Superviseur Relation Client F/H

Rejoindre l’aventure Verisure, c’est choisir un métier avec une mission collective, celle de protéger. C’est d’ailleurs pour cela que chez Verisure, on aime appeler nos clients « nos protégés ».

• Piloter & Animer l’activité de production de votre équipe de manière quotidienne afin d’atteindre les objectifs fixés
• Manager les compétences de votre équipe en recrutant et en développant les compétences de vos collaborateurs
• Concourir à la bonne organisation de votre équipe en terme de staffing notamment
• Participer avec votre responsable d’activité à l’analyse des performances de l’équipe et proposer des plans d’actions le cas échéant
• S’assurer du bon climat social de votre équipe

Profil recherché :

• Vous connaissez les pratiques de production ainsi que les usages de la relation client à distance.
• Vous maitrisez les obligations réglementaires Verisure.
• Vous êtes rigoureux(se), force de proposition. toujours en quête de solutions.
• Votre capacité à vous adapter en temps réel face aux enjeux de production est indispensable pour le tenue de ce poste.
• Vous êtes un(e) véritable fédérateur(trice) au sein d’une équipe.

Travail du lundi au samedi, couvrant les amplitudes du service de 8h à 20h.

About Us

We are Verisure – and we are Proud to Protect

Verisure is the leading provider of professionally-monitored smart alarms for residential households

and small businesses in Europe, and we are growing in Latin America. We trade as Verisure in most of the countries where we operate, and as Securitas Direct in Spain and Portugal.

We protect more than three million customers in 16 countries. Our business model integrates product development, design and sales with installation, outstanding service and a 24/7 professional monitoring solution. We protect people from intrusion, fire and flood - and we save lives.

We believe it is a human right to feel safe and secure.

It takes passionate people to protect

Protecting what matters most for our customers takes innovative technology and, above all, passionate people. People who are driven by our purpose. Every one of our 17,000 colleagues takes this responsibility to protect seriously. Every day, they demonstrate our DNA – the unique imprint we look for, nurture and unleash in every member of our Verisure family.

Our people strategy is clear: to create the best, winning team. We do this by finding and attracting the very best talent; by growing and nurturing the talent we already have; and by engaging our people around our vision, our strategy and our DNA.

And with more than 80% of our colleagues interacting with our customers every day, they personally deliver our customer promise: to protect what matters most.

Do you have what it takes to be Proud to Protect? Would you like to be part of the next phase of our successful growth story? We are looking forward to receive your application.