Técnico/a Frigorista de Servicio de Atención Centralizada

Syclef es un grupo internacional y líder en los sectores de Refrigeración Industrial, Refrigeración Comercial y Climatización (HVAC). Estamos especializados en instalaciones frigoríficas de media y gran escala en ámbitos industriales como plataformas logísticas, almacenes de conservación, plantas de procesado de alimentos y procesos industriales. Asimismo, diseñamos e implantamos soluciones de refrigeración comercial para supermercados, tiendas de conveniencia y otros espacios de retail, así como sistemas integrales de climatización.

Nuestro compromiso es apoyar a nuestros clientes en la eficiencia energética y el desarrollo sostenible. Desde hace años ofrecemos soluciones personalizadas y a largo plazo en refrigeración y climatización, especialmente para grandes distribuidores, plataformas logísticas e industrias alimentarias.

En la actualidad nos encontramos en búsqueda de un Técnico/a de Servicio de Atención Centralizada, Técnico/a SAC, con el objetivo de diagnosticar y resolver incidencias de forma remota a clientes tanto internos como externos, así como gestionar estas incidencias con el personal de guardia en campo.

Funciones principales

• Atención, registro y gestión de incidencias comunicadas.

• Atender las llamadas y consultas técnicas.

• Diagnosticar averías de forma remota guiando al cliente con preguntas técnicas precisas sobre el comportamiento de los equipos.

• Proporcionar instrucciones paso a paso para intentar la resolución de incidencias simples de forma remota.

• Acceder y manejar de forma remota los programas de gestión para monitorizar las instalaciones de los clientes.

• Analizar historiales de alarmas, tendencias y parámetros de funcionamiento para identificar la causa raíz de los problemas, realizando un buen mantenimiento predictivo de las instalaciones.

• Realizar ajustes de configuración y calibraciones de forma remota a través de estos sistemas.
  

Requerimientos del puesto

• Experiencia previa como Oficial de 1ª en Frío Comercial.

• Experiencia previa como técnico en instalaciones de Co2

• Experiencia previa como técnico en instalaciones de amoniaco (NH3)

• Competencia profesional en el uso de software de tele-gestión; p.ej. Danfoss, Carel, Eliwell y otros.

• Conocimientos básicos en herramientas ofimáticas Micrososft Office 365.

Formación requerida

• CFGM o CFGS como Técnico en Instalaciones Frigoríficas y de Climatización ó Técnico Superior en Mantenimiento de Instalaciones Térmicas y de Fluidos, o técnicos de ramas similares o certificados de profesionalidad.

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Esta puesto está localizado en nuestras oficinas de centrales de Madrid.

En Syclef valoramos la diversidad y la inclusión. No discriminamos por motivos de raza, color, religión, género, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, edad, discapacidad u otros factores protegidos por la ley. Todos los candidatos serán considerados en igualdad de condiciones en base a sus habilidades y experiencia.

Syclef mantiene su compromiso con la inclusión laboral de personas con discapacidad, y se compromete a valorar meticulosamente todas las candidaturas con certificado de discapacidad (≥33%), siempre que el perfil cumpla con los requisitos esenciales del puesto y se garantice la adecuada adaptación al mismo.