Team Leader Comercial - Telemarketing

Este es un puesto de trabajo remoto.

En LoVirtual LLC, nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor / Gerente de Ventas de Call Center especializado en los sectores de banca y seguros.

Buscamos a un líder altamente empático y con madurez emocional para la gestión humana, capaz de guiar a nuestros equipos hacia el cumplimiento de objetivos comerciales mientras garantiza un servicio de excelencia para nuestros clientes en el mercado estadounidense.

Tu misión principal será asegurar el éxito de la operación local de nuestros Canales de Venta, liderando, motivando y supervisando la gestión diaria de los agentes de telemarketing asignados a nuestras campañas de seguros.

Responsabilidades

• Liderazgo de Equipos: Supervisar y gestionar estratégicamente equipos de ventas de seguros en el entorno de centro de llamadas, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y de alto rendimiento.
  
• Monitoreo y Calidad: Realizar el monitoreo constante de llamadas para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y las normativas del sector asegurador y bancario.
  
• Desarrollo de Talento: Brindar retroalimentación (feedback) oportuna, constructiva y continua a los agentes de ventas para impulsar su desarrollo.
  
• Evaluación de Desempeño: Ejecutar evaluaciones de desempeño periódicas, identificando áreas de mejora y planes de acción efectivos.
  
• Gestión de Métricas: Analizar y reportar los indicadores clave (KPIs) y métricas operativas del contact center para la toma de decisiones.
  
  

Requisitos

• Experiencia: Experiencia comprobable supervisando equipos de ventas de seguros dentro de centros de llamadas (Call Centers).
  
• Idiomas: Bilingüe (Inglés - Español) fluido, dado el trato directo con el mercado estadounidense.
  
• Habilidades Técnicas: Dominio avanzado de Microsoft Excel y profundo conocimiento de la terminología y métricas específicas de supervisión en contact centers.
  
• Habilidades Blandas: Destacada empatía y madurez emocional en la gestión del talento humano (competencias altamente valoradas para la integración exitosa con nuestros equipos).
  
• Ubicación: Residir actualmente en Colombia y contar con las condiciones técnicas para el trabajo remoto.
  

Ventajas

• Salario competitivo + Atractivo esquema de comisiones sin techo.
  

• Contrato directo / a término indefinido (por confirmar).
  

• Oportunidades de crecimiento y plan de carrera dentro de una empresa multinacional.
  

• Excelente clima laboral y programas de bienestar.