Técnico De Sistemas Contact Center Cloud

Afiansys es una compañía especializada en el desarrollo de soluciones propias y en la implantación de plataformas de Contact Center y Comunicaciones para grandes empresas. Trabajamos con fabricantes líderes del mercado en entornos Cloud y Contact Center as a Service (CCaaS).

Descripción de la oferta:

Buscamos un Técnico de Sistemas Contact Center Cloud para incorporarse a nuestro equipo de proyectos y servicios gestionados.

El candidato recibirá formación especializada y certificación oficial en Cisco Webex Contact Center si no la tiene.

¿Qué buscamos?

Puesto: Técnico de Sistemas Contact Center Cloud.

Nivel: Junior / Semi Senior.

Experiencia entre 2 y 3 años en Contact Center, telefonía o comunicaciones.

Descripción de la oferta:

Administración y soporte de plataformas Contact Center.

Gestión y resolución de incidencias.

Configuración de usuarios, colas, skills y servicios.

Administración de plataformas CCaaS.

Configuración de telefonía IP y comunicaciones unificadas.

Gestión y mantenimiento de SIP Trunks.

Integración con CRM y aplicaciones corporativas.

Requisitos:

• Técnico Superior o Grado en Informática, Telecomunicaciones o similar.
• Conocimientos de Contact Center.
• Conocimientos de telefonía IP y VoIP.
• Conocimientos de SIP, Trunks y routing de llamadas.
• Conocimientos de ACD y distribución de llamadas.
• Conocimientos básicos de Linux, redes TCP/IP y bases de datos.

Conocimientos deseables:

• Talkdesk.
• Sinch Contact Pro.
• Cisco Contact Center.
• Microsoft Dynamics 365 Contact Center.
• Microsoft Teams Phone.
• Cisco CUBE.
• Gateways y SBCs.
• APIs e integraciones.

¿Qué ofrecemos?

• Formación oficial en Cisco Webex Contact Center.
• Certificación oficial financiada por la empresa.
• Plan de carrera en tecnologías CCaaS.
• Contrato indefinido.
• Modalidad híbrida o remota.
• Salario acorde a experiencia y conocimientos.
• Contrato indefinido