Conseiller clientèle francophone pour une marque mondiale de smartphones - Budapest, Hongrie

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Vous souhaitez contribuer à un service client exceptionnel?
Le Français est votre langue maternelle ou vous le parlez courament?
Vous cherchez à faire carrière dans un environnement multiculturel?
Nous avons donc l’opportunité parfaite pour vous!

Votre futur projet : rejoignez notre équipe de conceillers clients francophones.

Notre client est une marque pionnière, qui propose des smartphones innovants et des expériences mobiles de pointe à des millions de clients à travers le monde.

En tant qu'agent de service client dans le cadre de ce projet, vos responsabilités quotidiennes incluront:

• Répondre efficacement et rapidement à toutes les demandes des clients dans les délais impartis
• Développer et maintenir une connaissance technique complète des produits et services du client
• Gérer toute la correspondance selon les demandes
• Consigner avec précision tous les appels conformément aux procédures
• Maintenir et mettre à jour de manière responsable tous les formulaires administratifs liés au poste
• Savoir reconnaître quand un problème ou une demande doit être transféré à un autre service ou à un membre du personnel plus expérimenté

Pour réussir dans ce rôle, vous devrez avoir :

• Maîtriser le français (niveau C2)
• Avoir un niveau intermédiaire en anglais (B1)
• Une expérience préalable en service client est préférable
• Posséder d’excellentes compétences en communication
• Faire preuve de calme, de sang-froid et de discernement en toutes situations
• Avoir d’excellentes compétences en organisation personnelle
• Avoir une approche proactive et la capacité de travailler de manière autonome
• Être capable de travailler sous pression pour atteindre les délais et les KPI
• S’adapter à un environnement et à des procédures en constante évolution
• Connaître le pack Microsoft Office (Word, Excel)
• Être citoyen de l'Union européenne ou posséder un permis de travail valide pour la Hongrie.
• Être local ou prêt à déménager à Budapest, Hongrie

Avantages :

• Entreprise stable : Présente sur le marché hongrois depuis 1999 et faisant partie d’un des leaders du secteur CX
• Santé et bien-être : Contrat avec un médecin d’entreprise et un consultant santé privé, soutien pour les lunettes. Remise pour consultation privée avec le médecin de l’entreprise
• Programmes engageants : Journées mensuelles Fun (chasse au trésor, massage…), journées à thème au bureau, jeux en ligne, défis. Fléchettes et baby-foot au bureau, café, thé et boissons non alcoolisées gratuits. Programme de parrainage, événements caritatifs
• Programme de carrière : Opportunités internes, programme de talents pour ceux qui veulent développer leurs compétences. Formations professionnelles rémunérées par nos formateurs experts
• Rémunération et avantages : Cafétéria (carte SZÉP), primes spécifiques à l’équipe, prime de jubilé, compte bancaire gratuit dans un des principaux groupes bancaires, réductions dans les magasins de bricolage et chaînes hôtelières
• Congés supplémentaires par Foundever : Congés supplémentaires pour certaines situations, congé paternité payé
• Environnement multilingue : Collègues de plus de 25 nationalités, rejoignez une équipe amicale, une culture d’entreprise respectant la diversité et l’unité des équipes, fière de ses réalisations
• Package de relocation : Si vous déménagez en Hongrie, nous vous aidons pour la relocalisation (voyage) et les documents liés au travail (assurance santé, fiscalité)

Allez plus loin avec Foundever®

Nous croyons aux expériences mémorables des associés. Ici, vous pouvez améliorer votre qualité de vie et faire évoluer votre carrière

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