Technischer Supportmitarbeiter (m/w/d) – 1st & 2nd Level

Du hilfst gerne Menschen weiter und hast Spaß an Technik? Dann passt du zu uns. Alles Technische bringen wir dir in Ruhe bei.

📍 Eppelborn / Hybrid (2 Homeoffice-Tage pro Woche)

🕐 Vollzeit, ab sofort

💶 33.000 – 45.000 € brutto/Jahr

Bei uns zählt der Mensch

Wir sind ein kleines, herzliches Team aus Eppelborn und kümmern uns um die WordPress-Websites von über 5.000 Kunden. Was uns ausmacht, ist nicht nur Technik, sondern der Umgang miteinander und mit unseren Kunden. Bei uns fragst du einfach, wenn du mal nicht weiterkommst. Wir helfen uns gegenseitig und lachen auch gerne zusammen. Niemand erwartet, dass du vom ersten Tag an alles kannst.

Deine Aufgaben

• Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat beantworten und Technik verständlich erklären
• Du findest und behebst Fehler auf WordPress-Websites, über übersichtliche Oberflächen wie Plesk statt über die Kommandozeile
• Du hältst Lösungen für unser Helpcenter fest
• Du begleitest Website-Umzüge auf unsere Server,
• Du unterstützt bei Domains und DNS und begleitest neue Kunden beim Start

Das ist uns wichtig

• Du gehst gerne mit Menschen um und bleibst freundlich, auch wenn es mal stressig wird
• Du kannst Dinge verständlich erklären, auch Menschen ohne Technik-Wissen
• Du hast Spaß an Technik und lernst gerne Neues dazu
• Du arbeitest strukturiert und packst gerne mit an
• Du sprichst sehr gut Deutsch

Hilfreich, aber kein Muss: Linux-Grundkenntnisse, WordPress, Domains & DNS, Plesk, Erfahrung im Support

Du erkennst dich nicht in jedem Punkt wieder? Bewirb dich trotzdem! Das Technische lernst du bei uns in den ersten 6 Monaten Schritt für Schritt, mit Kolleginnen und Kollegen an deiner Seite.

Das bieten wir dir

• 33.000 – 45.000 € brutto im Jahr
• 6 Monate echte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern
• Herzliches, hilfsbereites Team und flache Hierarchien
• Apple MacBook Air, auch zur privaten Nutzung
• Gleitzeit und ein familienfreundliches Arbeitsumfeld
• Hybrides Arbeiten mit zwei Homeoffice-Tagen pro Woche
• 28 Urlaubstage und die Möglichkeit zur Workation im Ausland
• Monatlich 50 € steuerfrei auf deine Firmenkreditkarte

Bitte beachte: Wir bieten keine 100-%-Remote-Stellen an.

So bewirbst du dich

Ein Anschreiben brauchst du nicht. Name, E-Mail und ein paar Sätze zu dir reichen, dein Lebenslauf ist optional. Deine Bewerbung landet direkt bei unserem Geschäftsführer Marcus Krämer, wird vertraulich behandelt, und er meldet sich persönlich bei dir.

👉 Jetzt bewerben: https://www.hostpress.de/karriere/technischer-support-2nd-level/