Werkstudent Beschwerdemanagement (m/w/d)

Aufgaben

• Du suchst eine Aufgabe, die es dir ermöglicht, Einblicke in alle Bereiche des Bankgeschäfts zu erhalten? Im zentralen Beschwerdemanagement arbeitest du aktiv an der Bearbeitung und Beantwortung von Vorstandsbeschwerden mit.
• Du unterstützt unser Team bei der Bearbeitung von Beschwerdefälle. Dabei arbeiten wir eng mit Bereichen wie Recht, Compliance und dem Vertrieb zusammen.
• Darüber hinaus unterstützt du beim Management von Unmutsäußerungen auf Social-Media-Plattformen und Online-Portalen sowie bei der bankinternen Abstimmung geeigneter Maßnahmen.
• Nach einer erfolgreichen Einarbeitung ist regelmäßiges mobiles Arbeiten möglich.
  

Profil

• Du bist immatrikulierter Studierender (m/w/d) der Wirtschafts- oder Kommunikationswissenschaften oder der Betriebswirtschaftslehre und hast Interesse am Themenfeld des Beschwerdemanagements.
• Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch Zuverlässigkeit und Genauigkeit aus.
• Mit deiner sehr guten und stilsicheren Kommunikation überzeugst du sowohl schriftlich als auch telefonisch.
• Eine schnelle Auffassungsgabe, Teamfähigkeit, Engagement sowie Eigeninitiative runden dein Profil ab.

Wirken. Wachsen. Wirklich machen.

Bei uns zählt, was du bewegen willst.

Du möchtest die Zukunft des Gesundheitswesens mitgestalten?

Wir sind die größte Bank für Ärztinnen und Ärzte, Apothekerinnen und Apotheker und alle anderen Heilberuflerinnen und Heilberufler in Deutschland.

Mit unserem einzigartigen Geschäftsmodell gestalten wir die Zukunft des Gesundheitssystems. Gemeinsam möchten wir Veränderung ermöglichen.

apoBank als Arbeitgeberin

Wir möchten Veränderung ermöglichen. Dafür schaffen wir auch für unsere Mitarbeitenden die richtigen Rahmenbedingungen.

Unsere Werte, unsere Zuverlässigkeit und unser Verantwortungsbewusstsein spiegeln sich jeden Tag in unserem Handeln wider.

Unser wichtigstes Anliegen ist es, dass sich unsere Mitarbeitenden einbringen und dabei persönlich entwickeln können. Dafür schaffen wir ein Umfeld der Förderung und gehen flexibel auf individuelle Bedürfnisse ein. Für Menschen, die mit ihrem Know-How und ihrer Persönlichkeit einen Beitrag zu Heute und Morgen der apoBank leisten wollen.