Specialist Customer Operations (m/w/d) DACH & Online

Join the Crew. With a job tailored to you.

Wir sind Tom Tailor, casual Fashion- und Lifestyle-Brand aus Hamburg. Unsere #TTCrew besteht aus rund 3000 Menschen, die in mehr als 30 Ländern leben und über 40 Sprachen sprechen. Vielfalt entsteht bei uns ganz natürlich. Gemeinsam kultivieren wir ein Klima der Entfaltung, Unterstützung und Wertschätzung. Am Arbeitsplatz und darüber hinaus.

Your Mission.

• Du betreust unsere Wholesale Partner im Bereich DACH & Online im Vertriebsinnendienst

• Du sorgst für die Prüfung und Freigabe von Kundenstammdatensätzen, bearbeitest Aufträge und wickelst diese ab

• Du kümmerst Dich um die Kundenkontenpflege, Kontenklärungen, Belegkorrekturen sowie deren Neuausstellung und nimmst darüber hinaus Kundenreklamationen an

• Du verwaltest das Bestandsmonitoring und kümmerst Dich dabei u.a. um Inventur-/ Bestandsbuchungen und die Pflege von externen Kundenportalen

• Du erstellst Customer Insight Analysen

• Du kümmerst Dich um die Bedarfsermittlung und Vorbereitung von Entscheidungsvorlagenbei Sonderanfragen

• Du agierst als Schnittstelle zu internen und externen Fachbereichen und bist dabei regelmäßig im Austausch mit bspw. Area Managern, der Logistik oder dem Accounting

Your Story.

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mind. 3 Jahre Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst

• Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe, sowie eine detailorientierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Du bringst ein hohes Maß an Serviceorientierung mit

• Excel -und SAP-Kenntnisse sind wünschenswert

• Sehr gute Deutsch -und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind wünschenswert

Wir laden Dich ein, Du selbst zu sein.

Deshalb stellen wir eine Vielzahl von Benefits bereit, die Deinen individuellen Bedürfnissen gerecht werden.

• Healthy body and mind: Deine Gesundheit liegt uns am Herzen. Deshalb bezuschussen wir Deine Mitgliedschaft im Urban Sports Club und bieten Zugang zu Nilo.health, der App für mentales Wohlbefinden. Auch im Headquarter sind wir aktiv: etwa durch gemeinsame Yoga-Sessions oder den MOPO-Staffel-Lauf.

• Growing and learning together: E-Learnings, Einzel-Coachings, Team-Trainings und mehr: Wir sorgen dafür, dass Du als Teil der #TTCrew über Dich hinauswächst.

• Celebrate and connect: Erfolge feiern und aus Fehlern lernen ist Teil unserer Kultur. Im Rahmen unserer monatlichen Townhall-Meetings, Netzwerk- und Afterwork-Events zum Bespiel.

• Life Balance at work: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Regelungen,Workation und Co. – wir gehen auf Deine individuellen Needs ein, damit Deine Life Balance langfristig gewährleistet ist.

• Staff specials and team treats: Mit Deiner #TTCrewCard erhältst Du bis zu 50 Prozent Rabatt in allen Filialen und im Online-Shop, auch auf Reduziertes. On top gibt’s außerdem diverse Corporate Benefits.

• Relaxed on the move: Deutschlandticket, E-Ladesäulen und Fahrradreparatur – das sind nur einige Beispiele dafür, wie wir mit Dir nachhaltig weiterkommen wollen. Bist Du mit an Board?

Interessiert? Hier erhältst du noch mehr Einblicke in unser Unternehmen. Wenn du dir unsicher bist, ob dein Profil ein »perfect fit« ist: Let’s talk and get in touch. Wir schauen gemeinsam, wo wir dich einsetzen können.

Überzeugt? Wunderbar. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Tom Tailor is its people

Thank you for your interest in working with us. We are glad you have decided to apply.

As a casual fashion and lifestyle brand, Tom Tailor stands for the good that lasts – and for the new that is needed. We believe in a world based on sustainability and quality. Day after day, we take innovative paths to make this vision a reality. At work and beyond.

We are always on the lookout for new colleagues who want to take fashion further with us. Feel invited to be fully yourself – we see people as a whole. The greatest strength of our team is the individuality of each member. That's our style. BE PART.