OA
- Hiring from
- Saudi Arabia
- Work type
- Hybrid
- Posted
- Sep 23, 2026
Is this job info correct?
نبذة عن الوظيفة
نبحث عن محترفين للانضمام إلى فريقنا في منصب دعم الضيوف في المدينة المنوره . ستعمل ضمن بيئة عمل حضورية إلى جانب فريق ذو خبرة، لتقديم تجربة خدمة متميزة من خلال مركز الاتصال. وتُعد مهارات التواصل الفعّال والقدرة على تفهّم احتياجات الضيوف من العوامل الأساسية لضمان تجربة
سلسة وإيجابية لجميع المتصلين.
المهام والمسؤوليات
استقبال استفسارات الضيوف عبر المكالمات الهاتفية والعمل على حلها بكفاءة.
تقديم معلومات دقيقة حول الخدمات والإجراءات.
متابعة طلبات الضيوف والتأكد من معالجة المشكلات في الوقت المناسب.
توثيق جميع تفاعلات الضيوف وملاحظاتهم والشكوى في النظام.
التعاون مع الفرق الأخرى لضمان رضا الضيوف طوال تجربتهم.
الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية وجودة الخدمة في جميع الأوقات.
المتطلبات
إجادة استخدام برامج Microsoft Office.
مستوى جيد فياللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
خبرة سابقة في مجال الفندقة، الضيافة، أو خدمة الضيوف.
مهارات تواصل وخدمة عملاء ممتازة.
القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى الضيوف باحترافية