Strategic Account Manager

Digitouch Marketing, area del Gruppo Digitouch, specializzata nell’ambito delle strategie media digitali e omnicanali basate sui dati e orientate alla performance, è alla ricerca di un:

Strategic Account Manager con forte orientamento consulenziale e data-driven, che sarà responsabile della gestione e crescita di un cliente strategico nel settore Telco.

La figura agirà come punto di riferimento tra cliente e agenzia, con l’obiettivo di guidare le strategie media e data, massimizzare le performance e sviluppare opportunità di business nel medio-lungo periodo. Il profilo ideale ha 5/6 anni di esperienza in agenzie media, consulenza o contesti digitali. Esperienza su clienti Telco, Utilities o large enterprise (forte plus), background ibrido: business, marketing, data. Mentalità imprenditoriale e orientata al risultato, capacità di lavorare in contesti dinamici e ad alta complessità.

Attività principali

• Gestire la relazione con il cliente a livello strategico ed executive

• Definire e guidare strategie media integrate (digital & tech-driven)

• Tradurre obiettivi di business (acquisition, retention, revenue) in piani operativi

• Analizzare performance e KPI, generando insight e raccomandazioni

• Coordinare team interni (media, data, tech) garantendo qualità e delivery

• Identificare opportunità di crescita (upselling, cross-selling)

• Supportare la definizione di offerte commerciali e negoziazioni

• Guidare presentazioni e momenti decisionali con stakeholder senior

Competenze richieste

Strategia & Business

• Solida comprensione dei modelli di business Telco (churn, ARPU, LTV)

• Capacità di collegare attività media a risultati di business

• Esperienza su clienti complessi / enterprise

Data & Analytics

• Approccio fortemente data-driven

• Capacità di leggere e interpretare KPI (CPA, ROAS, conversion rate, retention)

• Esperienza nell’utilizzo di piattaforme di analytics e BI

Media & Martech

• Conoscenza dell’ecosistema media digitale (search, social, programmatic)

• Familiarità con piattaforme e strumenti di marketing technology

• Comprensione delle logiche di first-party data e customer journey

Stakeholder management

• Esperienza nella gestione di stakeholder multipli e complessi

• Ottime capacità relazionali e di negoziazione

• Abilità nel costruire relazioni di fiducia nel lungo periodo

Commerciale & Consulenza

• Forte senso di ownership sull’account

• Esperienza nello sviluppo del business (upsell, crescita account)

• Attitudine consulenziale e problem solving

Comunicazione

• Eccellenti capacità di presentazione e storytelling

• Capacità di comunicare con interlocutori C-level

• Sintesi e chiarezza nell’esposizione di dati e strategie

Strumenti & piattaforme (nice to have)

Esperienza, anche a livello strategico, con strumenti come:

• Google Analytics / Adobe Analytics

• Google Display & Video 360, Google Ads, Meta Ads Manager

• Tableau / Power BI

• CRM/CDP (ad es. Zeotap)

Dettagli offerta di lavoro

• Lavoro su cliente strategico nel settore Telco

• Ambiente innovativo e data-driven

• Possibilità di crescita professionale e impatto diretto sul business

• Collaborazione con team multidisciplinari (media, data, tech)

• Tipo di impiego: Tempo pieno

• Tipologia di contratto: Contratto a tempo indeterminato

• Ral: a partire da € 45.000/50.000

• Sede di lavoro: Milano