Specialist Suport Tehnic E-commerce | Remote

Specialist Suport Tehnic E-commerce | Remote

Despre noi

Faunus Plant SRL este un producător român de suplimente alimentare și

produse naturiste cu tradiție de trei generații. Producem game

complete de ceaiuri, tincturi, siropuri, creme, geluri și capsule,

comercializate în farmacii și magazine de produse naturiste din toată

țara. Suntem certificați ISO 22000:2018 și ne aflăm într-o etapă

importantă de creștere: noua noastră hală de producție din Oradea

tocmai intră în activitate, iar acum construim echipa cu care vom

scrie următorul capitol al companiei.

Scopul rolului

Specialistul Suport Tehnic este responsabil de administrarea tehnică a

magazinului Shopify și de implementarea corectă, la timp, a

campaniilor, actualizărilor de conținut și modificărilor cerute de

echipele cu care colaborează zilnic: Development, Content, A/B Testing

și Marketing. Rolul face parte din echipa de e-commerce și raportează

direct managerului de echipă, cu accent pe acuratețe, testare

riguroasă și livrare la timp a fiecărei modificări vizibile

clienților.

Responsabilități principale

1. Administrarea magazinului Shopify

• Administrarea completă a produselor, prețurilor, colecțiilor,

conținutului și meta-atributelor (cunoașterea diferenței dintre

metafields și metaobjects este foarte importantă)

• Menținerea datelor de produs corecte și la zi

Campanii și promoții

• Implementarea campaniilor lunare de promoții (flash sales, cadouri

la prag, discounturi cantitative, oferte 2+1)

• Configurarea și testarea riguroasă a promoțiilor înainte de lansare,

cu QA obligatoriu pe fiecare modificare vizibilă clienților

2. Conținut

• Actualizarea periodică a conținutului: eBook-uri, bannere, pagini de

produs, texte promoționale

Coordonare și management taskuri

• Coordonarea cu echipa de development pentru bug-uri, modificări

tehnice și implementări noi

• Colaborare zilnică cu echipele de Content, A/B Testing și Marketing

pentru livrarea la timp a modificărilor cerute

• Managementul taskurilor în sistemul de proiect (prioritizare,

urmărire, raportare status)

Monitorizare

• Monitorizarea comenzilor, sesizarea anomaliilor și escaladarea

rapidă a problemelor

Cerințe și calificări

1. Experiență tehnică

• Experiență cu Shopify (administrare, discounturi, metafields, aplicații)

• Experiență cu BOGOS și alte aplicații terțiare de discounts

• Experiență cu Matrixify și procesele de bulk editing

2. Competențe personale

• Atenție la detalii și disciplină în testare (QA) înainte de orice

lansare vizibilă clienților

• Abilitatea de a lucra în echipă și de a colabora cu mai multe

departamente (Development, Content, A/B Testing, Marketing)

• Capacitate de organizare și gestionare a mai multor taskuri în paralel

• Abilități bune de comunicare, atât cu echipa tehnică, cât și cu

echipele non-tehnice

Ce oferim

• Mediu de lucru dinamic și prietenos, program remote

• Oportunități de dezvoltare profesională

• Formare profesională: participare la traininguri și instruiri

interne si/sau externe

• Buget și acces la aplicații plătite folosite zilnic (Shopify apps,

licență Matrixify)

• Oportunitate clară de creștere spre un rol mai avansat