TÉCNICO DE SUPORTE (T.I)
- 100% remoto
- Remuneração alinhada à experiência e ao nível de contribuição
- Autonomia para propor, criar e testar novas soluções
- Cultura colaborativa e orientada à responsabilidade, execução e crescimento
SOBRE A ADAFLOW
A Adaflow nasceu para simplificar a vida de quem presta serviços no Brasil ou no exterior.
Ajudamos profissionais e empresas a abrir CNPJ, emitir notas fiscais e cuidar da rotina contábil, sem perder horas com a prefeitura, cartórios, sistemas confusos e burocracias que tiram energia de quem deveria estar focado em crescer.
Combinamos tecnologia, automação e atendimento humano para transformar a contabilidade em uma experiência simples, segura e eficiente.
Conheça mais em: https://www.adaflow.com/
O QUE VOCÊ VAI FAZER
Você vai cuidar de todo o parque tecnológico da Adaflow: dispositivos, identidades, acessos, licenças e rede.
Cada equipamento tem responsável, histórico e ciclo de vida, e você é quem enxerga isso.
Você administra identidades, SSO e autenticação com a régua de segurança sempre no lugar.
Você configura, monitora e faz valer as políticas que impedem que informação da Adaflow saia por onde não deveria.
Seu foco é manter tudo disponível, seguro e em conformidade, com prevenção de vazamento de dados e manutenção proativa.
Na prática, isso significa:
- Controlar o inventário de dispositivos (computadores, notebooks e periféricos): vínculo equipamento × prestador, data de atribuição, tempo de uso e necessidade de upgrade
- Fazer manutenção preventiva e corretiva de hardware
- Preparar, configurar e enviar equipamentos novos para profissionais, como MacBooks
- Receber, formatar, recondicionar ou descartar com segurança equipamentos
- Atualizar sistemas operacionais, firmwares e configurações de forma centralizada
- Gerenciar acessos com Google Cloud, Google Identity e Google Workspace
- Implementar e administrar Single Sign-On (SSO) com ferramentas como JumpCloud
- Criar, alterar, revogar e revisar permissões periodicamente
- Aplicar políticas de autenticação e controle de privilégios
- Gerenciar autenticação em duas etapas (MFA): configuração, troca de dispositivo e reset de segundo fator
- Administrar o cofre de senhas corporativo (1Password, Bitwarden ou similar) para credenciais compartilhadas entre áreas
- Configurar e monitorar travas de dispositivo, como bloqueio de portas USB e prevenção de exfiltração de dados
- Bloquear acesso a sites suspeitos, ferramentas de IA não homologadas e emails pessoais
- Garantir backup dos dados dos endpoints antes de formatação, descarte ou troca de equipamento, e em casos de perda ou roubo
- Aplicar e fiscalizar políticas de segurança nos endpoints
- Controlar aquisição, renovação e alocação de licenças de software: antivírus, Adobe e demais pacotes corporativos
- Monitorar conformidade de uso e desinstalar programas não autorizados
- Configurar, gerenciar e monitorar a rede privada com VPN
- Monitorar dispositivos e tráfego para garantir conformidade com as políticas de segurança
- Apoiar a infraestrutura de conectividade segura dos prestadores
- Atender solicitações de suporte sobre dispositivos, acessos, licenças e segurança, com registro em ferramenta de chamados e cumprimento de SLA
- Configurar e usar acesso remoto para manutenção, diagnóstico e correção de problemas nos dispositivos
- Atender usuários com dificuldade de acesso ou máquinas bloqueadas, incluindo desbloqueio de dispositivos e recuperação de contas
- Documentar procedimentos, inventários e incidentes
- Criar e manter uma base de conhecimento com guias de autoatendimento para os prestadores (configurar VPN, trocar senha, resolver problemas comuns)
- Participar de projetos de melhoria contínua de segurança e gestão de ativos
- Colaborar com Segurança da Informação, Infraestrutura e People nos fluxos internos
O QUE A GENTE PROCURA
- Experiência com Google Workspace, Google Cloud Identity e ferramentas de MDM/UEM
- Conhecimento em JumpCloud ou soluções equivalentes de SSO/Identity
- Experiência com inventário de ativos de TI e ciclo de vida de dispositivos, especialmente macOS
- Noções práticas de criptografia de disco, políticas de endpoint e prevenção de data loss
- Familiaridade com configuração de VPN e monitoramento de dispositivos
- Capacidade de aplicar e auditar políticas de bloqueio: USB, aplicativos, sites e canais de comunicação
- Organização, proatividade e boa comunicação
DIFERENCIAIS
- Experiência com gestão de parque Apple/Mac
- Conhecimento de ferramentas de DLP (Data Loss Prevention)
- Certificações em Google Workspace, segurança de endpoints ou identity management
NEM TODO MUNDO FOI FEITO PARA ESSE RITMO
Se você precisa de um script para tomar uma decisão, de alguém te dizendo o que fazer a cada passo, ou prefere distribuir responsabilidade do que ser dono do resultado, há muitas empresas por aí que vão te receber bem. Essa não é uma delas.
Mas se você quer colaborar em uma empresa que está reinventando a contabilidade do Brasil, aprender rápido, evoluir com quem coloca a régua pra cima e ter ownership real do que produz, então queremos conhecer você!
Se inscreva pelo link: https://forms.gle/jcZLreCdR12mw6KE6