【軽井沢マリオットホテル】リザベーションマネージャー

私たちは“ホテルマネジメント企業”として自社ブランドホテルや、 世界的な大手外資ホテルブランドなど、多彩なブランドのホテルを運営しています。 社会の動きをいち早く捉え、スピード感をもって実行していくために、 考える力、企画する力、実行する力を養うことを常に念頭において仕事に取り組む。 それが森トラスト・ホテルズ&リゾーツが求める人財です。 仕事内容 軽井沢マリオットホテルの宿泊予約マネージャーとして、インターナショナルリゾートホテルにおける予約業務全般を統括し、その品質と効率を飛躍的に向上させる重要な役割を担っていただきます。 ・お客様からの宿泊予約の受注から作成、管理 ・電話やメールでの対応 ・リーダーとしてのチームビルディング ・メンバー育成 ホテル業界での豊富な予約業務経験とチームマネジメント経験を活かし、チームをまとめ、個々の成長を支援することで、組織全体のサービスレベル向上に貢献していただきます。お客様満足度の向上はもちろんのこと、予約業務の強化を通じてホテルの収益向上にも貢献し、琵琶湖マリオットホテルの顔として活躍していただくことを期待しています。 ・ホテル宿泊予約の受注から作成、変更、キャンセル処理までの一連の業務 ・お客様からの電話やメールによる宿泊予約に関する問い合わせ対応 ・宿泊予約チームのメンバー育成、業務指導、パフォーマンス管理 ・宿泊予約システム（PMS）を用いた予約データ入力と管理 ・予約業務の品質向上と効率化のための改善策の立案と実行 ・チーム目標達成に向けた進捗管理およびチームビルディングの推進 ・他部署と連携し、円滑なホテル運営のための情報共有と調整 ■軽井沢マリオットホテル https://www.karuizawa-marriott.com/(https://www.karuizawa-marriott.com/) 応募条件 ■必須 ・ホテル業界での予約業務経験3年以上 ・チームマネジメントまたはリーダー経験1年以上 ・宿泊予約システム（PMS）の操作経験 ・PCスキル（Word, Excel, Outlook）の習熟 ・顧客（電話・メール）対応の実務経験 ・顧客およびチームメンバーとの円滑なコミュニケーション能力 ■歓迎 ・ビジネスレベルの英語での電話・メール対応経験 ・レベニューマネジメントに関する知識 ・マリオットグループでの勤務経験 ・多国籍なチームでの協業経験 ・CRMシステムを用いた顧客管理経験 ・ホテル業界での営業・マーケティング経験 【職種 / 募集ポジション】 【軽井沢マリオットホテル】リザベーションマネージャー 【雇用形態】 正社員 【給与】 月給 400,000円 〜 460,000円 ※管理職のため、時間外手当対象外　　 ※退職金・企業年金制度 有 ※通勤費 別途支給 ■賞与：　年2回（6月/12月） ※2025年度実績 年5.1カ月 　　　　　　※入社初年度は入社時期に応じて支給 ■昇給：　年1回（7月） 【勤務地】 389-0111 長野県北佐久郡軽井沢町長倉4339 ※転勤：当面無し （変更の範囲）当社が運営する事業所 ・マイカー通勤可（ガソリン代実費支給）　 ・社員寮完備／借上社宅の提供 ※条件あり 　（自己負担月額：単身5,000円、世帯15,000円〜）　 ・転居を伴う入社の際は引越し費用・交通費　会社負担 ・単身赴任手当、帰省旅費支給 ※条件あり 【人財開発（スキル・適性・ステップに応じたキャリア形成）】 ・資格取得支援制度、外部研修費用会社負担 ※条件あり ・社内コンクール開催、表彰制度 ・各種研修制度 （マルチスキル研修、ブランド研修、階層別研修、各種選抜型研修、マネジメントトレーニープログラム、eラーニング等）・ホテル間クロストレーニング、応援勤務制度 会社情報 【会社名】 森トラスト・ホテルズ＆リゾーツ株式会社 【代表者】 代表取締役社長　伊達 美和子 【設立年月】 1973年2月7日(新設分割による設立:2006年4月3日) 【資本金】 1億円 【本社所在地】 〒140-0001 東京都品川区北品川四丁目7番35号 御殿山トラストタワー 【従業員数】 1178名（2025年4月1日現在） 【事業内容】 ホテル・ゴルフ場運営 法人会員制倶楽部運営 レストラン・カフェ運営 貸会議室運営 観光インフォメーションセンター運営 産業育成支援施設運営 ワーカー向けラウンジ施設運営 保育所運営 ワーケーション施設運営 【施設一覧】 ■ホテル・ゴルフ場・その他リゾート ・翠嵐 ラグジュアリーコレクションホテル 京都 ・紫翠 ラグジュアリーコレクションホテル 奈良 ・イラフ SUI ラグジュアリーコレクションホテル 沖縄宮古 ・東京マリオットホテル ・富士マリオットホテル山中湖 ・軽井沢マリオットホテル ・伊豆マリオットホテル修善寺 ・琵琶湖マリオットホテル ・南紀白浜マリオットホテル ・ウェスティンホテル仙台 ・コートヤード・バイ・マリオット 東京ステーション ・コートヤード・バイ・マリオット 新大阪ステーション ・コートヤード・バイ・マリオット 白馬 ・ホテルラフォーレ那須 ・千葉松尾ゴルフクラブ ・ラフォーレ箱根強羅 湯の棲 ・ラフォーレグランピングフィールド 白馬 ・ラフォーレ伊東温泉 湯の庭 ・ホテル ラフォーレ修善寺 ・ラフォーレ修善寺 & カントリークラブ ・ラフォーレグランピングフィールド 修善寺 ・強羅環翠楼 ・料理旅館 花楽 ・瀬底ビーチ ■レストラン・カフェ ・スカルペッタ東京 ・Bistro LAVAROCK 丸の内 ・Dining & Bar LAVAROCK 神谷町 ・Pizzeria LAVAROCK 仙台 ・Café & Bakery GGCo. 神谷町 ・Café & Deli GGCo. 城山 ・茶寮「世世」 ■貸会議室 ・トラストシティ カンファレンス・丸の内 ・トラストシティ カンファレンス・京橋 ・トラストシティ カンファレンス・神谷町 ・トラストシティ カンファレンス・仙台 ・トラストシティ カンファレンス・新大阪 ■観光インフォメーションセンター ・TIC TOKYO ■保育所 ・ナーサリールーム ミライズ ■ワーカー向けラウンジ ・TOKYO WORLD GATE CoCo Lounge ■ワーケーション施設 ・Workation＋ Cottage KARUIZAWA ■産業育成支援 ・CoCo JAPAN 展示スペース 【グループ企業】 ・株式会社万平ホテル ［事業内容］万平ホテルの所有・経営・運営 ［URL］https://www.mampei.co.jp ・サンマリーナ・オペレーションズ株式会社 ［事業内容］ホテル「シェラトン沖縄サンマリーナリゾート」の運営 ［URL］https://sheraton-okinawa.co.jp/ ・MT&ヒルトンホテル株式会社 ［事業内容］ホテル「コンラッド東京」「ヒルトン小田原リゾート＆スパ」「ヒルトン沖縄瀬底リゾート」の経営 ・MT&Mホテルマネジメント株式会社 ［事業内容］ホテル「東京エディション虎ノ門」「東京エディション銀座」「JWマリオット・ホテル奈良」の経営 ・RRH京都オペレーションズ合同会社 ［事業内容］ホテル「リーガロイヤルホテル京都」の経営 ・フォレセーヌ株式会社 ［事業内容］都市型共同住宅の分譲及び賃貸にかかる企画、開発、運営 ［URL］https://www.foretseine.co.jp ・森トラスト・レジデンシャルサービス株式会社 ［事業内容］分譲マンション管理、賃貸住宅管理の受託 ［URL］https://mt-rs.co.jp