Priva entwickelt nachhaltige Lösungen für Gebäudeautomation, Energiemanagement und den persönlichen Komfort der Nutzer, im Bereich Gewerbe-, Nichtwohnungsbau und öffentlicher Sektor.
Priva Gebäudeautomation hilft Eigentümern, Projektentwicklern und Investoren dabei, Umgebungen zu schaffen, in denen sich die Menschen wohlfühlen und gleichzeitig Energie so nachhaltig wie möglich nutzen. Wir nutzen unser technologisches Know-how und unsere Erfahrung, um Lösungen für Gebäudeautomation zu entwickeln, die das perfekte Klima für jede gegebene Tätigkeit schaffen und den ökologischen Fußabdruck der Gebäude reduzieren.
Unser Anspruch:
Als technischer Ansprechpartner begleiten Sie unsere Systempartner auf Augenhöhe. Sie bringen nicht nur tiefes technisches Verständnis mit, sondern auch Freude am aktiven Austausch – per Remote, per Mail oder vor Ort. Ob Fehleranalyse, Schulung oder Inbetriebnahme: Sie sorgen dafür, dass unsere Partner erfolgreich mit unseren Lösungen arbeiten – und unsere Kundenzufriedenheit konstant hoch bleibt.
Ihre Aufgaben:
Technische Beratung und Service für die Priva Systempartner telefonisch und gelegentlich persönlich vor Ort
Entgegennahme von Kundenmeldungen und Störungen und Erfassung der Servicefälle über ein Ticketsystem (MS 365 Dynamics CE)
Fehlerverfolgung/-behebung bei Hard- und Software
Bearbeitung der Servicefälle per Remote-Zugriff
Wenn nötig Nachverfolgung der zeitnahen Erledigung durch 3rd Level Support beim Mutterkonzern in den Niederländen
Vorbereitung und Durchführung technischer Schulungen z.B. Engineering mit Priva Software; Inbetriebnahme der Projekte
Onboarding von Systempartnern: Beteiligung an Erstbegleitung neuer Partner
Mitarbeit in Partner-Projekten > Führende fachliche Rolle in Projekten bei der Einführung und Inbetriebnahme
Funktionstests in der Test- und Produktiv-Umgebung bei Systemwechsel oder Updates und Feedback an Produktteams
Fachliche Unterstützung der Vertriebsorganisation
Aufsetzen von Systemen zur Vertriebsunterstützung
Erstellung von Dokumentationen und Berichten
Vorbereitung und Teilnahme an Messen und Partner-Tagen
Unsere Anforderungen:
Abgeschlossene Berufsausbildung der Elektro- oder Versorgungstechnik (HLK/MSR/GLT)
Sehr gute Kenntnisse der TGA/HLK-Automation
Mehrjährige Tätigkeit im Kundenservice beispielsweise als Hotline-Mitarbeiter, Servicetechniker oder Projektsachbearbeiter für Gebäudeautomation
Regeltechnik und DDC-Kenntnisse
Fachwissen der MSR-Technik (möglichst auch GLT) für Heizung/Lüftung/Klimatisierung
Sehr gute IT-Kenntnisse (PC und Netzwerke)
Kenntnisse über Protokolle der Gebäudeautomation (BACnet, Modbus, M-Bus…)
Empathie, Lösungsorientierung und Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit technisch versierten Handwerkspartnern
Sicherer Umgang mit MS-Windows und MS-Office
Englischkenntnisse für technische Dokumentation und Supportkommunikation
Ausgezeichnete Analysefähigkeit und Zuverlässigkeit
Wir bieten
Priva bietet Ihnen eine interessante, verantwortungsvolle Aufgabe in einem expandierenden Inhabergeführten Unternehmen.
Die individuelle Einarbeitung wird Ihnen helfen schnell fachliche Sicherheit zu gewinnen, um selbstständig mit hoher Eigenverantwortung arbeiten zu können. Außerdem bieten wir:
Technische Ausstattung Ihres Heimbüros
Firmenwagen
iPhone auch zur privaten Nutzung
Anteil am Geschäftserfolg der Priva
Perspektive der Weiterentwicklung zum Produktexperten
Start ins Wochenende am Freitag ab 14 Uhr
Interessiert?
Dann antworten Sie direkt über die "Apply" Funktion oder senden Sie Ihre Bewerbung an:
Priva Building Intelligence GmbH
Zu Händen: Christine Runge
Tackweg 35 | D - 47918 Tönisvorst
Gerne auch per eMail an:
[email protected]
Rückfragen unter T +49 (0) 2151 65059-200
Mehr Informationen zu Priva finden Sie auf
www.priva.com/de