Spécialiste, Formation et développement // Specialist, Learning and Development

English version will follow below

À propos de nous :

SSENSE est une plateforme technologique montréalaise à portée internationale œuvrant au croisement de la culture, de la communauté et du commerce. SSENSE offre une combinaison de marques de luxe établies et émergentes dans les rayons féminin, masculin, pour enfant et divers.

Avec une moyenne de 100 millions de visites mensuelles sur le site, SSENSE a été saluée par la critique, à la fois pour son modèle de commerce numérique et pour sa production de contenu culturel.

À propos du poste :

Le.la spécialiste, Formation et développement (F&D) est le moteur opérationnel de notre équipe de F&D. Cette personne est responsable de la création des contenus pédagogiques et de l'administration de notre écosystème d'apprentissage. En misant sur une expertise solide en conception pédagogique et sur des données probantes, vous veillerez à ce que tout le matériel de formation soit stimulant, accessible et rigoureux sur le plan pédagogique. Enfin, vous offrirez des expériences fluides qui réduisent de façon notable le «délai d'autonomie» (Time to Productivity) de notre personnel tout en soutenant la performance globale de l'entreprise.

Ce que vous ferez :

• Concevoir et développer du contenu de formation: Créer des solutions d'apprentissage multimodales de bout en bout, y compris des modules d'apprentissage en ligne (e-learning), des ateliers interactifs et des outils d'aide à la tâche.

• Administrer le LMS: Gérer le volet fonctionnel du système de gestion de l'apprentissage (LMS), en supervisant le déploiement des cours, les assignations automatisées et le soutien technique de niveau 1.

• Coordonner la logistique des programmes: Assurer le cycle complet des activités de formation en gérant le calendrier global des talents, les communications avec les participant.e.s et la logistique des séances virtuelles et en présentiel.

• Collaborer avec les expert.e.s de contenu: Travailler en étroite collaboration avec les expert.e.s à l'interne afin de convertir des connaissances techniques et opérationnelles brutes en matériel pédagogique structuré et de grande qualité.

• Analyser les données d'apprentissage: Produire des rapports et des tableaux de bord périodiques pour suivre les taux de complétion, la rétroaction des apprenant.e.s (NPS), la pertinence des évaluations et l'efficacité globale des programmes, tout en assurant l'intégrité de notre référentiel de compétences.

Qualifications :

• Autonomie proactive: Vous êtes un.e contributeur.rice individuel.le autonome, en mesure de piloter avec assurance les activités quotidiennes du volet F&D sans nécessiter de supervision constante.

• Communication: Vous adaptez facilement vos communications écrites et orales pour transmettre des messages clairs, professionnels et sans faute à divers auditoires.

• Excellente gestion des priorités: Vous excellez dans l'exécution de projets et menez de front les échéanciers de plusieurs projets de F&D de petite à moyenne envergure sans jamais manquer une date limite.

• Aisance relationnelle: Vous savez tisser des liens solides, assurer le suivi auprès des parties prenantes, préparer des points d'étape ciblés et gérer la dynamique de groupe lors de séances d'animation en direct.

• Souci constant de l'expérience d'apprentissage: Vous êtes profondément déterminé.e à éliminer les irritants au sein du parcours d'apprentissage et à maintenir un niveau exceptionnel d'engagement et de satisfaction chez les apprenant.e.s.

Pourquoi nous rejoindre :

• Prestations complémentaires en matière de santé et de soins dentaires, y compris des programmes et une couverture complets en matière de santé mentale.

• Programme de complément parental.

• Généreuse réduction pour les employé·e·s sur le ssense.com.

• Accès à la télémédecine et au programme d'aide aux employé·e·s et aux familles.

• Contributions équivalentes aux régimes d'épargne et de retraite.

• Couverture de l'affirmation des genres.

• Possibilité de travailler avec des technologies de pointe et une équipe innovante qui repousse les limites de la technologie.

SSENSE est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés. Si vous avez besoin d'aménagements particuliers, faites-le nous savoir. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire !

About Us:

SSENSE is a global technology platform operating at the intersection of culture, community, and commerce. Headquartered in Montreal, it features a mix of established and emerging luxury brands across womenswear, menswear, kidswear, and Everything Else.

SSENSE has garnered critical acclaim as both an e-commerce engine and a producer of cultural content, generating an average of 100 million monthly page views.

About the Role:

The Specialist, Learning and Development is the operational engine of our L&D function, responsible for the end-to-end creation of learning assets and the flawless administration of our learning ecosystem. By leveraging practitioner-level instructional design and data-driven insights, you will ensure that all training materials are highly engaging, accessible, and pedagogically sound. Ultimately, you will deliver friction-free learner experiences that significantly reduce "Time to Productivity" for our workforce and drive overall company performance.

What You Will Do:

• Design and develop training content: Build end-to-end, multi-modal learning solutions, including e-learning modules, interactive workshops, and job aids.

• Administer the LMS: Manage the functional "backend" of the Learning Management System (LMS), overseeing course deployments, automated assignments, and Tier 1 system troubleshooting.

• Coordinate program logistics: Execute the full lifecycle of training operations by managing the global talent calendar, participant communications, and both virtual and in-person classroom setups.

• Partner with Subject Matter Experts: Collaborate closely with internal SMEs to translate raw technical and operational knowledge into structured, high-quality instructional materials.

• Analyze learning data: Generate recurring reports and dashboards to track completion rates, learner feedback (NPS), assessment validity, and overall training effectiveness while maintaining the integrity of our Skills Library.

Qualifications:

• Bachelor’s degree in Education, Human Resources, Instructional Design, or a related field.

• 2 to 3 years of relevant professional experience in Learning & Development or Instructional Design.

• A strong content portfolio demonstrating experience building at least 3–5 end-to-end e-learning modules or workshop decks entirely from scratch.

• Demonstrated technical proficiency in LMS maintenance, including handling mass uploads, troubleshooting user permissions, and pulling comprehensive reports.

• Solid technical and functional skills in data privacy compliance, basic system administration, and project tracking tools (e.g., Jira, Asana).

What Sets You Apart:

• Proactive Autonomy: You are a highly independent individual contributor who can confidently own the day-to-day operations of an L&D engine without requiring constant oversight.

• Exceptional Communication: You seamlessly tailor clear, professional, and error-free written and verbal communications to diverse target audiences.

• Master Multi-Tasker: You excel at project execution, easily managing the timelines for multiple small-to-medium L&D projects simultaneously to ensure no deadlines are ever missed.

• Stakeholder Savvy: You know how to build strong relationships, maintain stakeholder logs, prepare tailored status updates, and navigate group dynamics during live facilitation.

• Obsession with Learner Experience: You are deeply committed to resolving friction points within the learning ecosystem and maintaining exceptionally high learner satisfaction and engagement.

Why Join Us:

• Extended health and dental benefits, including comprehensive mental health programs and coverage.

• Parental top up program.

• Generous employee discount on ssense.com.

• Access to telemedicine and employee and family assistance program.

• Savings and retirement plan matching contributions.

• Gender Affirmation Coverage.

• Opportunity to work with cutting edge technologies and an innovative team that’s pushing the boundaries of technology.

SSENSE is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees. If you need special accommodations, let us know. We will do our best to accommodate you!