Telefonischer Kundensupport am Wochenende (m/w/d)

Die blackbird GmbH betreibt mehrere führende Online-Plattformen rund um die Kfz-Zulassung in Deutschland – darunter zulassung(punkt)digital , abmeldung(punkt)digital , kennzeichenking(punkt)de und wunschkennzeichen-reservierung(punkt)de . Wir digitalisieren einen klassischen Behördengang und sorgen dafür, dass unsere Kund:innen ihr Fahrzeug bequem von zu Hause aus an-, ab- oder ummelden können. Damit unsere Kund:innen auch am Wochenende verlässlichen Service bekommen, suchen wir Verstärkung für unser Support-Team. Telefonischer Kundensupport am Samstag und Sonntag für Kund:innen, die ihren Zulassungsvorgang bereits selbstständig gestartet haben Unterstützung bei Rückfragen, technischen Hürden im Bestellprozess und allgemeinen Fragen rund um die Online-Zulassung Klärung von Problemfällen und ggf. Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche Sorgfältige Dokumentation der Kundenanliegen in unserem Ticketsystem Optional: Vertretung unter der Woche bei Urlaub oder Krankheit von Kolleg:innen Hinweis: Es handelt sich nicht um aktiven Verkauf , sondern ausschließlich um beratenden und lösungsorientierten Inbound-Support. Muss: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im telefonischen Kundensupport Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1) Freundliches, geduldiges und serviceorientiertes Auftreten am Telefon Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise Zuverlässigkeit und Bereitschaft, regelmäßig an Wochenenden zu arbeiten Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen Eigener ruhiger Arbeitsplatz und stabile Internetverbindung (für die Remote-Tätigkeit) Vorteilhaft: Erfahrung im Kfz-Bereich oder im Umfeld digitaler Behördenprozesse Kenntnisse rund um FZV, i-Kfz oder Zulassungsabläufe 100 % Remote-Arbeit – deutschlandweit von zu Hause aus Klar abgegrenzte Wochenend-Tätigkeit Stundenlohn bis zu 20 € , je nach Erfahrung Flexible Arbeitszeit zwischen 09:00 und 20:00 Uhr (6-8h Sa + 6-8h So nach Absprache) Strukturierte Einarbeitung durch unser erfahrenes Support-Team Wertschätzendes Miteinander in einem kleinen, eingespielten Team Sinnvolle Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen Interesse? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf und kurzem Anschreiben per E-Mail direkt an Stefanie Busch .