オペレーション企画

オペレーション企画 仕事概要 【Shippioについて】 Shippioは、日本初の「デジタルフォワーダー（※）」として2016年に設立されました。テクノロジーを活用し、国際物流（フォワーディング）および関連する貿易実務を、ワンストップで効率化・可視化するサービスを提供しています。 主なサービスは以下の通りです： Shippio Forwarding：輸出入業務に必要な海上・航空輸送、通関、国内輸送などの手配に加え、見積・発注、スケジュールや書類の管理、チャットによるコミュニケーション機能を一体化したクラウド型の物流支援サービスです。 Shippio Cargo：他社フォワーディング業者を利用している案件も含め、荷主がすべての輸送案件をShippioのプラットフォーム上で一元管理できるSaaSです。 Shippio Works：2024年9月に提供を開始した、国際物流に携わる企業同士の業務連携・コミュニケーションを効率化するためのB2Bプラットフォームです。 Shippio Clear: 2025年9月に提供を開始した、AIを活用し、通関業務（書類読み取り、自動計算、NACCS申告書変換など）の効率化を実現するクラウドサービスです。 また、2018年にはITスタートアップとしては初めて「第二種貨物利用運送事業」の許可を取得。さらに2022年には通関業者をM&Aによりグループ化するなど、実物流のオペレーションとデジタルプラットフォームを融合させたビジネスモデルがShippioの大きな特徴です。 現在、私たちは「産業の転換点をつくる」というミッションのもと、物流・貿易・金流・情報流をすべて統合するプラットフォームの構築を目指しています。業界全体のDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進し、最終的には「産業のトランスフォーメーション＝IX（Industry Transformation）」の実現を志向しています。 ※フォワーダー（貨物利用運送事業者）：荷主の代わりに、輸出入に関わる複雑な物流業務（輸送手配、通関、書類準備など）を一括で請け負う事業者のこと。 【職務概要】 本ポジションは、Shippio Forwardingのオペレーションを“仕組み”から設計・進化させる企画職です。目の前の業務を遂行するだけでなく、オペレーション全体の業務プロセスを設計・標準化し、社内のプロダクトチームと協業しながら、テクノロジーを活用した業務改善を企画・実行していただきます。 デジタルフォワーディングはまだ新しい領域であり、正解が用意されているわけではありません。そこで自分たちの意見を反映させながら、未来の国際物流のスタンダードとなるべきデジタルオペレーションを皆でつくっていく、とてもエキサイティングなフェーズです。チャレンジを共に楽しめる方をお待ちしています。 【職務内容】 ・オペレーション業務プロセスの設計・構築・標準化と運用 ・オペレーションKPIの策定・設定・モニタリング・改善 ・現場課題の特定から、解決策の企画・推進（業務改善プロジェクトのリード） ・自社デジタルプラットフォームの機能追加・改善に関する企画（プロダクトチームとの協業） ・GAS、SQL、AI等のテクノロジーを活用した業務自動化・効率化の推進 ・各オペレーションチーム横断での全体最適の実現 ※企画を推進する立場ですが、役割理解と現場感の獲得のため、立ち上がり期には現場のフォワーディング業務も一部担っていただくことがあります。 【体制】 オペレーションの改善や最適化の検証をスピーディーに行うため顧客担当制ではなくJOB型の業務体制にしています。 各チーム数名の少人数制にしており、それぞれが裁量を持って業務を進めることができる、改善提案やアクションをしやすい体制になっています。 ・Overseas チーム：海外代理店と連携し、海上・航空輸送手配を行う ・通関チーム：通関パートナーとのコミュニケーション、輸出入申告手配 ・Delivery チーム：運送パートナーへの車両手配 ・Payment チーム：決済業務 ・Customer チーム：顧客コミュニケーション、及び顧客体験向上の追求 ※ご希望やキャリアプランに合わせてジョブローテーションも可能です。 【キャリアパスの可能性】 1. フォワーディング(オペレーション)マネージャー 役割：フォワーディングサービス全般の管理、デジタルを駆使した業務改善の企画およびプロジェクトマネジメント、オペレーション遂行のための組織設計、メンバーの育成とマネジメント 2. 事業開発／新規事業推進 役割：新サービス・新オペレーションの構想と立ち上げ 3. プロダクト企画 役割：現場・オペレーションの知見を活かした自社プロダクトの企画 4.その他実績 通関子会社事業推進室長 【チーム内のコミュニケーション】 ・週次の定例ミーティングで各チームとオペレーション改善提案やプロジェクトについてディスカッションを行い、改善アクションを実施しています。 ・マネージャーとメンバーの1on1を週次で実施。メンバーの伸ばしたいスキルについてのアドバイス、振り返りやフィードバック、キャリアプランに対するサポートを実施しています。 ＜評価制度＞ ・チーム目標と個人目標を定め、半期ごとに自己評価を提出。提出した自己評価をもとに、上司と目標達成度合いや評価をすり合わせます。 ・四半期に一度の中間レビューで、上司と目標に対する進捗やキャリア希望につながる経験ができているかを振り返る機会があります。 ・目標達成度合いに応じて、半期に一度昇級の機会があります。 【マネージャーの略歴】 ・パートナーセールスマネージャー 大手自動車メーカー系商社に入社後、輸出貿易実務に従事。その後、親会社である自動車メーカーのSCM統括部にてコンテナ船会社に対する海上運賃入札業務や物流サービス購買業務を経て2022年にShippioに入社。 以降は、物流サービス購買部門にてフォワーディング委託先の選定・仕入れ等の業務を担う。 ・オペレーションマネージャー① 商社系物流会社に入社後、輸出書類作成業務、海上輸送のフォワーディング業務に従事、東南アジア地域（主にベトナム）進出企業様向けに物流の面から進出をサポート。2022年7月にShippioに入社。セールスを経て、2025年よりオペレーションマネージャーに就任。 ・オペレーションマネージャー② 日系フォワーダーに入社後、AIR輸出のオペレーションを経験した後、法人営業へ異動、新規顧客・大手電子部品メーカーの営業を担当。2023年11月にShippioに入社。Overseasチームを経て、2026年6月よりカスタマーチームのマネージャーに就任。 ・オペレーション企画マネージャー 広告代理店で営業としてキャリアをスタートし、新規取引の立ち上げ、取引額の拡大、トップクライアントのアカウントマネジメントを経験。その後、マーケティング会社で営業・オペレーション業務に携わり、医療系ベンチャーでは新規事業を複数立ち上げ、オペレーション開発を担当。2026年7月より、オペレーション企画チームのマネージャーとして、部門横断の業務改善やオペレーション最適化を推進している。 【得られるスキル/経験】 ・プロジェクトマネジメントのスキル ┗他部署を巻き込み、全社最適の観点で業務フローの実装やプロダクト機能開発に関わるプロジェクトを主導していただきます。営業、プロダクト、経理など各部署との共同プロジェクトや、外部パートナーとの取り組みなど、多様なプロジェクトを推進する経験を積むことができます。 ・業務プロセス改善・企画のスキル ┗大型顧客向けのオペレーション品質向上を目的とした改善プロジェクトに携わり、セールスやソフトウェアエンジニアと連携しながら、顧客向けのソリューションを検討・提供していただきます。また、AI等を活用しながらGASやSQLを用いた業務自動化、データ抽出・可視化、運用フローの実装にも取り組むなど、企画から実装・改善までを一気通貫で担っていただきます。 ・1→10の経験 ┗デジタルフォワーダーとしてのサービス基準や、あるべきオペレーションの形を仲間とともに定義し、拡大していくフェーズに関わっていただきます。事業成長に合わせて必要な方針策定から実装までを推進する、1→10フェーズならではの経験を積むことができます。 ＜参考記事＞ オペレーションマネージャーインタビュー 「迷ったらワクワクする方へ。15年強の国際物流業界でのキャリアを経て激動のスタートアップへ」 https://recruit.shippio.io/articles/9h7AR0bT 必須スキル 【Shippioについて】 Shippioは、日本初の「デジタルフォワーダー（※）」として2016年に設立されました。テクノロジーを活用し、国際物流（フォワーディング）および関連する貿易実務を、ワンストップで効率化・可視化するサービスを提供しています。 主なサービスは以下の通りです： Shippio Forwarding：輸出入業務に必要な海上・航空輸送、通関、国内輸送などの手配に加え、見積・発注、スケジュールや書類の管理、チャットによるコミュニケーション機能を一体化したクラウド型の物流支援サービスです。 Shippio Cargo：他社フォワーディング業者を利用している案件も含め、荷主がすべての輸送案件をShippioのプラットフォーム上で一元管理できるSaaSです。 Shippio Works：2024年9月に提供を開始した、国際物流に携わる企業同士の業務連携・コミュニケーションを効率化するためのB2Bプラットフォームです。 Shippio Clear: 2025年9月に提供を開始した、AIを活用し、通関業務（書類読み取り、自動計算、NACCS申告書変換など）の効率化を実現するクラウドサービスです。 また、2018年にはITスタートアップとしては初めて「第二種貨物利用運送事業」の許可を取得。さらに2022年には通関業者をM&Aによりグループ化するなど、実物流のオペレーションとデジタルプラットフォームを融合させたビジネスモデルがShippioの大きな特徴です。 現在、私たちは「産業の転換点をつくる」というミッションのもと、物流・貿易・金流・情報流をすべて統合するプラットフォームの構築を目指しています。業界全体のDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進し、最終的には「産業のトランスフォーメーション＝IX（Industry Transformation）」の実現を志向しています。 ※フォワーダー（貨物利用運送事業者）：荷主の代わりに、輸出入に関わる複雑な物流業務（輸送手配、通関、書類準備など）を一括で請け負う事業者のこと。 【職務概要】 本ポジションは、Shippio Forwardingのオペレーションを“仕組み”から設計・進化させる企画職です。目の前の業務を遂行するだけでなく、オペレーション全体の業務プロセスを設計・標準化し、社内のプロダクトチームと協業しながら、テクノロジーを活用した業務改善を企画・実行していただきます。 デジタルフォワーディングはまだ新しい領域であり、正解が用意されているわけではありません。そこで自分たちの意見を反映させながら、未来の国際物流のスタンダードとなるべきデジタルオペレーションを皆でつくっていく、とてもエキサイティングなフェーズです。チャレンジを共に楽しめる方をお待ちしています。 【職務内容】 ・オペレーション業務プロセスの設計・構築・標準化と運用 ・オペレーションKPIの策定・設定・モニタリング・改善 ・現場課題の特定から、解決策の企画・推進（業務改善プロジェクトのリード） ・自社デジタルプラットフォームの機能追加・改善に関する企画（プロダクトチームとの協業） ・GAS、SQL、AI等のテクノロジーを活用した業務自動化・効率化の推進 ・各オペレーションチーム横断での全体最適の実現 ※企画を推進する立場ですが、役割理解と現場感の獲得のため、立ち上がり期には現場のフォワーディング業務も一部担っていただくことがあります。 【体制】 オペレーションの改善や最適化の検証をスピーディーに行うため顧客担当制ではなくJOB型の業務体制にしています。 各チーム数名の少人数制にしており、それぞれが裁量を持って業務を進めることができる、改善提案やアクションをしやすい体制になっています。 ・Overseas チーム：海外代理店と連携し、海上・航空輸送手配を行う ・通関チーム：通関パートナーとのコミュニケーション、輸出入申告手配 ・Delivery チーム：運送パートナーへの車両手配 ・Payment チーム：決済業務 ・Customer チーム：顧客コミュニケーション、及び顧客体験向上の追求 ※ご希望やキャリアプランに合わせてジョブローテーションも可能です。 【キャリアパスの可能性】 1. フォワーディング(オペレーション)マネージャー 役割：フォワーディングサービス全般の管理、デジタルを駆使した業務改善の企画およびプロジェクトマネジメント、オペレーション遂行のための組織設計、メンバーの育成とマネジメント 2. 事業開発／新規事業推進 役割：新サービス・新オペレーションの構想と立ち上げ 3. プロダクト企画 役割：現場・オペレーションの知見を活かした自社プロダクトの企画 4.その他実績 通関子会社事業推進室長 【チーム内のコミュニケーション】 ・週次の定例ミーティングで各チームとオペレーション改善提案やプロジェクトについてディスカッションを行い、改善アクションを実施しています。 ・マネージャーとメンバーの1on1を週次で実施。メンバーの伸ばしたいスキルについてのアドバイス、振り返りやフィードバック、キャリアプランに対するサポートを実施しています。 ＜評価制度＞ ・チーム目標と個人目標を定め、半期ごとに自己評価を提出。提出した自己評価をもとに、上司と目標達成度合いや評価をすり合わせます。 ・四半期に一度の中間レビューで、上司と目標に対する進捗やキャリア希望につながる経験ができているかを振り返る機会があります。 ・目標達成度合いに応じて、半期に一度昇級の機会があります。 【マネージャーの略歴】 ・パートナーセールスマネージャー 大手自動車メーカー系商社に入社後、輸出貿易実務に従事。その後、親会社である自動車メーカーのSCM統括部にてコンテナ船会社に対する海上運賃入札業務や物流サービス購買業務を経て2022年にShippioに入社。 以降は、物流サービス購買部門にてフォワーディング委託先の選定・仕入れ等の業務を担う。 ・オペレーションマネージャー① 商社系物流会社に入社後、輸出書類作成業務、海上輸送のフォワーディング業務に従事、東南アジア地域（主にベトナム）進出企業様向けに物流の面から進出をサポート。2022年7月にShippioに入社。セールスを経て、2025年よりオペレーションマネージャーに就任。 ・オペレーションマネージャー② 日系フォワーダーに入社後、AIR輸出のオペレーションを経験した後、法人営業へ異動、新規顧客・大手電子部品メーカーの営業を担当。2023年11月にShippioに入社。Overseasチームを経て、2026年6月よりカスタマーチームのマネージャーに就任。 ・オペレーション企画マネージャー 広告代理店で営業としてキャリアをスタートし、新規取引の立ち上げ、取引額の拡大、トップクライアントのアカウントマネジメントを経験。その後、マーケティング会社で営業・オペレーション業務に携わり、医療系ベンチャーでは新規事業を複数立ち上げ、オペレーション開発を担当。2026年7月より、オペレーション企画チームのマネージャーとして、部門横断の業務改善やオペレーション最適化を推進している。 【得られるスキル/経験】 ・プロジェクトマネジメントのスキル ┗他部署を巻き込み、全社最適の観点で業務フローの実装やプロダクト機能開発に関わるプロジェクトを主導していただきます。営業、プロダクト、経理など各部署との共同プロジェクトや、外部パートナーとの取り組みなど、多様なプロジェクトを推進する経験を積むことができます。 ・業務プロセス改善・企画のスキル ┗大型顧客向けのオペレーション品質向上を目的とした改善プロジェクトに携わり、セールスやソフトウェアエンジニアと連携しながら、顧客向けのソリューションを検討・提供していただきます。また、AI等を活用しながらGASやSQLを用いた業務自動化、データ抽出・可視化、運用フローの実装にも取り組むなど、企画から実装・改善までを一気通貫で担っていただきます。 ・1→10の経験 ┗デジタルフォワーダーとしてのサービス基準や、あるべきオペレーションの形を仲間とともに定義し、拡大していくフェーズに関わっていただきます。事業成長に合わせて必要な方針策定から実装までを推進する、1→10フェーズならではの経験を積むことができます。 ＜参考記事＞ オペレーションマネージャーインタビュー 「迷ったらワクワクする方へ。15年強の国際物流業界でのキャリアを経て激動のスタートアップへ」 https://recruit.shippio.io/articles/9h7AR0bT 歓迎スキル ＜経験＞ ・国際物流業務（海運/航空フォワーディング等）/ 国内物流業務 / 貿易実務の経験 ・SCM関連のITシステムの開発・導入経験 ・KPI設計・運用の経験 ・課題に対し企画・実行・定着まで行った経験 ・メンバー教育やチームマネジメントの経験 ・データ化・自動化といったデジタル施策による業務改善経験（GAS/SQL/AI活用等） ・複数領域にまたがるオペレーション経験 ＜スキル＞ ・顧客ニーズを理解し、提案につなげられる実行力 ・ビジネスレベルの英語力 求める人物像 ・オーナーシップを持って課題解決・改善業務をやり遂げる強い意志がある方 ・不確実な状況やスタートアップならではのスピード感、大きな変化を楽しみながら働ける方 ・社内外のステークホルダーとの関係やコミュニケーションを大切にできる方 応募概要 給与 詳細は面談・選考でお伝えします 勤務地 東京本社または大阪支社 ＜本社＞ 東京都港区芝浦一丁目1番1号 ＜大阪支社＞ 大阪市中央区難波5-1-60 雇用形態 正社員 勤務体系 ▼勤務時間 9:00～18:00 (コアタイムは11:00～16:00) フレックスタイム制、リモートワークあり ▼休日・休暇 年間休日120日以上、完全週休二日制(土日) 各種休暇制度あり (例) 年次有給休暇、リフレッシュ休暇、病気休暇、産前産後・育児に関する各種休暇、結婚・忌引休暇、など 試用期間 あり(3ヶ月) 福利厚生 ・入社時引越補助 ・近距離住宅補助 ・語学学習補助、など