Technical Account Manager 兼 ブリッジPdM

Technical Account Manager 兼 ブリッジPdM

仕事概要

▍事業概要
◆AironWorksとは？
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AironWorksは、イスラエル国防軍Unit 8200出身のプロフェッショナルハッカーが開発した、AI活用型サイバーセキュリティSaaSを提供しています。

標的型攻撃訓練とメールセキュリティを核とするプロダクト「PhishDetectAI」を通じ、ユーザー規模約60万人に利用されています。「AI for Resilience」を掲げ、セキュリティから事業継続性領域へと事業を拡張しています。

▍本ポジションのミッション
大型エンタープライズ顧客の導入後成功を技術面から支え、顧客の声を製品ロードマップに反映します。日本の顧客と海外開発チームの橋渡し役として、要望の仕様化から実装連携までをリードしていただきます。

▍仕事概要
国内最重要の大型エンタープライズ企業に深く伴走しながら、海外の開発チームと対等に渡り合う橋渡し役として、以下の2領域をリードしていただきます。

1.エンタープライズCS（最重要顧客2社に限定）
※他顧客のCSは担当せず、2社に限定してコミットします。
- 週次定例のオーナーシップ（アジェンダ進行、議事、宿題管理）
- 障害、誤検知、問い合わせの一次対応と社内エスカレーション
- 運用支援（同期設定、配信状況、管理画面操作サポート）

2.PdM / ブリッジ（全社の日本顧客が対象）
- 顧客ヒアリングを通じた要望収集と、課題の構造化
- 機能要件の仕様化（受入条件、エッジケース、UI/データ要件）
- 海外開発チーム（英語）への起票、仕様交渉、スコープ調整、リリース時期の握り
- 要望の優先順位付けおよびJira/Confluenceでの進捗管理

必須スキル

- 言語力
日本語ネイティブとして大手情シス〜部長クラスと対等に折衝でき、Slackや会議で海外Devと仕様議論・交渉ができる実務レベルの英語力をお持ちの方。
※スコアより実績を重視します

- 技術理解
M365やGoogle Workspace、Azure AD・Entra ID連携、API連携、メール/DNSの基礎知識（SPF・DKIM等）をお持ちで、エンジニアと会話ができるITリテラシーがある方。
※自身でコードを書く必要はありません

- 顧客折衝・危機対応力
大手法人の情シス〜部長クラスとの折衝経験。
障害・クレーム時に事実/感情/対応策を切り分けて沈静化できる胆力。

- 仕様化力
曖昧な要望を、開発着手可能な要件（受入条件・エッジケース含む）に構造化できる力

歓迎スキル

- セキュリティ製品またはSaaSでのCS、導入支援、プリセールスSE、PdMいずれかの経験
- Jira・Confluenceでの要件管理・チケット管理経験
- フィッシング/標的型訓練、メールセキュリティ、EDR等の業務知識
- 外資系企業での本国プロダクトチーム・開発チームとの連携経験
- 中国語スキル

応募概要

給与

想定年収：700万〜1,000万円
※経験・スキルに応じ応相談
※別途ストックオプションの付与を検討します

勤務地

東京都港区赤坂5丁目2−33 IsaI AkasakA
※リモート勤務との併用が可能です（詳細はご相談ください）

雇用形態

正社員（業務委託も相談可）

勤務体系

【勤務時間】
フレックスタイム制（コアタイムなし）
- 標準労働時間1日8時間
- イスラエルの開発チームとのMTGが17時以降の可能性あり

【休日・休暇】
- 土曜日・日曜日
- 国民の休日（日曜日と重なったときは翌日）
- 年末年始休暇（12月～1月で5日間）
- リフレッシュ休暇（7日間）
- 年次有給休暇（半年後10日支給）

試用期間

あり：3ヶ月（条件変更なし）

福利厚生

- 通勤手当支給（公共交通機関使用したものを実費支給）
- 社会保険完備
- 昇給：年1回（12月）
- 査定面談：年2回（7月、1月）
- 試用期間あり：3ヶ月（条件変更なし）
- ワーケーション制度あり（ただし国内のみ）
- 書籍購入制度
- 数ヶ月に1回程度の懇親会あり（任意参加）
- その他福利厚生（提案により新設していきます）