Teamleiter Customer Contact Center (m/w/d)

Location: Koblenz, Germany

We say HI*

*Human Intelligence – Herzlich willkommen im Team Thales!

Thales in Deutschland ist Teil eines weltweit führenden Technologiekonzerns in den Märkten Verteidigung und Sicherheit, Raumfahrt sowie digitale Identität und Sicherheit. In einer Welt voller Unwägbarkeiten sorgen wir dafür, dass unsere Kunden, Partner sowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter voller Zuversicht neue Wege gehen können. Für eine Zukunft, der wir alle vertrauen können.

Say HI* – zu Ihrer Karriere als

Teamleiter Customer Contact Center / CCC (m/w/d)

Am Standort Koblenz

In Koblenz werden Sie Teamleiter eines lokalen Teams der Thales, dem Customer Contact Center. Sie übernehmen das lokale fachliche Management des Service und Maintenance Teams. Sie sind der Ansprechpartner für die Kollegen vor Ort, Vertragspartner sowie den Kunden und den Enduser innerhalb ihres Aufgabenbereiches.

Werden Sie Teil des Thales-Teams. Wir freuen uns auf Sie!

Ihre Mission

• Leitung des Customer Contact Center (CCC)
• Sicherstellen der technisch einwandfreien und wirtschaftlichen Durchführung der Inbetriebnahme- und Servicearbeiten (Instandsetzung, Wartung, Wartungszentrale)
• Führen des kompletten Service Teams (Wartungszentrale, Innendienst Team, Außendienst Team)
• Aufrechterhaltung der Instandsetzungsbereitschaft, Personalbeschaffung, Personalführung und Personalentwicklung
• Ausbau des Geschäftsumfeldes CCC um die Ausrichtung zukunftsorientiert aufzustellen

Darauf freuen wir uns

• Die erforderlichen Kenntnisse und Fertigkeiten werden in der Regel durch ein mindestens vierjähriges Hochschulstudium erworben. Alternativ können sie durch eine abgeschlossene dreijährige fachspezifische Ausbildung, eine mindestens zweijährige weiterführende Fachausbildung sowie langjährige einschlägige Berufserfahrung nachgewiesen werden
• Langjährige Berufserfahrung mit Personalführung in technisch geprägtem Umfeld
• Gute Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denkvermögen
• Kommunikative Persönlichkeit mit guten Deutsch- und Englischkenntnissen
• Reisebereitschaft und Flexibilität für Einsätze vor Ort beim Kunden
• Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Eigenverantwortung

Für unsere 83.000 Mitarbeitenden in 65 Ländern eröffnen wir zukunftsweisende Perspektiven, verwirklichen individuelle Karrierewege und ermöglichen kreative Freiräume. Dies gelingt durch Mut, Vielfalt und den festen Willen, die anspruchsvollen Herausforderungen unserer Zeit sicherer und inklusiver zu gestalten. Mit unserer nachhaltigen, werteorientierten Personalführung treten wir aktiv für Diversität ein.

Mehr zu unserer Corporate Social Responsibility erfahren Sie hier.

Say HI* – Ihr Weg zu uns

Wenn die Zeichen der Zeit auf Veränderung stehen, sind unsere internationalen Teams da, um der Komplexität von heute mit den branchenführenden Technologien von morgen zu begegnen. Sind Sie dabei? Ihre Ansprechpartnerin Lisa Ungemach freut sich schon auf Ihre Online-Bewerbung über unser Karriereportal.

Lisa Ungemach – Talent Acquisition Partnerin

Lisa.Ungemach@thalesgroup.com

*Human Intelligence