Specialist Schadebehandelaar AVB

Als schadebehandelaar AVB ben je verantwoordelijk voor de - Volmacht- en Provinciale markt. Vanuit het Multibranche principe kunnen dit AVB schades zijn maar ook CAR schades. Gezien jouw kennis en ervaring ben je in staat om ingewikkelde schades in goede banen te leiden en ben je in beginsel al specialist in een van de branches en ervaren in de andere branche. Herken jij jezelf in dit profiel? We zien graag jouw sollicitatie tegemoet!

Wat je gaat doen

Je handelt schades af in samenwerking met makelaars, advocaten en schade-experts. Je handelt deze schades af voor zowel het Co-assurantie kanaal, maar ook het Volmacht en Provinciale kanaal. Je bent hierbij in staat om samen met de collega’s van Underwriting de resultaten langdurig te verbeteren. Niet alleen de inhoud, maar ook een pro-actieve houding ten opzichte van de digitale verbeteringen die binnen de afdeling Claims doorgevoerd moeten worden. Dit kan ook projectmatig gebeuren.

Je bent onder andere verantwoordelijk voor:

• Het onderhouden van contacten met makelaars, verzekerden en tegenpartijen, experts en advocaten op dossierniveau
• Het analyseren en beoordelen van de dekking, aansprakelijkheid én schade in schadedossiers
• Het schrijven van een goed onderbouwde juridische brief
• Het tijdig inschakelen van de juiste deskundigen om de dossiers adequaat af te wikkelen. Verder zorg je voor schadelastbeheersing en juiste schadereserveringen in jouw schadedossiers
• Het analyseren en beoordelen van alle voorkomende zaken op fraudeaspecten en acties initiëren om fraude te voorkomen en te bestrijden
• Je levert specialistische expertise en adviezen op het gebied van schadebehandeling aan diverse stakeholders en bent betrokken bij het optimaliseren en opzetten van complexe systemen voor schadebehandeling
• Je bent persoonlijk zichtbaar in het team en de organisatie waarin wij werken
• Je werkt samen met collega’s binnen en buiten het team om onze dienstverlening, digitalisering en processen steeds te verbeteren
• Je hebt een coachende en adviserende rol voor collega’s bij complexe schadedossiers
• Door jouw onderscheidend vermogen heb je regie over het schadebehandelingsproces en ben je in staat om stakeholders te voorzien van andere inzichten waardoor het best mogelijk resultaat voor zowel de klant als NN wordt bereikt
• Je bent mede verantwoordelijk voor het opstellen van beleid, procedures en richtlijnen en weet deze goed uit te dragen. Je bent resultaatverantwoordelijk voor bepaalde werkprocessen en resultaten als key-userschap, regresbeleid en vereenvoudiging of digitalisering van de samenwerking met onze makelaars

Wat wij jou bieden

NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor in de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:

• Salaris tussen € 4.527 tot € 6.036 op basis van een 36 urige werkweek en afhankelijk van jouw kennis en ervaring
• 13e maand en vakantiegeld wordt maandelijks uitbetaald bij je salaris
• 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en Drie Diversiteitsdagen
• Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
• Volop training- en opleidingsmogelijkheden
• NS Buisness Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers
• Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek

Wij werken hybride bij NN. Samen met je team, bepaal jij waar, hoe laat en wanneer je werkt. De officiële locatie van deze functie is Den Haag.

Wat je meebrengt

Je hebt reeds een ruime ervaring met schadebehandeling AVB en/of CAR, opgedaan bij een verzekeraar of gevolmachtigde agent / beursmakelaar of je hebt juridische kennis op het gebied van Aansprakelijkheidsrecht en hier ongeveer 3 jaar werkervaring mee opgedaan. Je hebt goed ontwikkelde communicatie skills en bent proactief en doortastend in je aanpak.

Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en durft die verantwoordelijkheid ook te nemen. Je bent iemand die verder kijkt dan het eigen team. Je bent flexibel en pro-actief. Je komt met verbetervoorstellen en beweegt gemakkelijk mee in een veranderende omgeving of moeilijke situaties. Je bent in staat om een voortrekkersrol te nemen in moeilijke situaties waarbij je samen met het management optrekt.

Gestuurd door ambitie voor het vak wil je dieper in de materie duiken. Je denkt in oplossingen en trekt zaken naar je toe waarvan je weet dat je ze tot een goed einde brengt. Je hebt goed ontwikkelde communicatieve eigenschappen en bent proactief en doortastend in je aanpak. Dankzij jouw flexibiliteit beweeg je makkelijk mee in een veranderende omgeving of moeilijke situaties. Je bent in staat om de leiding te nemen zowel in grote schades als in verbeteringen in de processen. Je weet je te verbinden, je collega’s te coachen, adviseren en mee te nemen in veranderingen. Je committeert je aan de bedrijfsdoelstellingen en zet je actief in deze doelen te halen.

Verder vinden wij het belangrijk dat je beschikt over en in bezit bent van:

• HBO/WO werk- en denkniveau met een goede kennis van de Engelse taal en hierin in staat om juridisch/vaktechnisch te kunnen communiceren
• Het diploma WFT Schade aangevuld met een branchediploma. Of de bereidheid deze diploma’s binnen afzienbare tijd te halen
• Ruime ervaring met het behandelen van complexe AVB en/of CAR schades
• Ervaring met het begeleiden van procesverbeteringen is een pré;
• Ervaring met stakeholdermanagement
• Herken jij jezelf in deze functie, maar voldoe je niet aan alle punten uit het profiel? Laat je daar vooral niet door tegenhouden. Als jij enthousiast bent over de rol en de potentie hebt om erin te groeien, maken we graag kennis met je

Je haalt het beste uit jezelf en kijkt ook om naar de mensen om je heen. Als je een ander kan helpen, twijfel je niet.

Met wie je werkt

De afdeling bestaat uit enthousiaste ervaren behandelaars. Het team bestaat uit ongeveer 20 collega’s en heeft de zorg voor alle Bedrijfs- en beroepsaansprakelijkheidsrisico’s alsmede voor alle technische verzekeringen. Samen met je team bepaal je zelf de contactmomenten.

We zorgen voor duurzame inzetbaarheid. We vinden het leuk om met workshops onze kennis met elkaar te delen. We ondersteunen je met opleidingsbudgetten en coaching. En we stimuleren je om door te groeien wanneer je er klaar voor bent.

Heb je vragen?

Heb je nog vragen over de vacature? Bel of stel je vraag via WhatsApp aan Raymond Hoogkamer, Teammanager Claims Aansprakelijkheid & Techniek via 06-83643248.

Heb je nog vragen over de procedure? Neem dan contact op met Selma Lukaart, Talent Acquisition Specialist via selma.lukaart@nn-group.com.

NN Netherlands is the head office of NN Group, a financial services group with over 180 years of history, helping people care for what matters most to them. We are committed to the financial, physical, and mental well-being of our colleagues and customers – through our products, services, and meaningful advice.

Benefits of working for NN Group Netherlands

• Continuous development – Your career progression matters. We support you with a wide range of learning opportunities and a generous training budget to help you reach your full potential.
• Meaningful impact – At NN, we invest our time and expertise in making a meaningful difference – for people and the planet. Purpose-driven work is part of our DNA.
• Work-life balance – Vitality is key. Our diverse health and well-being offerings help you stay energised and balanced, both at work and beyond.

Diversity & Inclusion

Our approach to diversity and inclusion is simple. It is about embracing everyone.

Our networks play a crucial role in achieving our D&I goals. They aim for meaningful change and create many opportunities to engage, connect and support colleagues. Everyone at NN can take an active part in multiple networks including NN Pride, NN Cultural Diversity Network, NN Young Professionals, Woman in Leadership Network and NN Neurodiversity network.

Top Employer
We are proud to be certified as a Top Employer for the 15th year in a row in 2026. The Top Employers Institute certificate recognizes organizations that consciously choose to put their employees first.