Technical Outsource Manager (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Technical Outsource Manager (m/w/d) in Berlin. Unser Team bietet eine einzigartige Gelegenheit für einen Technischen Outsourcing-Manager (m/w/d), der als Vermittler zwischen unserem High-Tech-Kunden und den Remote-Teams in Bulgarien fungieren wird. Als Technischer Outsourcing-Manager schaffen, pflegen und erweitern Sie Geschäftsbeziehungen, indem Sie langfristige Beziehungen zu unseren Kunden aufbauen und verwalten. Sie fungieren als Bindeglied zwischen dem Kunden und dem Team in Bulgarien und unterstützen diese mit Ihrem technischen Wissen und umfassenden Erfahrungen. Als vertrauenswürdiger Partner werden Sie neue Leads managen und diese zu Nearshoring-Projekten entwickeln; Engineering-Anfragen diskutieren und Einblicke aus verschiedenen Kundenabteilungen einbringen. Sie werden den Kunden regelmäßig besuchen. Sie sind für Kundenbeziehungen verantwortlich und der Hauptansprechpartner für unsere Kunden bei den betreffenden Projekten in einem komplexen, anspruchsvollen und sich häufig ändernden Umfeld. Sie haben ein Auge dafür, Abweichungen in Qualität, Lieferzeit und Budget zu erkennen, diese anzusprechen und zu managen. Um das Bewusstsein für die Bedürfnisse der Kunden zu schaffen, bringen Sie diese „Signale“ und das Kundenfeedback in das Team ein. Sie gewährleisten eine bidirektionale Kommunikation und managen Eskalationen vom Team in Sofia zum Kunden. Ihre Erfahrung bringt Verantwortung und Eigenverantwortung in die Projekte, was sicherstellt, dass unsere Lösungen nachhaltig und umfassend in die Organisationen unserer Kunden eingebettet sind. Zusätzliche Verantwortung: Kommunikation mit Kunden auf mehreren Ebenen; mit technischen Spezialisten, Projektmanagern, Fachleitern und zugewiesenem Personal, das in die Projekte involviert ist Teilnahme an Vor-Ort-Meetings mit dem Kunden Abstimmung der Anforderungen (funktional und technisch), Projektplanung, Nachverfolgung und Berichterstattung Technische Beratung in Ihrem Fachgebiet Fungieren als (technische) Schnittstelle zwischen dem Kunden und den Remote-Entwicklungsteams Mitwirkung an der Erstellung und Abstimmung der (langfristigen) Outsourcing-Produkt-Roadmap/Vision mit relevanten Stakeholdern Schließen von Lücken, die durch Nearshoring entstehen, und Entwicklung struktureller Lösungen Erstellung von Budgets für Ingenieurvorschläge Initiierung von Folgeprojektverkäufen und Verwaltung zusätzlicher Budgets Identifizierung neuer Leads in Ihrem Tätigkeitsbereich Entwicklung Ihres Wissens, um ein voll engagiertes und respektiertes Teammitglied zu werden Fähigkeiten: Konzeptionelles Denken und die Fähigkeit, die Auswirkungen zu analysieren, (High-Level) Designs zu erstellen, die Arbeit geplanter Funktionen vorzubereiten und herunterzubrechen Regelmäßige Abstimmung mit dem Kunden über Prioritäten, Umfang und Abhängigkeiten (zwischen Softwareteams) Fähigkeiten und Erfahrungen: Master- oder Bachelor-Abschluss in einem technischen Bereich Starke Kommunikationsfähigkeiten über Funktionen und Teams hinweg, sowohl nach oben als auch nach unten in der Befehlskette Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Projektmanagement Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer Softwareentwicklungsumgebung (z.B. als Softwarearchitekt und/oder Softwareingenieur) Tiefgehende Erfahrung im Entwurf und Schreiben von Software Erfahrung in der Leitung von SCRUM-basierten Projekten Erfahrung mit SAFe ist von Vorteil Erfahrung mit Outsourcing ist von Vorteil Erfahrung in einem High-Tech-Embedded-Umfeld ist von Vorteil Schnelle Auffassungsgabe, um mit dem Kunden und dem technischen Team auf Augenhöhe zu arbeiten Starke Verhandlungsfähigkeiten und die Fähigkeit, proaktiv mit Konflikten und Eskalationsmethoden umzugehen Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in der Kommunikation Sie sind: Ein hochmotivierter Selbststarter mit einer Leidenschaft, Ergebnisse zu erzielen Ein Teamplayer In der Lage, häufig vor Ort beim Kunden zu arbeiten Bereit, regelmäßig nach Bulgarien zu reisen Wir bieten: Eine herausfordernde Position in einem High-Tech-Umfeld mit hoher Kundenintimität, basierend auf einer langfristigen Beziehung Betriebsrente Mobilitätskonzept (wähle zum Beispiel zwischen Tankgutschein, Deutschlandticket, Rollernutzung und anderen Möglichkeiten) Monatliche Company Days für fachlichen und persönlichen Austausch Regelmäßige Team Events Buddy Programm (dein persönlicher Buddy steht dir während des gesamten Onboardings zur Seite. Er ist deine Bezugsperson und soziales Bindeglied zum Unternehmen) Individueller Fortbildungs- und Entwicklungsplan 30 Urlaubstage Softdrinks & Feierabendbier gehen auf uns! Wasser und Kaffee gibt es aber natürlich auch ;) Über uns Als Teil der niederländischen ICT Group, trägt ICT Digital Solutions seinen Teil dazu bei, die Welt jeden Tag ein bisschen smarter zu machen. Die ICT Group verteilt sich auf 14 Standorte in unterschiedlichen Ländern mit mehr als 2.500 Mitarbeitern. ICT Digital Solutions verfügt sowohl über umfangreiche Multi-Domain-Expertise als auch über tiefgreifende Branchenkenntnisse. Die Integration dieser Stärken in überzeugende technologische Lösungen versetzt uns in eine einzigartige Position, um unseren Kunden zu helfen, ihre Geschäftsprozesse effizienter, flexibler, einfacher, sicherer und – als Ergebnis – nachhaltiger zu gestalten. Wir bieten nicht nur Software-Beratung, sondern auch individuelle und maßgeschneiderte Software-Entwicklungsleistungen sowie eigene „out of the box“ Software-Lösungen für die digitale Transformation, insbesondere IoT an.