Técnico Postventa Madrid

Técnico Postventa Madrid ¿Te apasiona la parte técnica y el contacto directo con el cliente? En Tiselab buscamos un/a Técnico Postventa para instalar, mantener y calibrar equipos de laboratorio. Enviar solicitud Normalmente respondemos en un plazo de tres días Misión del Puesto Generar confianza al cliente proporcionando un servicio técnico de calidad, garantizando la correcta instalación, mantenimiento, reparación y funcionamiento de los equipos y productos comercializados por Tiselab, así como una experiencia postventa que refuerce la relación de confianza y fidelización con el cliente. Funciones y Responsabilidades Dependiendo del Technical Service Manager y formando parte del equipo de técnicos, se responsabilizará de las siguientes tareas: Instalación y puesta en marcha de equipos. Realizar mantenimientos preventivos / correctivos y calibraciones en equipos instalados. Realizar validaciones y cualificaciones de equipos y sistemas. Cumplimiento de la normativa GMP en todo el ámbito de trabajo. Gestiones para la organización de las intervenciones (material, equipos, herramientas o utillajes, documentación, coordinación de visitas de subcontratas, contacto con representadas, desplazamientos y estancias, etc.). Redacción de protocolos e informes. Redacción de procedimientos. Gestión y mantenimiento de la documentación técnica del parque de equipos instalados. Dar soporte técnico y asesoramiento al departamento comercial y a clientes. Mejora continua del proceso. Alimentación y actualización de las herramientas informáticas necesarias para el desempeño, así como implementación de las mismas. Realizar formaciones para el mantenimiento / calibración de los equipos. Informar a clientes de nuestro portfolio cuando se detecte la necesidad. Requisitos Formación Ciclo Formativo de Grado Superior en Electrónica, Electromecánica, Mantenimiento o similar (valorable formación técnica específica en instrumentación de laboratorio). Experiencia Experiencia previa en instalación, mantenimiento y/o calibración de equipos técnicos, preferiblemente en el sector laboratorio, diagnóstico o sanitario. Valorable experiencia en entornos regulados (GMP) y en procesos de validación/cualificación de equipos. Conocimientos técnicos Electrónica y electromecánica. Normativa GMP aplicada a equipos e instalaciones. Redacción técnica: protocolos, informes y procedimientos. Manejo de herramientas ofimáticas y de gestión (CRM, sistemas de documentación técnica). Carnet de conducir y disponibilidad para viajar (zona Catalunya norte, con desplazamientos puntuales al resto de España, incluyendo estancias). Competencias Orientación al cliente y capacidad de generar confianza. Autonomía y capacidad de organización (gestión de material, agenda, subcontratas y proveedores). Rigor y meticulosidad, especialmente en el cumplimiento normativo (GMP) y la documentación técnica. Capacidad de comunicación y pedagogía, tanto con clientes como en formaciones internas/externas. Proactividad y orientación a la mejora continua. Trabajo en equipo y coordinación con comercial y con el resto del equipo técnico. Ofrecemos Contrato indefinido y jornada laboral completa. Horario flexible con opción a teletrabajo que te permitirá conciliar con tu vida personal. Salario fijo + variable trimestral + bonus anual. Dispondrás de un importe anual para invertir en la formación que decidas para tu crecimiento profesional. Empresa en crecimiento y método de trabajo ROWE con un muy buen ambiente de trabajo. Nuestros valores: Generamos confianza, Conseguimos resultados, Creamos equipo y Disfrutamos. Departamento Technical Service Puesto Technical Service Ubicaciones Madrid Estado remoto Híbrido Acerca de Tiselab Desde 1994, trabajamos muy cerca de compañías farmacéuticas suministrando una amplia gama de soluciones. Durante estos años, hemos obtenido un conocimiento profundo de las necesidades de nuestros clientes, especialmente de fabricantes farmacéuticos de producto estéril. Este conocimiento nos permite ofrecer un excelente portafolio de soluciones innovadoras, de máxima calidad, en cumplimiento GxP, combinadas con asesoramiento, formación y servicio técnico. Somos especialistas en control de la contaminación, microbiología y control de proceso. Fundada en 1994 Compañeros 55 Facturación 25M