Technico-Commercial SAV / Maintenance / Rétrofit (Machines Spéciales) H/F

QUI SOMMES-NOUS ?

Tecnal

Nous sommes un acteur incontournable dans la conception, la fabrication, l’installation et la maintenance d’équipements spéciaux dédiés à la production de fromages à pâte molle. Reconnu pour notre savoir-faire depuis notre création en 1971, nos machines sont fabriquées en France et sont exportées dans le monde entier. Partenaire privilégié des laiteries et fromageries industrielles, nous contribuons à la production de marques alimentaires emblématiques telles que Président, St Môret, et Caprice des Dieux.

Filiale de Synext Group, une entité composée de 5 autres sociétés expertes des équipements laitiers et fromagers, notre mission dépasse la simple conception de machines. En tant qu’équipementier, nous poursuivons un objectif : participer à l’élaboration d’une alimentation de qualité en fournissant des installations très performantes, adaptées aux enjeux actuels de production et de consommation.

Travailler chez Tecnal, c’est intégrer une PME à taille humaine qui offre des perspectives de développement en France et à l’international sur un large panel de métiers techniques. C’est faire partie d’une entreprise qui agit concrètement pour la réduction de son emprunte carbone à travers le développement de procédés technologiques innovants. C’est évoluer dans un environnement collaboratif et stimulant qui favorise la qualité de vie au travail, le développement des compétences et la performance.

LE POSTE QUE NOUS PROPOSONS

Rattaché au Responsable Service Clients, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients après la réception définitive de leurs installations. Véritable développeur d'affaires, vous accompagnez les industriels dans l'optimisation, la pérennisation et l'évolution de leurs équipements tout au long de leur cycle de vie. À ce titre, vous intervenez sur les missions suivantes :

• Développement commercial et détection de besoins : vous développez et fidélisez votre portefeuille clients, vous réalisez des visites régulières sur sites en France et à l'international, vous identifiez les opportunités de maintenance, de modernisation et d'évolution des équipements, vous réalisez des audits techniques, vous conseillez les clients dans leurs projets d'amélioration de performance, vous proposez des prestations de rétrofit, revamping, assistance technique, maintenance et formation.

• Élaboration des offres commerciales : vous analysez les besoins exprimés par les clients, vous définissez les solutions techniques les plus adaptées, vous identifiez les composants et prestations nécessaires, vous établissez les chiffrages associés, vous rédigez les offres techniques et financières, vous préparez les contrats de maintenance préventive et les propositions de services associées.

• Pilotage des interventions : vous qualifiez les demandes et les problématiques rencontrées par les clients, vous coordonnez les diagnostics techniques avec les équipes compétentes, vous définissez les modalités d'intervention, vous planifiez les ressources nécessaires, vous coordonnez les intervenants internes et externes, vous assurez la bonne préparation administrative et logistique des opérations, vous exploitez les constats de fin d'intervention afin d'identifier de nouvelles opportunités de services.

• Gestion et suivi d'affaires : vous assurez le suivi de l'exécution des prestations auprès des services concernés, vous participez aux revues d'affaires, vous identifiez les éventuelles non-conformités et dérives, vous mettez en œuvre les actions nécessaires à leur traitement, vous veillez à la bonne facturation des prestations réalisées, vous suivez les règlements clients, vous renseignez et analysez les indicateurs de performance de votre activité.

Informations complémentaires : des déplacements réguliers sont à prévoir en France et à l'international (environ 40 % du temps), offrant une forte ouverture internationale auprès d'acteurs majeurs de l'industrie agroalimentaire.

LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS

• Formation : vous êtes issu d'une formation supérieure technique (maintenance industrielle, automatisme, électrotechnique, mécanique, génie industriel) ou commerciale à dominante technique.

• Expérience professionnelle : vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 5 ans dans le développement commercial de prestations techniques au sein d'un environnement industriel, idéalement dans les activités de service après-vente, maintenance, modernisation ou rétrofit de machines spéciales. Vous avez développé une solide compréhension des enjeux techniques de vos clients et savez transformer leurs besoins en solutions à forte valeur ajoutée. Les profils issus des métiers de la maintenance, de l'automatisme ou de la mise en service souhaitant évoluer vers des fonctions commerciales seront également étudiés.

• Compétences clés : développement commercial BtoB, négociation, maintenance industrielle, rétrofit et modernisation d'équipements, gestion d'affaires, lecture de plans techniques, coordination de projets, anglais technique (lu, écrit, parlé).

Vous vous démarquez par votre capacité à créer une relation de confiance durable avec vos clients, votre sens du service et votre goût du terrain. Doté d'un excellent relationnel, vous savez faire preuve d'écoute, de conviction et d'adaptabilité face à des interlocuteurs variés. Curieux techniquement, autonome et orienté résultats, vous aimez identifier de nouvelles opportunités de développement et contribuer activement à la réussite de vos projets. Ces qualités personnelles constitueront des atouts essentiels pour réussir et vous épanouir au sein de nos équipes.

VOTRE RÉMUNÉRATION ET VOS AVANTAGES

• Rémunération : package attractif composé d'une rémunération fixe et d'une part variable associée à vos résultats, à négocier selon votre expérience.

• Les avantages du poste : statut cadre, forfait 218 jours (RTT), véhicule de fonction de type Peugeot 3008, télétravail partiel possible, forte autonomie dans l'organisation de votre activité, environnement international et missions à forte valeur ajoutée auprès d'acteurs majeurs de l'industrie agroalimentaire.

• Les avantages sociaux : prime de participation et d'intéressement, 13,36ème mois (mensualisable), avantages CSE (billetterie, chèques cadeaux, activités), avantages conventionnels de la métallurgie (primes et congés supplémentaires).

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Parce que nous proposons un environnement de travail propice à votre épanouissement :

• Vous intervenez sur des projets de plusieurs milliers/millions d’euros ;

• Vous avez une vue 360° du cycle de vie d'une machine, de sa conception à sa maintenance ;

• Vous travaillez pour des PME et des grands groupes de l'industrie agroalimentaire ;

• Vous évoluez dans un univers technique pluridisciplinaire passionnant ;

• Vous apprenez au contact d’experts métiers facilitant ainsi votre montée en compétence ;

• Vous bénéficiez d’un plan de formation personnalisé tout au long de votre carrière ;

• Vous intégrez une société où les circuits de management sont courts et les décisions rapides ;

• Vous rejoignez une entreprise qui est soutenue dans son développement par Synext Group.

Parce que ce sont nos collaborateurs qui sont nos meilleurs ambassadeurs :

• 88% sont satisfaits de leur niveau d'autonomie ;

• 90% sont satisfaits de la relation avec leur manager ;

• 92% sont satisfaits de leur parcours d’intégration ;

• Toujours pas convaincus ? Consultez nos avis sur notre page Indeed !

Parce que notre situation géographique vous offre un cadre de vie agréable : véritable cœur économique et culturel des Deux-Sèvres, Niort séduit par son équilibre parfait entre modernité et authenticité. Avec un cadre de vie agréable et une forte qualité de services, la ville s’affirme par son caractère singulier et son histoire. Le patrimoine historique de Niort, entre ses monuments médiévaux et ses espaces naturels préservés, en fait une destination très prisée par les amateurs de culture et de nature. À seulement 45 minutes de La Rochelle et à moins de 2h30 de Paris en TGV, elle est proche des principaux axes routiers. Cette position géographique stratégique lui confère un accès rapide aux villes de Nantes et de Bordeaux. Dynamique, connectée et en pleine expansion, Niort figure parmi les villes françaises où il fait bon vivre. Vous souhaitez en savoir plus sur cette perle du Sud-Ouest ? Cliquez ici.

VOTRE RECRUTEMENT ET VOTRE INTÉGRATION

• Notre processus de recrutement : il se compose à minima d’un entretien RH et MANAGER.

• Notre processus d’intégration : il est personnalisé et tient compte de votre parcours professionnel.

Tous les termes employés dans cette offre d’emploi se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin. Dans le cadre de notre démarche qualité, nous nous engageons à répondre à tous nos postulants. Au titre de nos engagements RSE, Synext Group et ses filiales étudient à compétences égales toutes les candidatures, y compris celles des personnes en situation de handicap. Convaincus de l'importance de la mixité et de la diversité, nous recrutons et valorisons tous les talents !