Team Leader / Supervisor de Contact Center | Vendas

Tens experiência sólida em vendas por telefone e já assumiste responsabilidades no acompanhamento de equipas? Ou já trabalhas como Team Leader/Supervisor e procuras um novo desafio?

Na Agilidade, procuramos um/a Team Leader / Supervisor de Contact Center | Vendas para acompanhar uma equipa comercial, desenvolver a sua performance e contribuir diretamente para os resultados da operação.

A tua missão

Garantir que a equipa tem o acompanhamento e orientação necessários para atingir os objetivos e evoluir de forma consistente.

O que vais fazer

• Acompanhar diariamente a equipa e os resultados comerciais;

• Monitorizar vendas, produtividade, conversão e outros KPIs;

• Ouvir chamadas e dar feedback individual;

• Apoiar na argumentação, tratamento de objeções e fecho de vendas;

• Identificar desvios e implementar ações de melhoria;

• Acompanhar a integração e evolução de novos comerciais;

• Analisar e reportar a performance da equipa.

O que procuramos

• Experiência sólida em vendas por telefone, valorizando experiência no acompanhamento, coordenação ou liderança de equipas comerciais.

• Percurso profissional com evolução de funções comerciais para funções de maior responsabilidade, como acompanhamento, coordenação, supervisão ou liderança de equipas;

• Capacidade para acompanhar e desenvolver comerciais, com conhecimento real dos desafios de uma função de vendas;

• Forte orientação para objetivos, resultados e performance comercial;

• Capacidade para analisar KPIs e transformar informação em ações concretas;

• Capacidade para dar feedback, identificar oportunidades de melhoria e apoiar a equipa na concretização de vendas;

• Comunicação clara, sentido de responsabilidade e orientação para soluções.

O que esperamos

Numa fase inicial, esperamos que conheças a equipa, a operação e os principais KPIs, assumindo progressivamente o acompanhamento da performance.

Com a consolidação na função, esperamos uma equipa orientada para objetivos, com resultados consistentes e capacidade para identificar e implementar ações de melhoria.

O que oferecemos

• Salário base ajustado à experiência e responsabilidade da função;

• Componente variável associada ao desempenho e resultados;

• Regime de trabalho híbrido;

• 26 dias de férias + dias adicionais oferecidos pela empresa;

• Plano de saúde Agilcare;

• Subsídio de refeição em cartão;

• Formação e desenvolvimento profissional;

• Aconselhamento psicológico;

• Onboarding orientado à função.

Tens experiência a liderar equipas de vendas e gostas de trabalhar com objetivos? Queremos conhecer-te.