Team Leader Douane H/F - Roissy en France (95) - CDI

XR recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur du transport et de la logistique internationale, un(e) Team Leader Douane H/F dans le cadre du renforcement de ses équipes.

À propos du poste

Rattaché(e) à votre hiérarchie, vous prenez en charge la coordination et l'animation quotidienne d'une équipe dédiée aux opérations douanières.

Véritable référent(e) opérationnel(le), vous veillez à la qualité des prestations, à la continuité de service et au respect des procédures réglementaires. Vous accompagnez les collaborateurs dans leur activité, assurez le suivi des objectifs de l'équipe et contribuez à l'amélioration continue des processus.

Vous intervenez également en soutien de votre responsable hiérarchique et assurez son back-up lorsque nécessaire.

Vos missions

Management et coordination opérationnelle

• Organiser, coordonner et animer l'activité quotidienne de l'équipe douane.

• Garantir la continuité et la qualité du service rendu.

• Accompagner les déclarants dans la gestion de leurs dossiers et leur apporter un support technique.

• Être le référent Key User des outils informatiques auprès de l'équipe.

• Assurer la communication interne et le partage des informations au sein du service.

• Mobiliser les services internes pour optimiser les processus, la productivité et la rentabilité.

• Superviser la qualité de la facturation commerciale.

• Assurer l'interface avec les clients internes et externes sur les problématiques opérationnelles et réglementaires.

Conformité douanière et qualité

• Assurer la diffusion et l'intégration des évolutions réglementaires douanières.

• Maintenir un haut niveau d'expertise technique et réglementaire.

• Rédiger et actualiser les procédures opérationnelles.

• Identifier les dysfonctionnements et mettre en place des actions correctives et préventives.

• Veiller au respect des exigences de contrôle post-déclaratif et au maintien des agréments qualité (OEA notamment).

Relations avec l'Administration des Douanes

• Entretenir des relations professionnelles avec l'Administration des Douanes.

• Représenter l'entreprise dans le cadre des pouvoirs et procurations qui lui sont confiés.

• Accompagner les opérations de contrôle physique des marchandises lorsque nécessaire.

Relation clients et développement commercial

• Conseiller les clients sur leurs obligations et démarches douanières, notamment en matière de classement tarifaire.

• Développer une relation client proactive et contribuer à leur fidélisation.

• Identifier et faire remonter les opportunités commerciales auprès de la hiérarchie.

Profil recherché

Vous disposez d'une expérience confirmée dans le domaine du dédouanement et souhaitez évoluer ou poursuivre votre parcours sur une fonction d'encadrement opérationnel.

Vous possédez notamment :

• Une solide connaissance de la supply chain internationale et des opérations douanières.

• Une bonne maîtrise des trois piliers de la douane : origine, valeur et espèce tarifaire.

• Une connaissance des réglementations douanières et des outils de veille associés.

• Une expérience en coordination ou animation d'équipe, avec un réel sens du leadership.

• De bonnes capacités d'organisation, de communication et de gestion des priorités.

• Une bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et Word.

• Un anglais opérationnel, à l'écrit comme à la lecture.

Votre sens du service, votre rigueur et votre capacité à fédérer une équipe seront des atouts essentiels pour réussir dans cette fonction.

Conditions

• Rémunération : jusqu'à 50 K€ brut annuel selon profil et expérience.

• Prime d'assiduité : 740 € brut par an.

• Participation et intéressement : selon les accords en vigueur.

• RTT : selon l'organisation du temps de travail.

• Télétravail : jusqu'à 2 jours par semaine après 3 mois d'ancienneté.

• Titres-restaurant : valeur faciale de 11 €.

• Mutuelle : couverture familiale.

• Intégration au sein d'un groupe international reconnu et perspectives d'évolution.