Specjalista do spraw kontroli jakości

Telemedi jest firmą z branży ochrony zdrowia, zatrudniamy programistów, lekarzy oraz ekspertów z innych dziedzin by wytwarzać nowoczesne rozwiązania ułatwiające życie pacjentom. Naszym celem jest wykorzystanie technologii, aby zapewnić każdemu wygodny i natychmiastowy dostęp do opieki medycznej. Jako specjalista do spraw kontroli jakości w obsłudze klienta będziesz nadzorować pracę konsultantów w call centre. Szukamy osoby: z doskonałą umiejętnością organizacji własnej pracy, kontaktowej i empatycznej, doświadczenie z pracy w środowisku call centre będzie plusem Jakie będą Twoje obowiązki? analiza rozmów wykonywanych przez konsultantów call centre w celu ciągłego podnoszenia jakości obsługi klienta (70% Twojego czasu pracy); codzienne prowadzenie selekcji oraz rekrutacji pracowników call centre (20% Twojego czasu pracy) raportowanie wyników pracy (10% Twojego czasu pracy)