Techniker (m/w/d) als 2nd Level & Remote Support Automation & Software

Unternehmen: Körber Pharma Inspection GmbH Standort: Job ID: 9681 Ihre Rolle in unserem Team Sie verantworten den Bereich des technischen Kundensupports (2nd Level & Remote Support) Zudem gehört zu Ihren Aufgaben die Steuerung, Kontrolle und das Nachhalten des technischen Kundensupports mit Hilfe von KPI-Dashboards Von der Spezifizierung, über die Analyse von Supportanfragen bis hin zum Verifizieren von Lösungsvorschlägen - die Betreuung unserer Kunden gehört zu Ihrem Arbeitsalltag Sie klären technische Fragen mit Fachabteilungen oder Kunden ab und übernehmen neben der Planung auch die Durchführung von Remote-Supports mit Hilfe unseres Remote-Equipments Ergänzend unterstützen Sie beim Aufbau und auch der Entwicklung eines "Self Service Portals" als Wissensdatenbank für unsere weltweiten Field Service Techniker und Kunden Sie erstellen Support-Performance-Analysen zur Messung des Service Levels Unterstützend werden sie beim Kunden mögliche Updates / Trouble Shootings durchführen Ihr Profil Hierfür bringen Sie eine abgeschlossene technische Berufsausbildung idealerweise in Verbindung mit einer Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker oder einer Meisterausbildung mit Berufserfahrung im Bereich Automatisierungstechnik sowie Erfahrung im Kundenkontakt sind wünschenswert Zudem bringen Sie eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung, sowie eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit mit Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich Gute PC-Kenntnisse sind ebenso wichtig wie Engagement, Flexibilität und Zuverlässigkeit Wünschenswert ist zudem eine geringe Reisebereitschaft (bis zu 30%) Ihre Vorteile Offenes, kollegiales und internationales Umfeld Zukunfts- und krisensichere Branche mit einer über 125-jährigen Firmenbeständigkeit Flexible Arbeitszeiten (z.B. Gleitzeit) Möglichkeit zum mobilen Arbeiten sowie Remote Work Abroad Konzernweite Entwicklungsperspektiven und Weiterbildungsmöglichkeiten 30 Tage Jahresurlaub sowie 2,5 zusätzliche Urlaubstage gemäß Betriebsvereinbarung Sonderurlaubstage und anlassbezogene Sonderzahlungen Vielfältige Mitarbeiterevents (z.B. Ski-Ausflug, Triathlon, Grillfest) Ein Employee Assistance Program (EAP) – vertrauliche Beratung und Unterstützung bei gesundheitlichen, beruflichen und persönlichen Herausforderungen EGYM Wellpass mit erhöhtem Arbeitgeber-Zuschuss Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen Kostenlose Mitarbeiterparkplätze sowie sehr gute ÖPNV-Anbindung Möglichkeit zum Fahrradleasing Ihr Arbeitsumfeld bei Körber Am Körber-Standort in Markt Schwaben werden seit 1895 hochwertige Maschinen für die pharmazeutische Industrie gebaut. Wir entwickeln neue Inspektionstechnologien, Automatisierungslösungen zur Steuerung komplexer Fertigungs- und Verpackungslinien für pharmazeutische Produkte. Als Teil des Teams helfen Sie mit, Inspektionsmaschinen für Medikamente qualitätsgesichert zu produzieren. Möchten Sie einen ersten Eindruck unseres Standortes in Markt Schwaben gewinnen und Ihre Kollegen virtuell treffen? Hier geht es zur Xperience . #LI-FS1 Jetzt bewerben und Teil unseres Teams werden! Bereit für den nächsten Schritt? Mit einem Klick auf „ Jetzt bewerben “ kann es direkt losgehen! Solange die Position ausgeschrieben ist, ist eine Bewerbung jederzeit möglich. Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/ Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Mehr zu unserer Kultur gibt es hier zu erfahren Kultur bei Körber - Vorbeischauen lohnt sich! Bei Fragen oder technischen Problemen stehen wir gerne telefonisch unter +49 40 21107 291 oder per E-Mail an [email protected] zur Verfügung. Fiona Stiller ist die zuständige Ansprechperson für diese Position. Wir arbeiten mit festen Partnern zusammen und bitten daher Personalberatungen, von einer Kontaktaufnahme per Mail oder Telefon abzusehen. Körber ist ein weltweit tätiger Technologiekonzern für intelligente Produktions- und Supply-Chain-Lösungen. Als zuverlässiger Innovationspartner setzt Körber unternehmerisches Denken in Erfolg für seine Kunden um und bietet führende Technologien, die den nächsten Schritt ermöglichen – von der End-to-End-Pharmaproduktion, über moderne Supply-Chain-Lösungen bis hin zu Hightech-Maschinen und -Prozessanlagen. Körber verbindet fundiertes Fachwissen mit integrierter Hardware und Software sowie digitalen Serviceleistungen, um Kunden dabei zu helfen, den nächsten Schritt zu gehen. Das Geschäftsfeld Pharma ist Teil des weltweit tätigen Technologiekonzerns Körber, einem Anbieter intelligenter Lösungen für die Fertigung und Supply Chain.