforms are highly valued.

Skills & Competencies

Strategic Thinker: You see how tactical work connects to long-term business goals.

Analytical: You are comfortable diving into data to uncover actionable insights.

Exceptional Communicator: You adapt your message to your audience — from field reps to senior leadership.

Problem-Solver: You approach complexity with curiosity and calm.

Detail-Oriented: You ensure accuracy and follow-through in fast-paced, high-stakes work.

Customer-Centric: You prioritize value — for internal partners and external clients alike.

Collaborative: You build trust and make your teammates better through partnership

Performance Metrics

Success in this role is measured by your ability to drive speed, clarity, and confidence across the sales process

Deal Velocity – Reducing time from opportunity creation to close

Sales Support Effectiveness – Fast, accurate quote turnaround and internal stakeholder satisfaction

Customer Impact – Positive feedback from customers and improved engagement outcomes

Operational Excellence - Improved pipeline data quality, workflow efficiency, and process adoption

Enablement ROI – Increased usage and effectiveness of tools, templates, and sales assets

Bunzl Canada Inc. (bunzlcanada.ca) provides the food and retail packaging, cleaning and hygiene products and equipment, safety and industrial supplies which keep over 58,000 Canadian businesses running optimally, every day. We bring our customers the advantage of global sourcing, product innovation and national scale combined with responsive local service and deep category expertise. Bunzl Canada is a certified Great Place to Work®. We are committed to creating an inclusive, equitable and positive working environment for all employees so that they experience a strong sense of belonging, while developing individually and professionally. Bunzl Canada is an operating company of Bunzl plc (BNZL.L), a FTSE100 company listed on the London Stock Exchange. With 27,000 employees in over 30 countries, our global presence spans the Americas, Europe, Asia Pacific, and the UK and Ireland. At Bunzl, you’ll find Unlimited Potential… Your Career - - Our Future!

Bunzl Canada has a tradition of commitment to equal employment opportunity. It is our established policy to attract and retain the best qualified people without regard to race, colour, religion, national origin, sex/gender (including pregnancy), sexual orientation, age, disability or veteran status as provided by law.