Supply chain quality engineer F/M/X

Dans un contexte de croissance, vous rejoignez une équipe qui coordonne la qualité entre la Supply Chain, les services qualité et les partenaires externes. Le poste associe analyse des données et présence opérationnelle sur le terrain. Sous le management de la Responsable qualité Supply Chain, vous réduisez durablement les réclamations en agissant sur leurs causes profondes et en fiabilisant les processus logistiques.

Responsabilités

• Analyser les réclamations logistiques afin d’identifier les causes racines et les récurrences.

• Piloter les plans d’action correctifs et préventifs avec les prestataires logistiques, les transporteurs et les équipes internes, en utilisant notamment les méthodes de résolution de problèmes et le 8D.

• Suivre les indicateurs qualité, challenger les analyses des partenaires et participer aux revues qualité afin de garantir une résolution rapide, factuelle et durable des incidents.

• Réaliser ou accompagner des audits, formaliser les constats et suivre la mise en œuvre des actions définies avec les partenaires concernés.

• Fiabiliser les processus de gestion des litiges en clarifiant les règles, en améliorant la qualité des données et en rédigeant les procédures nécessaires.

• Contribuer à l’amélioration continue des outils de suivi, des tableaux de bord et des pratiques qualité au sein de la Supply Chain et du service client

Qualifications

• Formation Bac+5 en Qualité ou Supply Chain.

• Première expérience professionnelle de 3 ans minimum dans une fonction qualité, logistique ou Supply Chain similaire au poste proposé.

• Maîtrise des méthodes de résolution de problèmes, de l’analyse des causes racines et des outils qualité, notamment le 8D et les audits.

• Capacité à exploiter et croiser des données dans Excel, un ERP et des outils de reporting.

• Niveau d’anglais professionnel (minimum B2) permettant d’interagir dans un environnement international.

Les plus qui pourraient vous rendre encore plus unique :

• Connaissance des opérations d’un prestataire logistique ou d’un environnement 3PL.

• Expérience des litiges transport et connaissance des Incoterms.

• Pratique d’un outil de Business Intelligence.

Parce que votre profil ne se résume pas qu’à des compétences métier :

• Capacité à tenir vos positions pour challenger les analyses, défendre des conclusions factuelles et faire progresser les plans d’action.

• Rigueur et organisation pour suivre simultanément plusieurs réclamations et garantir la fiabilité des analyses.

• Aisance relationnelle et esprit d’équipe pour coordonner efficacement des interlocuteurs internes et externes dans un environnement transversal.