Técnico de Soporte IT

Técnico de Soporte IT Enviar solicitud La posición Estamos buscando a un Técnico de Soporte IT que se una al equipo de una empresa de supermercados multinacional. El rol combina soporte técnico, microinformática, sistemas y comunicaciones, con un componente práctico y presencial relevante. El día a día no estará limitado a la gestión remota de incidencias. Incluirá la preparación y configuración de equipos, instalación y mantenimiento de TPV, sustitución de periféricos, revisión de conexiones, cableado y desplazamientos a los establecimientos cuando sea necesaria una intervención presencial. Uno de los aspectos clave será la capacidad de diagnóstico. Ante una incidencia, será necesario poder analizar el problema y determinar si su origen se encuentra en el propio terminal, el hardware, la red local, las comunicaciones del operador o los sistemas centrales, escalando posteriormente al proveedor correspondiente cuando sea necesario. Por ello, encajará especialmente un perfil técnico polivalente y hands-on, con una buena base de Windows, hardware y networking y con autonomía suficiente para responsabilizarse del seguimiento de las incidencias. ¿Qué hará en su día a día? Entre las principales responsabilidades de la posición estarán: Preparación, configuración, instalación y mantenimiento de los TPV de las tiendas. Instalación de sistemas operativos, aplicaciones y servicios necesarios para su funcionamiento. Instalación y mantenimiento de SQL Server Express en los TPV principales. Configuración de terminales secundarios y su conexión con el terminal principal. Instalación, sustitución y diagnóstico de impresoras de tickets, lectores de códigos, cajones portamonedas, pantallas, teclados y dispositivos de pago. Montaje físico de puestos, conexiones y cableado. Soporte remoto y presencial ante incidencias de hardware, software, redes o comunicaciones. Preparación de los sistemas IT en nuevas aperturas, reformas o sustituciones de equipamiento. Gestión de inventario, repuestos, licencias, garantías y reparaciones. Coordinación con operadores de telecomunicaciones y proveedores tecnológicos. Apoyo sobre redes LAN, VPN, routers, switches, puntos de acceso y firewalls. Coordinación con los proveedores responsables de Fortinet y ciberseguridad. Administración y supervisión básica de redes WiFi basadas en Ubiquiti UniFi. Soporte a los sistemas informáticos de central y almacén. Apoyo en la administración de Windows Server, máquinas virtuales y Hyper-V. Documentación de instalaciones, procedimientos, configuraciones e incidencias. Se busca ownership sobre las incidencias, manteniendo su seguimiento hasta conseguir una resolución efectiva Departamento Digital Ubicaciones Madrid Estado remoto Híbrido Número de vacantes 1 Experiencia mínima 1 Skills (separadas por coma) Windows, Conocimientos de TCP/IP, Direccionamiento IP, VLAN, Switches, Routers, WiFi y Cableado Acerca de TalentHackers TalentHackers es la compañía del grupo Catenon especializada en reclutamiento de perfiles tecnológicos y digitales. Nace en el año 2019 con el propósito de transformar la industria a través de la inteligencia del dato y recompensar justamente a quien aporta valor gracias a la tecnología nodal y a su sistema de referencias pagadas. Fundada en 2019 Compañeros 25-50 Herramientas de seguimiento de Teamtailor