カスタマーサクセス（WEBマーケター）

カスタマーサクセス（WEBマーケター） 仕事概要 当社は「企業と地域社会の未来に、テクノロジーの追い風を。」 というパーパスに基づき、日本を支える中小企業の魅力を動画の力で最大化させることをミッションとして掲げています。その中でもWEB広告の提供を軸に『お客様の成功』のため共に目指していただける方を募集します。 ■仕事内容 『お客様の成功』を目的に、お客様の課題に対して、WEB施策の戦略立案・分析・改善策の提供・エクスパンション（アップセル・クロスセル）・売上管理など、幅広い視野で業務に従事いただきます。 また、良質なお客様体験と成果を提供し続ける事でお客様満足度の向上を行い、長期的な関係構築に繋げていきます。 個人でお客様を担当しますが、どのような施策を打てば改善できるかをチームで協議しお客様へ最善の改善案を提供します。 【具体的な仕事内容】 •月次等の定期的なお客様とのMTG •お客様の課題を明確化し、最適なWEB施策の戦略立案 •戦略に基づいた運⽤、分析と解決策の提供、エクスパンション、売上管理、リテンション、など •お客様のステージごとの新たな課題に対する解決策の提示 【運用媒体例・分析環境】 媒体：Google・Yahoo!・Indeed・SNS（Facebook・Instagram・TikTok等）など 分析：広告分析ツール（各種システム・GoogleAnalytics等）・AI・ヒートマップツール等 ※業務上の都合により変更することがある 必須スキル 当社は「企業と地域社会の未来に、テクノロジーの追い風を。」 というパーパスに基づき、日本を支える中小企業の魅力を動画の力で最大化させることをミッションとして掲げています。その中でもWEB広告の提供を軸に『お客様の成功』のため共に目指していただける方を募集します。 ■仕事内容 『お客様の成功』を目的に、お客様の課題に対して、WEB施策の戦略立案・分析・改善策の提供・エクスパンション（アップセル・クロスセル）・売上管理など、幅広い視野で業務に従事いただきます。 また、良質なお客様体験と成果を提供し続ける事でお客様満足度の向上を行い、長期的な関係構築に繋げていきます。 個人でお客様を担当しますが、どのような施策を打てば改善できるかをチームで協議しお客様へ最善の改善案を提供します。 【具体的な仕事内容】 •月次等の定期的なお客様とのMTG •お客様の課題を明確化し、最適なWEB施策の戦略立案 •戦略に基づいた運⽤、分析と解決策の提供、エクスパンション、売上管理、リテンション、など •お客様のステージごとの新たな課題に対する解決策の提示 【運用媒体例・分析環境】 媒体：Google・Yahoo!・Indeed・SNS（Facebook・Instagram・TikTok等）など 分析：広告分析ツール（各種システム・GoogleAnalytics等）・AI・ヒートマップツール等 ※業務上の都合により変更することがある 歓迎スキル ■SaaS業界や広告／マーケティング領域への興味 ■広告運用やデータ分析に関する知見（独学や実務経験問わず） ■業務改善やマニュアル整備などの経験 求める人物像 ■当社のパーパスへの深い共感と貢献意欲 ■お客様の成功に向けて粘り強く寄り添える方 ■組織や仲間との協働を大切にできる方 ■主体的に学び、変化や成長に前向きな方 ■明るく前向きなコミュニケーションができる方 応募概要 給与 月給：270,000円〜350,000円 ※ 固定残業代込み：30時間を超過した場合は別途全額支給 初年度想定年収　 ：350万円～450万円 ※前職でのご経験、スキル、ポテンシャルを最大限に考慮し、初任給を決定します。 ◎テレワーク：可 ※目安：入社後6～9ヶ月以降から50％程度のリモート可 ※方針により変更する場合があります。 昇給・昇格：年1回（原則） 賞与：年2回 勤務地 ■東京本社 東京都港区芝浦1-2-1 シーバンスＮ館 19F 最寄駅 JR各線　浜松町駅 徒歩10分 都営地下鉄 大門駅 徒歩13分 都営地下鉄 三田駅 徒歩13分 雇用形態 正社員 勤務体系 ■勤務時間 9:00～18:00（実働8時間） ※平均残業20~25時間程度 ■休日・休暇 年間休日124日 完全週休2日制（土・日・祝日） GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇 有給休暇取得率76.4％、特別休暇、慶弔休暇 連休取得を推奨！ 有休と合わせて5連休以上の取得も可能です。 産休・育休の取得・復職実績多数。 試用期間 あり（入社後3ヶ月） 福利厚生 ■各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合加入） テーマパーク割引、保養施設、旅行補助、スポーツクラブ優待等 ■従業員持株会 ■交通費支給（最大5万円/月） ■住宅補助（規程による） ■結婚・出産祝金 ■弔意制度 ■健康診断／人間ドック／インフルエンザ予防接種 ■ストレスチェック（カウンセラー配備） ■書籍購入補助、備品補助 ■表彰制度