Technicien support IT F/H

Description

L'entreprise

IZI by EDF, filiale du groupe EDF, propose le meilleur de son expertise sous une marque unique, reconnue et de confiance. Acteur majeur de la rénovation énergétique des logements, IZI by EDF apporte confort et performance énergétique à chaque foyer, le tout grâce à un accompagnement complet, simple et rassurant. Nous réunissons nos expertises et vous accompagnons dans l'ensemble de vos projets pour la maison :

• Solutions de Chauffage et climatisation (PAC, chauffe-eau, chaudière, radiateurs électriques)

• Travaux d'isolation (menuiseries, murs extérieurs, combles perdus, planchers, bas)

• Rénovation énergétique (travaux de rénovation d'ampleur)

• Solutions de recharge pour véhicules électriques.

Un accompagnement possible grâce à près de 1000 professionnels partout en France pour réaliser vos travaux et 430 collaborateurs dédiés à vos projets. IZI by EDF, c'est plus de 100 000 clients accompagnés dans leur projet : particuliers, collectifs privés, publics et professionnels. Vous avez un projet ? IZI by EDF vous accompagne car votre confort est notre priorité !

Vos futures responsabilités

En tant que Technicien Support IT, vous avez pour mission principale d’assurer un support informatique auprès des collaborateurs de la société. Vous assurez également la sensibilisation des utilisateurs à la sécurité et aux bonnes pratiques informatiques.

Vos missions au quotidien

Gestion du parc informatique

• Gérer les entrées et les sorties de matériel.

• Installer, configurer et sécuriser les postes informatiques (fixe, portable, tablette).

• Gérer les imprimantes (changement des ressources, configuration et dépannage).

• Gérer les achats & les stocks (petits matériels informatiques, écrans et PC).

Support utilisateurs & installation d’applications

• Identifier les problèmes informatiques des utilisateurs en présentiel et en distanciel.

• Résoudre les pannes quelconque (défaillance du poste, corruption de fichiers, bugs

  applicatifs, mises à jour, téléphonie…).

• Installer les applications.

• Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité et aux bonnes pratiques informatiques.

• Administrer l’outil de gestion des tickets (IZI Help).

• Gérer Azure Active Directory.

Gestion des réseaux (sous la supervision du Responsable IT)

• Gérer le réseau internet (routeurs).

• Exploiter et gérer les pares-feux (paramétrage des règles de trafic entrant et sortant)

• Gérer le réseau local LAN (configuration des switches, paramétrage et maintenance

  des VLANS, etc).

• Gérer le réseau sans-fil (paramétrage et maintenance des points d’accès).

• Assurer le brassage dans la salle serveur, sur les ordinateurs ainsi que les postes de

  travail.

Votre équipe

Rejoignez Mathieu et son équipe,

Profil recherché

Vous êtes la bonne personne si…

• Vous êtes titulaire d’un BAC+2 dans le domaine informatique ou maintenance informatique et justifiez idéalement d’une expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire.

• Vous êtes un professionnel de l’informatique maîtrisant l’installation, la configuration et la sécurisation des postes de travail, ainsi que l’administration des environnements Windows, des réseaux et des serveurs.

• Vous êtes capable de gérer l’ensemble du parc informatique, du suivi des équipements aux achats et à la gestion des stocks, tout en assurant la maintenance et la résolution efficace des incidents matériels et logiciels.

• Vous êtes sensibilisé aux enjeux de cybersécurité et savez appliquer les bonnes pratiques de sécurité, tout en accompagnant les utilisateurs avec pédagogie et sens du service.

• Vous êtes rigoureux, organisé et autonome, capable de prioriser les urgences, de travailler efficacement en équipe et de vous adapter aux évolutions technologiques et aux besoins de l’entreprise.

Engagement diversité & inclusion

Conformément aux engagements pris par IZI by EDF / le Groupe EDF, cet emploi est ouvert à toutes et à tous, sous réserve de l'accord de la Médecine du Travail. La diversité et l'inclusion sont au cœur de nos valeurs fondamentales. IZI by EDF est une entreprise engagée pour le développement de l'égalité professionnelle et de la diversité sous toutes ses formes.

Informations générales

• Intitulé du poste : Technicien support IT F/H

• Type de contrat : CDI

• Localisation : Le Havre, 76600

• Entité juridique : IZI Solutions Durables

• Télétravail : 2 jours par semaine

• Statut : ETAM

• Convention collective : Syntec

• Avantages : RTT, primes, CSE, tickets restaurant…