Support Specialist

Hej! Szukasz pracy, która pozwoli Ci rozwijać się w branży IT? Chcesz wspierać firmy z całego świata w automatyzacji połączeń i ulepszaniu obsługi klienta? Jeśli lubisz pracę z ludźmi, jesteś otwarty/a na nowe wyzwania i masz smykałkę do rozwiązywania problemów – mamy coś dla Ciebie! Kim jesteśmy? Jesteśmy firmą PhoneHQ.com, twórcami aplikacji w chmurze, która pomaga firmom: Obsługiwać klientów poprzez usługi w chmurze, takie jak profesjonalna infolinia Automatyzować komunikację SMS-ową Budować trwałe relacje z klientami Nasze rozwiązania są dedykowane dla firm z całego świata, w tym sklepów internetowych i firm z branży e-commerce – pomagamy im działać lepiej, szybciej i skuteczniej! Co będziesz robić jako Support Specialist? Wspierać klientów przez czat, e-mail i telefon , pomagając im w obsłudze naszej aplikacji. Przeprowadzać wdrożenie produktowe klientów – online, telefonicznie i podczas spotkań online z klientami Testować naszą aplikację, dbając o jej jakość. Tworzyć artykuły, przewodniki i materiały pomocnicze dla klientów. Współpracować z innymi działami, by rozwiązywać problemy i rozwijać nasze produkty. Dlaczego warto do nas dołączyć? Wynagrodzenie : 31-33 zł brutto za godzinę – pracuj elastycznie i zarabiaj nawet 5000 zł brutto miesięcznie . Wymiar pracy : oczekiwane minimum pracy: 100h miesięcznie Elastyczność : praca zmianowa w trybie 24/7, ale kluczowe godziny to 9:00-23:00 (poniedziałek-piątek). Praca zdalna lub hybrydowa : wybierz model, który Ci pasuje – nasza siedziba jest we Wrocławiu. Rozwój zawodowy : pełne szkolenie z zakresu obsługi klienta, sprzedaży i działania naszej aplikacji. Wsparcie zespołu : intensywny onboarding i pomoc na każdym etapie pracy. Benefity : prywatna opieka medyczna i możliwość zdobywania doświadczenia w branży IT oraz e-commerce. Międzynarodowe środowisko : współpraca z klientami z Polski i całego świata. Czego od Ciebie oczekujemy? Statusu studenta – to dla nas ważne. Bardzo dobrej znajomości języka polskiego i angielskiego w mowie i piśmie Umiejętności budowania trwałych relacji z klientami B2B. Nastawienia na cel i gotowości do podejmowania wyzwań. Pasji do obsługi klienta i pracy z ludźmi. Umiejętności bardzo dobrej analizy potrzeb klientów. Doświadczenie w obsłudze klienta lub sprzedaży będzie dodatkowym atutem. Dlaczego my? Praca w PhoneHQ to nie tylko szansa na zdobycie doświadczenia, ale też miejsce, gdzie możesz się rozwijać i uczyć nowych rzeczy w przyjaznym, wspierającym zespole. Tworzymy atmosferę, w której każdy głos ma znaczenie, a Twoje pomysły mogą wpłynąć na rozwój naszych produktów. Zainteresowany/a? Wyślij swoje CV i napisz kilka zdań o sobie. Czekamy na Twoje zgłoszenie – dołącz do nas i rozwijaj się razem z Channels! www.phonehq.com