UX Designer & Researcher (medior/senior)

Ben jij de UX’er die net zo blij wordt van een goed interview als van een sterke user flow? Wij zoeken een zelfstandige UX Designer & Researcher die onderzoek en ontwerp combineert. Voor een grote internationale B2B-klant ben jij het inhoudelijke UX-aanspreekpunt. Je ziet verbeterkansen, vertaalt inzichten naar functionele oplossingen en ziet je werk echt terug in het product.

Amsterdam (Vondelpark) | Hybride | 32-40 uur per week | € 3.800 - € 4.400

Jouw rol

Elke dag ziet er anders uit. De ene dag sta je met eindgebruikers in een usability test of richt je een tree test in. De volgende dag werk je user flows uit, faciliteer je een workshop of presenteer je je inzichten aan internationale stakeholders. Je werkt aan verschillende digitale producten binnen een complexe internationale organisatie en krijgt alle ruimte om de UX-aanpak zelf vorm te geven.

Je rol bestaat uit vier pijlers:

• Research & Inzicht: je zet kwalitatief en kwantitatief onderzoek op, voert het uit en analyseert het. Denk aan interviews, surveys, usability tests, tree testing, card sorting en first-click testing. Gebruikersgedrag analyseer je met Hotjar en UXtweak. Je beheert het internationale researchpanel van zo’n 400 klanten en ontwikkelt het verder, selecteert respondenten en coördineert het hele proces, van planning en werving tot rapportage.
• Design & Validatie: je vertaalt gebruikersproblemen naar user flows, wireframes en functionele ontwerpen, met oog voor techniek, haalbaarheid en businessdoelen. Je valideert bij eindgebruikers, verbetert iteratief en begeleidt de overdracht naar UI Design en development. Daarbij werk je nauw samen met de UI Designer / Design System-specialist.
• Klant & Samenwerking: je bent het eerste UX-aanspreekpunt voor de klant én een inhoudelijke sparringpartner voor Nederlandse en internationale stakeholders. Je schakelt met Product Owners, developers, marketing, customer service en andere afdelingen, en je faciliteert workshops en brainstorms. Je werkt samen met meerdere externe developmentpartijen en begeleidt de implementatie. Zo breng je gebruikersbehoeften, commerciële belangen en technische haalbaarheid samen.
• Regie & Roadmap: je beheert planningen en UX-roadmaps en vertaalt die naar tickets in Jira. Prioriteiten stem je af met Product Owners en je bewaakt voortgang, afhankelijkheden en deadlines. Stand-ups en refinements horen erbij. Elke drie weken geef je een internationale UX/UI-demo en vier keer per jaar presenteer je de strategische UX-roadmap. Inzichten deel je structureel via de kennisbank in Google Drive en NotebookLM.

Dit breng je mee

• Enkele jaren ervaring met zowel UX Research als UX Design.
• Ervaring met verschillende onderzoeksmethoden en tools.
• Sterke vaardigheden in het uitwerken van user flows en functionele ontwerpen.
• Technische affiniteit en begrip van developmentprocessen en digitale productontwikkeling.
• Ervaring met stakeholdermanagement en samenwerken in multidisciplinaire teams.
• Ervaring met Agile/Scrum en tools als Jira.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een goede beheersing van Nederlands en Engels.

En als persoon? Je bent analytisch, proactief en communicatief sterk. Je werkt zelfstandig, houdt overzicht over meerdere projecten en schakelt makkelijk tussen stakeholders en disciplines. Je luistert goed, staat open voor feedback en smeedt verschillende belangen om tot werkbare oplossingen. Je bent pragmatisch, want je weet dat goede UX ontstaat als gebruikersbehoeften, businessdoelen en technische haalbaarheid samenkomen.

Dit vind je bij ons

Het begint met een betrokken, gezellige en multidisciplinaire groep collega’s, waarin kennis delen, samenwerken en plezier centraal staan. Je werkt hybride: deels thuis, deels op kantoor.

• Vrijheid en vertrouwen: veel verantwoordelijkheid en de ruimte om eigen initiatieven te nemen.
• Afwisseling: steeds andere projecten, functionaliteiten en vraagstukken binnen een grote internationale organisatie.
• Zichtbare impact: je werkt rechtstreeks met stakeholders en developmentteams en ziet je ideeën terug in de producten.
• Internationaal werk: contact met stakeholders uit verschillende landen en regelmatig een podium voor je werk en resultaten.

Daarnaast krijg je:

• Een uitstekend salaris van € 3.800 - € 4.400, afhankelijk van je ervaringsniveau
• Bijdrage aan je pensioen
• Hybride werken: een fijne balans tussen thuis en ons kantoor vlak bij het Vondelpark
• Elke dag een lekkere lunch op kantoor met vers brood van de bakker, met daarna ruimte voor een wandeling door het Vondelpark met collega’s
• Elke week een sportuurtje voor, tijdens of na werktijd, met de mogelijkheid om te sporten bij TrainMore aan de Amstelveenseweg
• Leuke teamuitjes en activiteiten die collega’s zelf organiseren, zoals een potje padel
• Een MacBook om prettig en flexibel te werken
• NS Business Card en/of een Swapfiets van de zaak
• Tijd voor training en persoonlijke ontwikkeling

Wij zijn Key Agency

Key Agency helpt organisaties en merken groeien met websites, content en advertising, vanuit één digitaal ecosysteem. We werken voor merken als Grand’Italia, The Vegetarian Butcher, Spieren voor Spieren en Sena, en voor organisaties in onder meer educatie, zorg en de publieke sector. Je werkt met zo’n 20 nuchtere, ervaren specialisten: strategen, designers, developers, online marketeers, dataspecialisten en project- en accountmanagers. Mensen die doen wat ze zeggen, zonder bureau-ego’s of jargon. En dat alles vanuit een prachtig kantoor in een voormalige kerk aan de Amstelveenseweg, pal naast het Vondelpark.

Overtuigd?

Solliciteren is easy: stuur je cv en portfolio naar henkjan@keyagency.nl. Binnen een paar dagen hoor je van ons. Eerst maken we kennis, online of bij ons op kantoor. Alles lekker snel en transparant.

Ben jij de UX Designer & Researcher die Key Agency komt versterken? Let’s talk!

Ben je recruiter? We waarderen je enthousiasme, maar we zoeken onze nieuwe collega liever zelf. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen we niet op prijs.