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Técnico Postventa Madrid

TiselabEngineering & Development
Hiring from
Spain
Work type
Hybrid
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Misión del Puesto

Generar confianza al cliente proporcionando un servicio técnico de calidad, garantizando la correcta instalación, mantenimiento, reparación y funcionamiento de los equipos y productos comercializados por Tiselab, así como una experiencia postventa que refuerce la relación de confianza y fidelización con el cliente.

Funciones y Responsabilidades

Dependiendo del Technical Service Manager y formando parte del equipo de técnicos, se responsabilizará de las siguientes tareas:

  • Instalación y puesta en marcha de equipos.

  • Realizar mantenimientos preventivos / correctivos y calibraciones en equipos instalados.

  • Realizar validaciones y cualificaciones de equipos y sistemas.

  • Cumplimiento de la normativa GMP en todo el ámbito de trabajo.

  • Gestiones para la organización de las intervenciones (material, equipos, herramientas o utillajes, documentación, coordinación de visitas de subcontratas, contacto con representadas, desplazamientos y estancias, etc.).

  • Redacción de protocolos e informes. Redacción de procedimientos.

  • Gestión y mantenimiento de la documentación técnica del parque de equipos instalados.

  • Dar soporte técnico y asesoramiento al departamento comercial y a clientes.

  • Mejora continua del proceso.

  • Alimentación y actualización de las herramientas informáticas necesarias para el desempeño, así como implementación de las mismas.

  • Realizar formaciones para el mantenimiento / calibración de los equipos.

  • Informar a clientes de nuestro portfolio cuando se detecte la necesidad.

Requisitos

Formación

  • Ciclo Formativo de Grado Superior en Electrónica, Electromecánica, Mantenimiento o similar (valorable formación técnica específica en instrumentación de laboratorio).

Experiencia

  • Experiencia previa en instalación, mantenimiento y/o calibración de equipos técnicos, preferiblemente en el sector laboratorio, diagnóstico o sanitario.

  • Valorable experiencia en entornos regulados (GMP) y en procesos de validación/cualificación de equipos.

Conocimientos técnicos

  • Electrónica y electromecánica.

  • Normativa GMP aplicada a equipos e instalaciones.

  • Redacción técnica: protocolos, informes y procedimientos.

  • Manejo de herramientas ofimáticas y de gestión (CRM, sistemas de documentación técnica).

  • Carnet de conducir y disponibilidad para viajar (zona Madrid, norte, con desplazamientos puntuales al resto de España, incluyendo estancias).

Competencias

  • Orientación al cliente y capacidad de generar confianza.

  • Autonomía y capacidad de organización (gestión de material, agenda, subcontratas y proveedores).

  • Rigor y meticulosidad, especialmente en el cumplimiento normativo (GMP) y la documentación técnica.

  • Capacidad de comunicación y pedagogía, tanto con clientes como en formaciones internas/externas.

  • Proactividad y orientación a la mejora continua.

  • Trabajo en equipo y coordinación con comercial y con el resto del equipo técnico.

Ofrecemos

  • Contrato indefinido y jornada laboral completa.

  • Horario flexible con opción a teletrabajo que te permitirá conciliar con tu vida personal.

  • Salario fijo + variable trimestral + bonus anual.

  • Dispondrás de un importe anual para invertir en la formación que decidas para tu crecimiento profesional.

  • Empresa en crecimiento y método de trabajo ROWE con un muy buen ambiente de trabajo.

  • Nuestros valores: Generamos confianza, Conseguimos resultados, Creamos equipo y Disfrutamos.


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