VIE - Chef de projet marketing CRM - Barcelone

Chez SPRING, la rétention c'est le business model. Nos clients s'abonnent à leur lessive et à leurs produits d'entretien et chaque point de rétention gagné sur les premiers mois se lit directement dans la LTV. Nous passons à la vitesse supérieure sur le CRM et renforçons l’équipe : nous cherchons la personne qui construit, écrit et automatise notre lifecycle de bout en bout. Il s’agit d’un rôle hybride : tu conçois le parcours, tu l'écris, tu le branches, tu le mesures.

Tes missions

1. Lifecycle & rétention abonnés

   • Construire et A/B tester les parcours email et WhatsApp (Klaviyo, Recharge) : welcome, onboarding, post-achat, panier abandonné, rappels avant prélèvement, réactivation.

   • Concevoir la segmentation (cohortes, fréquence, ancienneté, produits) et piloter un calendrier de campagnes multicanal.

2. Automation & intégrations

   • Construire et maintenir les scénarios Make qui relient Shopify, Recharge, Klaviyo, Gorgias et nos outils de collecte (Typeform, Wisepops).

   • Fiabiliser la donnée client qui alimente le CRM : propriétés de profil, événements custom, synchronisations.

3. Copywriting

   • Écrire les messages de A à Z (emails, WhatsApp, popups) : objets, corps, CTA dans la voix de la marque.

   • Briefer Axel, notre Directeur Artistique Junior, sur les visuels et itérer ensemble sur les templates.

4. Mesure & test

   • Suivre la performance des flows et campagnes jusqu'au revenu et à la rétention.

   • Concevoir des A/B tests dimensionnés pour conclure et partager les apprentissages.

Tes premiers mois

• À 1 mois : tu conçois le calendrier des campagnes et tu fais tourner la production de bout en bout (brief créatif, rédaction, intégration Klaviyo, envoi). Tu as la main sur tous les outils de la stack.

• À 3 mois : tu connais l'ensemble de nos flows Klaviyo, scénarios Make, objectifs et enjeux de rétention. Tes premiers A/B tests sont lancés, avec un protocole dimensionné pour conclure. Le reporting CRM est en place et tu as identifié les chantiers à plus fort impact.

• À 6 mois : le CRM est ton terrain. Tes A/B tests sur les flows clés du premier mois ont fait progresser la rétention et le revenu récurrent, et tu sais le démontrer chiffres à l'appui. C'est toi qui proposes les prochains chantiers.

Ton équipe

Tu travailles en binôme avec Yoann, E-commerce Manager, à qui tu reportes, et avec Axel, Directeur Artistique Junior.

Notre stack

Klaviyo, Shopify, Recharge, Make, WAX, Typeform, Wisepops.

Conditions

• Mission V.I.E de 6 à 12 mois, renouvelable, basée à Barcelone, démarrage dès que possible.

• Indemnité mensuelle nette d'impôt de 2 688,86 € (barème Espagne au 1er octobre 2026, révisé chaque trimestre).

• 2,5 jours de congés par mois de mission, protection sociale gérée par Business France.

• 2 jours de télétravail par semaine, le reste du temps dans notre espace de coworking Cloudworks Sagrada Família, en plein cœur de Barcelone.

Process de recrutement

1. Premier échange avec Yoann, E-commerce Manager (1h).

2. Rencontre avec Ben, cofondateur.

3. Mise en situation et restitution.

4. Rencontre avec les deux autres cofondateurs.

Profil recherché

• 3 à 4 ans d'expérience en CRM, lifecycle ou marketing automation, idéalement en startup e-commerce avec un modèle par abonnement.

• Klaviyo maîtrisé de bout en bout : flows conditionnels email et SMS/WhatsApp, segmentation avancée, propriétés et événements custom, délivrabilité.

• Expérience d'un outil d'automatisation no-code (Make de préférence) : tu sais lire une API, mapper un webhook, débugger un scénario ou tu n’as pas peur d’apprendre.

• Une vraie plume en français : tu écris court, clair, et tu sais faire passer une personnalité de marque dans un email transactionnel.

• Français langue maternelle, anglais professionnel. L'espagnol est un plus.

• Éligible au V.I.E : avoir moins de 29 ans au départ en mission et être ressortissant de l'Union européenne ou de l'EEE, sans avoir déjà effectué de V.I.E ou de V.I.A.

Bonus : expérience de Recharge ou d'un autre outil d'abonnement ; usage concret de l'IA dans ta production CRM.

Comment tu travailles

• Tu livres du travail fini. Un flow que tu passes en production est testé sur chaque branche, vérifié sur mobile, tracké de bout en bout. Personne ne repasse derrière toi.

• Tu pilotes ta roadmap. Tu priorises, tu arbitres, tu tiens tes délais.

• Tu connais tes chiffres. Rétention de la dernière cohorte, conversion du welcome, résultat du dernier test : tu les as en tête et tu sais ce qu’ils racontent.

• Tu te débloques seul. Doc Klaviyo, communauté Make, IA, forums : quand tu ne sais pas faire, tu sais où chercher et tu testes.