Technical Support Specialist (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Unterstützung von Kunden bei technischen oder allgemeinen Fragen im E-Mail-Support oder Live-Chat

• Analyse, Behebung und Dokumentation von Störungen & Fehlern

• Installation und Konfiguration von Linux-Diensten

• Pflege und Erweiterung des Hilfecenters

• Anpassung und Erweiterung von unseren Server Playbooks zum automatischen Ausliefern von V-Servern

• Monitoring und Alerting von unserer internen Infrastruktur

Was wir dir anbieten

• Full-Remote-Arbeitsplatz

• dynamisches Arbeitsumfeld im Hosting-Sektor

• Wunsch-Ausstattung bei deiner Hardware (Windows, macOS oder Linux)

• Fundiertes Onboarding mit deinem persönlichen Ansprechpartner

• Persönliches Wachstum & Fortbildungen

• 30 Tage Urlaub

• Zusätzlicher Urlaubstag an deinem Geburtstag

• Kostenlose Fitnessstudio Mitgliedschaft in deinem Studio

• JobRad Fahrrad-Leasing

Einen detaillierten Einblick bekommst du auf unserer Karriereseite.

• Erweitertes technisches Verständnis

• Hohe IT-Affinität und Lernbereitschaft

• Analytisches Denken und routiniertes Vorgehen

• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Freude am Umgang mit Menschen

• Verantwortungsvolles, selbstständiges und qualitätsbewusstes Arbeiten

• Sicherer Umgang mit Linux Servern

• Erweiterte Kenntnisse in den Bereichen: Webserver, HTTP, DNS, PHP, MySQL und Netzwerke

• Deutsch und/oder Englisch verhandlungssicher in Wort und Schrift