Team Leader de Atendimento e Gestão Comercial

Gostas de liderar pessoas, melhorar a experiência do cliente e ajudar a tua equipa a alcançar resultados?

Na Agilidade, procuramos um/a Team Leader para acompanhar uma equipa de Apoio ao Cliente e Pós-Venda, desenvolver as suas competências e impulsionar resultados comerciais.

Benfica, Lisboa

⏰ Full-time | 9h-18h e 10h-19h

Regime híbrido

O teu desafio

• Liderar, motivar e desenvolver a equipa no dia a dia;
• Garantir um atendimento de qualidade e apoiar a resolução de reclamações;
• Acompanhar os contactos de pós-venda e os resultados de inclusões, referências e orçamentos;
• Analisar indicadores, ouvir chamadas e dar feedback que ajude a equipa a evoluir;
• Integrar novos colegas e apoiar o atendimento e a atividade comercial sempre que necessário.

O que procuramos

• Experiência em contact center com componente comercial e em liderança de equipas neste contexto;
• Capacidade para desenvolver pessoas e transformar indicadores em ações de melhoria;
• Comunicação clara, organização e capacidade de resolução de problemas;
• Orientação para o cliente e para os resultados;
• Facilidade com ferramentas de CRM — valorizamos experiência em Salesforce.

O que temos para ti

• Salário base ajustado à experiência + componente variável;
• Regime de trabalho híbrido;
• 26 dias de férias + dias adicionais oferecidos pela empresa;
• Plano de saúde Agilcare e aconselhamento psicológico;
• Subsídio de refeição em cartão;
• Formação e desenvolvimento profissional;
• Onboarding e acompanhamento na função.

Traz a tua experiência e ajuda-nos a desenvolver uma equipa que faz a diferença para os nossos clientes. Candidata-te!