Technisch Specialist Laadoplossingen NL

Smappee (Smart Appliance for Energy Efficiency) helpt bedrijven en particulieren om controle te krijgen over hun energieverbruik. Met innovatieve oplossingen voor energiebeheer en EV-laden maken we energie-efficiëntie toegankelijk, helpen we kosten te verlagen en dragen we bij aan een duurzamere toekomst. What does it mean to work for Smappee? Bij Smappee nemen we verantwoordelijkheid, werken we open samen en communiceren we transparant. We komen onze afspraken na en durven te experimenteren, ideeën uit te dagen en te groeien door verandering. Position Voor de verdere groei van de EV-laadactiviteiten van Smappee in Nederland zijn we op zoek naar een ervaren en hands-on technisch specialist laadoplossingen. De focus ligt op DC-laadinfrastructuur. In deze rol ben je het technische aanspreekpunt voor installateurs, servicepartners en strategische klanten. Je zorgt voor een betrouwbare ingebruikname, efficiënte troubleshooting en operationele excellentie van onze laadoplossingen. Responsibilities Je bent de technische expert voor AC- en DC-laadinfrastructuur projecten in Nederland. Je ondersteunt de ingebruikname (commissioning), troubleshooting en technische interventies bij complexe laadinstallaties. Je analyseert en lost problemen op met hardware (AC en DC), connectiviteit, backend communicatie en energiesystemen. Je coördineert technische escalaties met de Engineering- en Productteams op het hoofdkantoor. Je ondersteunt installateurs en servicepartners bij complexe technische dossiers en interventies. Je voert root-cause analyses uit en draagt bij aan structurele verbeteringen van servicekwaliteit en operationele processen. Je ondersteunt garantieafhandeling, coördinatie van reserveonderdelen, technische opleidingen en kennisdeling. Je verzorgt technische trainingen voor partners en installateurs.