Warranty Manager Product Quality (m/w/d) / Gewährleistungsmanager Product Quality

Dafür suchen wir Sie

befristet für 24 Monate

Mit Ihrer Arbeit tragen Sie dazu bei, dass Dräger-Produkte zuverlässig bleiben und Kunden bei Reklamationen schnell und sachgerecht unterstützt werden. Sie bearbeiten Garantiefälle und liefern Erkenntnisse, mit denen wir unsere Produktqualität weiter verbessern.

• Gewährleistungsmanagement: Sie bearbeiten Gewährleistungsfälle von der Anspruchsprüfung bis zum Abschluss.
• Anspruchsprüfung: Sie bewerten Ansprüche anhand von Produktwissen und vertraglichen Grundlagen.
• Fehleranalyse: Sie klären Fehlerursachen gemeinsam mit Engineering, Logistik und Vertrieb.
• Sofortmaßnahmen: Sie leiten Maßnahmen ein und verfolgen sie nach festgelegten Eskalationsstufen.
• Dokumentation: Sie pflegen Fälle und Daten regelkonform in SAP.
• Reklamationsanalyse: Sie erkennen Muster und Ursachen über Produkte und Prozesse hinweg, priorisieren Handlungsbedarfe und schlagen Lösungen vor.
• Qualitätsgremium: Sie bringen Erkenntnisse und Kennzahlen ein und entwickeln Garantieprozesse und Qualitätsstandards weiter.

Ihre Vorteile bei Dräger

• Attraktive Bezahlung nach jeweiligem Tarifvertrag inkl. diverser Sonderzahlungen
• Flexible Arbeitszeiten
• Altersvorsorge, Vergünstigte Aktien
• Networking-Events
• Private Freizeit- und Weiterbildungsprogramme
• Gesundheitszentrum und Fitnessstudio
• Familienservice mit 24/7 Notfall-Hotline
• 30 Tage Urlaubsanspruch plus tariflich geregelte Sonderurlaubstage
• Hybrides Arbeiten möglich
• Rabatte für Mitarbeitende

Das bringen Sie mit

• Ausbildung: kaufmännische oder technische Ausbildung mit Zusatzqualifikation (z. B. Weiterbildung Qualitätsmanagement) oder abgeschlossene Fachschulausbildung (mind. zwei Jahre)
• Berufserfahrung: mehrjährige Erfahrung im Product Quality Management im industriellen Umfeld, insbesondere im Umgang mit Reklamationen
• Produkt- und Rechtsverständnis: Kenntnisse zu Gewährleistungsansprüchen sowie idealerweise technisches Verständnis von Safety-Geräten oder Messtechnik
• SAP und MS Office: SAP (Reklamationsbearbeitung) und sicherer Umgang mit MS Office
• Qualitätsmanagement: Fachwissen im operativen Qualitätsmanagement
• Englisch: Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was Ihnen den Einstieg erleichtert

• Struktur: Sie arbeiten selbstorganisiert und halten sich sicher an definierte Prozesse.
• Analytisches Denken: Sie erkennen in Reklamationen Muster und Ursachen
• Kommunikation: Sie stimmen sich offen und lösungsorientiert mit Kollegen aus Qualität, Logistik, Service und Vertrieb ab.
• Sorgfalt: Sie dokumentieren Fälle genau und nachvollziehbar.

Bei Fragen wenden Sie sich gerne an

Daniela Herrmann +49 451 882-1338

daniela.herrmann@draeger.com